课程ID:34980

高飞:沟通内训|提升员工沟通能力,打破业务瓶颈,助力企业增长

通过系统化的沟通技巧培训,帮助员工掌握职场沟通的基本规则与方法,提升服务质量、业务拓展能力,助力企业在竞争中脱颖而出。课程涵盖多个实用工具与技巧,确保学员能够在实际工作中灵活运用,有效解决沟通难题。

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曹大嘴老师
  • 开放性通过扩大共识与消除盲区,促进信息的顺畅交流,构建信任与合作基础。
  • 目标感明确沟通目的,聚焦方案制定与执行,确保沟通的有效性与行动导向。
  • 建设性引导沟通朝向解决问题的方向,推动行动落实,提升业绩与服务质量。
  • 倾听技巧掌握结构化倾听的方法,理解他人需求与情感,增强沟通的亲和力与效果。
  • 破冰与赞美通过有效的破冰与赞美策略,促进与客户及同事的良好互动,提升沟通的愉悦感与顺畅度。

打破沟通壁垒,构建高效团队协作 课程通过深入剖析沟通的三维特性,结合实战案例与练习,帮助学员理解沟通的开放性、目标感与建设性,提升员工的沟通素养,促进团队协作,推动企业整体效能的提升。

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聚焦沟通技巧,提升职场竞争力

通过九个关键模块,帮助学员系统掌握各种沟通技巧,提升沟通效率与质量,助力企业在复杂的市场环境中实现可持续发展。
  • 三维沟通

    深入理解沟通的开放性、目标感与建设性,提升沟通的全面性与有效性。
  • 结构化倾听

    运用FEE倾听法、ARC确认法与ASA反馈法,提升对他人需求的理解与响应能力。
  • 应对沟通难题

    掌握三换原则,通过换时间、换场合与换角色等策略,有效化解沟通中的冲突与障碍。
  • 破冰技巧

    学习职场破冰的本质与实施方法,促进与客户及同事的良好关系。
  • 赞美技巧

    掌握赞美的艺术,增强与他人的连接与信任,提升沟通的积极性。
  • 说服技巧

    通过准备与心理阈值的击穿,提升说服他人的能力,推动业务成果的达成。
  • 辅导技巧

    学习如何有效辅导他人,植入目标与发现盲区,提升团队整体素质。
  • 行动计划

    制定个性化的行动计划,确保所学知识能够快速落地与实践。
  • 学习活动

    通过学习活动,系统总结收获与行动计划,确保培训效果的持续提升。

全面提升沟通能力,塑造优秀团队

系统学习职场沟通技巧,构建高效沟通机制,助力企业在竞争中占据优势,实现持续增长。
  • 掌握沟通模型

    深入理解沟通的基本理论与模型,提升沟通的系统性与有效性。
  • 灵活运用倾听法

    掌握结构化倾听的技巧,提升对对方信息的敏感度与理解力。
  • 应对复杂沟通

    通过实战练习,掌握应对沟通难题的多种策略,提升应变能力。
  • 提升破冰能力

    学习有效的破冰方法,增强与客户及同事的互动与信任。
  • 增强赞美能力

    掌握赞美的技巧,提升沟通中的积极氛围与合作意愿。
  • 强化说服能力

    学习说服的策略与技巧,推动业务目标的实现与达成。
  • 提升辅导能力

    掌握有效辅导的技巧,帮助团队成员实现个人成长。
  • 制定行动计划

    通过制定具体的行动计划,确保所学知识能够在工作中有效落地。
  • 持续学习与反馈

    建立持续学习与反馈机制,提升团队整体的沟通能力与业务表现。

解决沟通难题,促进业务增长

通过系统化的培训,帮助企业解决沟通中的痛点与难题,提升整体业务效率与团队协作能力。
  • 沟通效率低下

    提升员工的沟通能力与技巧,确保信息能够快速有效传递,减少误解与冲突。
  • 服务质量下降

    通过培训提升员工的服务意识与沟通技巧,增强客户满意度与忠诚度。
  • 内部矛盾频发

    通过有效的沟通策略,促进团队内部的协作与理解,减少矛盾与摩擦。
  • 客户关系维护困难

    学习破冰与赞美的技巧,增强与客户的关系,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 目标不明确

    帮助员工明确沟通目标,提升沟通的针对性与有效性,推动业务目标的达成。
  • 沟通中的情绪管理

    通过结构化倾听与反馈技巧,增强对沟通中情绪的管理与控制能力。
  • 团队合作不足

    通过培训提升团队成员间的沟通能力,促进协作与合作,提升整体团队绩效。
  • 缺乏有效的辅导机制

    学习辅导技巧,帮助团队成员识别自身盲区,实现个人与团队的共同成长。
  • 培训效果难以落地

    制定具体的行动计划,确保培训所学知识能够在实际工作中落地与应用。

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