课程ID:35303

谢瑞宝:高品质沟通|打破沟通壁垒,提升团队协作与工作效率

在现代职场中,沟通不仅是信息传递的工具,更是影响团队协作与管理效率的关键因素。通过掌握高品质沟通的技巧与方法,管理者能够有效处理人际冲突,推动工作向前发展,为企业创造更高的价值。课程结合实战案例与互动演练,旨在帮助学员建立清晰的沟通框架,提升工作中的沟通能力与信任关系。

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曹大嘴老师
  • 高品质沟通特征理解高品质沟通的本质特征,通过分析与实践相结合,形成清晰的沟通目标与方向,提升沟通效果。
  • 沟通模型学习高品质沟通的模型,掌握信任度公式,形成有效的沟通策略,帮助管理者在复杂环境中清晰表达。
  • 主动倾听通过互动练习,掌握主动倾听的技巧,提升对他人观点的理解力,增强沟通的有效性与共鸣。
  • 有效表达学习有效表达的逻辑与方法,构建清晰的表达结构,使信息传达更加精准与有力。
  • 冲突管理了解冲突的本质与处理方法,掌握管理冲突的步骤与策略,使团队在面对挑战时保持高效运转。

高品质沟通的全景解析:从理论到实战的全面提升 通过对高品质沟通特征、模型、技巧及冲突管理的深入探讨,学员将系统性地掌握高效沟通的原则与方法,真正实现职场中的高效互动与冲突解决。

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全面掌握高品质沟通的关键要素

通过九大要素的系统学习,帮助学员从不同维度理解高品质沟通的内涵,促进个人与团队的协作与信任。
  • 沟通与信任

    深入理解沟通与信任之间的关系,通过实例解析如何在沟通中建立与维护信任感。
  • 倾听技巧

    掌握有效倾听的技巧,学会识别与解读他人言外之意,提高沟通的深度与广度。
  • 表达技巧

    学习系统化的表达技巧,确保沟通内容的逻辑性与条理性,提升信息传达的效率。
  • 向上沟通

    掌握向上沟通的策略与技巧,学会如何有效地与上级交流,建立良好的管理关系。
  • 向下沟通

    学习如何与下属建立信任关系,提升团队的执行力与合作精神。
  • 横向沟通

    掌握横向沟通的有效策略,促使团队成员之间的协作与信息共享。
  • 冲突处理

    学习高效的冲突处理策略,确保在冲突中找到建设性解决方案,维护团队和谐。
  • 沟通障碍

    识别常见的沟通障碍,学会如何在职场中克服这些障碍,与他人建立良好的沟通渠道。
  • 沟通计划

    制定有效的沟通计划,确保在各种场景下都能进行成功的沟通与协作。

提升高品质沟通能力,推动团队高效协作

学员将通过系统的学习与实践,掌握高品质沟通的核心技能,提升职场互动的效率与效果,为个人职业发展与团队成功打下坚实基础。
  • 沟通特征识别

    能够识别高品质沟通的特征,有效应用于实际工作中,提升沟通的精准度。
  • 倾听能力提升

    通过实践,提升主动倾听能力,增强对他人观点的理解与反馈。
  • 表达技巧掌握

    学会有效表达的技巧,确保信息传达的清晰与有力,减少误解与冲突。
  • 冲突处理能力

    掌握冲突管理的原则与方法,在面对职场冲突时能够从容应对,维护团队和谐。
  • 职场沟通策略

    制定适合不同场景的沟通策略,确保在各种复杂环境中都能进行有效的沟通。
  • 信任关系建立

    通过高品质沟通技巧的运用,在团队中建立良好的信任关系,促进协作。
  • 管理关系优化

    优化与上级、下属及平级的沟通关系,实现更高效的工作协作。
  • 团队协作提升

    通过高效沟通,提升团队的协作能力,推动工作效率的提升。
  • 沟通计划制定

    能够制定有效的沟通计划,确保在日常工作中保持良好的沟通氛围。

解决沟通难题,助力企业高效运营

通过学习高品质沟通的技巧与方法,帮助企业解决职场中常见的沟通难题,促进组织的高效运作与团队的和谐发展。
  • 沟通障碍

    识别并克服职场沟通中的障碍,确保信息流通顺畅,减少误解与摩擦。
  • 人际冲突

    有效管理与解决人际冲突,提升团队的凝聚力与协作效率,维护良好的工作氛围。
  • 信任缺失

    通过高品质沟通建立与增强团队成员之间的信任关系,促进协作与共同目标的实现。
  • 上下沟通不畅

    优化上下级之间的沟通,确保信息传递的准确性与及时性,提升工作效率。
  • 团队协作不足

    通过有效的横向沟通策略,促进跨部门协作,提升整体工作效率。
  • 表达不清晰

    提升表达能力,确保信息传达的清晰与有效,减少误解与冲突。
  • 反馈不足

    建立有效的反馈机制,增强团队沟通的及时性与有效性,促进持续改进。
  • 影响力不足

    提升影响力与说服力,使沟通更具效果,推动决策的顺利进行。
  • 沟通效率低

    通过学习高效沟通技巧,提升沟通效率,确保工作顺畅进行。

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