课程ID:35199

粟长风:客户心理洞察培训|掌握用户决策背后的心理,提升销售业绩与客户满意度

通过深入剖析客户决策心理、性格心理、体验心理与行为心理,帮助销售团队精准把握客户需求与心理动机,解决销售过程中的困惑与挑战,最终实现客户与企业的双赢。课程结合实际案例与实战演练,让学员能够快速应用所学知识,提升销售能力。

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曹大嘴老师
  • 客户决策心理深入分析客户在决策过程中的五个阶段及其心理特征,帮助销售人员精准把握客户需求,制定有效的营销策略。
  • 客户性格心理通过理解不同客户的性格特点,提升销售沟通的有效性,增强客户关系维护能力。
  • 客户体验心理分析客户在购买过程中的体验心理,帮助销售团队优化客户体验,提升客户满意度与忠诚度。
  • 客户行为心理运用心理学原理分析客户行为,识别潜在需求与购买动机,增强销售策略的针对性和有效性。
  • 实战技巧通过经典案例与实战演练,帮助学员掌握实际操作技能,将理论应用于实践,提升销售业绩。

四大心理模块,助力销售转型升级 课程围绕客户心理的四大核心模块展开,旨在帮助销售团队理解客户决策的关键因素,以及怎样有效利用这些心理学原理提升销售业绩。每个模块都结合实际案例与实战技巧,确保学员能够将所学知识转化为具体行动。通过系统的学习与实践,解决团队在销售过程中遇到的实际问题。

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从心理洞察到销售转换,九大重点助力业绩提升

课程内容涵盖九个重点模块,逐步引导学员将心理洞察转化为销售技巧,确保销售人员在实际操作中能够灵活应对各种客户需求与心理变化。通过系统的学习与实战演练,构建全面的销售能力体系。
  • 客户决策历程

    分析客户在购买过程中的五个决策阶段,帮助销售人员了解如何引导客户从迷茫走向决策。
  • 心理障碍识别

    识别客户在决策时可能遇到的六大心理障碍,制定相应的应对策略,推动客户成交。
  • 价值放大

    学习如何通过价值放大技巧提升产品吸引力,让客户更容易做出购买决定。
  • 客户信任获取

    掌握建立客户信任的核心技巧,让客户在购买过程中更加安心,愿意成交。
  • 复购策略

    分析如何通过习惯养成和关系维护来提升客户的复购率,确保销售的可持续性。
  • 品牌传播

    学习如何利用社交货币和传播印记,让客户成为品牌的传播者,扩大市场影响力。
  • 共情能力训练

    通过共情训练提升销售人员的人际沟通能力,更好地理解客户需求。
  • 客户需求辨识

    掌握客户需求的四种辨识技巧,提高销售人员的需求挖掘能力,精准满足客户期望。
  • 成交技巧

    学习推动客户成交的关键心理技巧,确保销售过程的顺利进行。

掌握客户心理,提升销售实战能力

学员将通过系统化的学习与实践,掌握客户心理学的核心要素,提升销售实战技能,能够在复杂的市场环境中灵活应对客户需求,最终实现业绩的显著增长。
  • 心理洞察能力

    提升学员对客户心理的敏锐洞察力,能够精准把握客户的真实需求与动机。
  • 沟通技巧

    通过学习不同的沟通风格与技巧,增强与客户的互动效果,提高成交率。
  • 客户体验提升

    运用客户体验心理学知识,优化销售过程中的客户体验,增强客户满意度。
  • 信任建立

    掌握客户信任建立的技巧,使客户更愿意与销售人员长期合作。
  • 实战应用能力

    通过案例分析与实战演练,学员能够将理论知识灵活应用于实际销售中。
  • 复购策略

    理解客户复购心理,制定有效的客户维护与复购策略,确保长期收益。
  • 品牌传播技巧

    学习如何通过客户传播品牌,提升品牌的市场认知度。
  • 需求挖掘能力

    掌握需求挖掘的技巧,主动识别客户潜在需求,推动销售进程。
  • 成交心理技巧

    掌握成交过程中运用的心理技巧,提升成交的成功率。

解决销售中的关键问题,提升团队整体能力

通过系统的学习与实战演练,帮助企业识别并解决销售过程中面临的核心问题,提升团队的整体执行力与市场竞争力,确保企业在激烈的市场中保持优势。
  • 决策模糊

    解决客户在购买决策时的模糊心理,通过心理洞察明确客户需求与动机。
  • 沟通障碍

    识别并克服与客户沟通中的障碍,提升销售人员的沟通效果。
  • 信任缺失

    通过建立信任机制,解决客户对销售人员的不信任感,提高成交率。
  • 复购困难

    帮助企业识别客户复购障碍,制定有效的客户维护策略。
  • 品牌传播不足

    提升客户的品牌传播意识,解决品牌影响力不足的问题。
  • 需求挖掘不足

    通过学习需求挖掘技巧,解决销售人员对客户需求的识别不足。
  • 成交率低

    运用成交心理技巧,提升销售过程中的成交率,解决业绩低迷的问题。
  • 市场竞争压力

    增强销售人员的市场应对能力,提升团队在激烈竞争中的生存能力。
  • 团队协作问题

    通过共情训练与团队互动,提升销售团队的协作能力与凝聚力。

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