课程ID:36071

徐伯达:职场沟通技巧|打破沟通壁垒,提升团队协作与客户满意度

在职场中,沟通不畅是导致效率低下和团队士气下降的重要因素。通过系统化的沟通技巧培训,帮助企业管理者和员工提高沟通能力,确保信息传递清晰、有效,从而促进团队协作与客户关系的优化。适用于所有希望提升沟通效率、增强团队凝聚力的企业。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 倾听技巧掌握多种倾听方法,如3F接球法和FEA抛球回应法,提升信息接收与理解能力。
  • 清晰表达学习清晰表达的原则与框架,确保信息传递的准确性,减少沟通误解。
  • 情绪管理掌握应对情绪的沟通技巧,避免情绪干扰有效沟通,提升沟通的温度与效果。
  • 激励沟通通过激励技巧与赞美技巧,增强沟通的正面效果,提高团队士气与客户满意度。
  • 客户关系学习客户沟通的原则与策略,提升客户服务质量,构建良好的客户关系。

职场沟通的全景攻略:从理论到实战的全面提升 随着市场竞争的加剧,良好的沟通能力已成为企业成功的关键。通过对上下级沟通、同事间的协作以及客户关系的深度解析,课程将帮助企业构建高效的沟通体系。学员将掌握倾听与表达的技巧,提升沟通的有效性与灵活性,增强团队的整体战斗力。

获取课程大纲内训课程定制

九大沟通重点,打通职场沟通的任督二脉

为帮助企业更好地解决沟通问题,课程将特别关注九个关键领域,从倾听到表达,再到情绪管理,覆盖职场沟通的方方面面,确保学员在实际工作中拥有更高的沟通效率和成效。
  • 沟通目标设定

    了解沟通的目标设定原则,明确沟通的目的,为有效沟通奠定基础。
  • 倾听的重要性

    学习倾听的关键技巧,提升对信息的理解与吸收能力,减少信息传递中的误差。
  • 表达的技巧

    掌握清晰表达的框架与原则,确保信息传递的准确性与逻辑性。
  • 情绪下的沟通

    学习如何在情绪波动的情况下进行有效沟通,以减少冲突和误解。
  • 加分表达技巧

    掌握赞美与激励的表达技巧,增强沟通的正面效果,提升团队氛围。
  • 向上沟通

    学习向上请示与汇报的技巧,提高与领导沟通的效率与效果。
  • 向下沟通

    掌握向下沟通的激励方法,提升员工的工作积极性与主动性。
  • 平行沟通

    学习平行沟通的原则与技巧,强化同事间的协作与配合。
  • 客户沟通

    掌握处理客户问题的沟通策略,提高客户满意度,维护良好的客户关系。

掌握沟通艺术,提升职场竞争力

通过系统学习,学员将掌握多项沟通技巧,提升自身在职场中的沟通能力,使其能够在复杂的职场环境中游刃有余,增强个人与团队的整体表现。
  • 沟通倾听能力

    提升倾听技能,能够更好地理解他人需求与反馈,减少误解与冲突。
  • 清晰表达能力

    掌握清晰的表达方式,确保信息传递的有效性,提升沟通效率。
  • 情绪处理能力

    学会在情绪激烈的情况下进行有效沟通,降低潜在的沟通障碍。
  • 激励表达能力

    能够在沟通中有效运用激励与赞美技巧,提升团队士气。
  • 上级汇报能力

    掌握向上沟通的技巧,提升工作汇报的质量与效率。
  • 下级激励能力

    增强对下属的激励能力,提升团队工作积极性与配合度。
  • 平行沟通能力

    掌握平行沟通的技巧,增强同事间的协作与理解。
  • 客户沟通能力

    提升与客户沟通的质量,优化客户服务体验,维护良好的客户关系。
  • 综合沟通能力

    通过综合运用多种沟通技巧,提升整体沟通能力,增强职场竞争力。

解决沟通痛点,提升组织效率

通过系统的沟通培训,帮助企业识别并解决职场沟通中常见的问题,提升整体工作效率,推动企业发展。
  • 沟通不畅

    通过提升沟通技巧,减少上下级、同事之间的信息误传与误解。
  • 情绪管理缺失

    学习如何在情绪激烈的情况下进行有效沟通,降低因情绪引发的冲突。
  • 上级请示不当

    掌握向上沟通的技巧,确保信息传递准确,提高汇报效率。
  • 下级激励不足

    通过激励沟通技巧,提升下属的工作积极性与主动性。
  • 平行沟通障碍

    学习平行沟通的原则与技巧,促进同事之间的协作与支持。
  • 客户关系紧张

    通过客户沟通技巧,解决客户问题,维护良好的客户关系。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保信息的双向流动与及时沟通。
  • 沟通目标不清

    明确沟通的目标与目的,提高沟通的针对性与有效性。
  • 沟通技巧匮乏

    通过系统化的培训,提高团队整体的沟通能力与效率。

相关推荐

大家在看