课程ID:34074

顾樱英:有效沟通内训|打破职场沟通屏障,提升研发人员的客户影响力

在竞争激烈的市场环境中,研发人员如何有效沟通、打破与客户的隔阂,是提升团队竞争力的关键。课程通过深入解析沟通的核心要素与情绪管理技巧,帮助学员理解并运用有效的沟通策略,从而在职场中建立良好的客户关系,实现共赢。

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曹大嘴老师
  • 沟通核心四要素掌握沟通的四个基本要素,帮助学员在沟通中明确目标、性质与风格,从而提高沟通的有效性与效率。
  • 情绪认知与管理通过情绪认知技巧,学员将学会如何识别、理解并管理情绪,从而减少沟通中的情绪内耗,提升工作效率。
  • 三角沟通法运用3F倾听法与强有力提问技巧,帮助学员在沟通中更好地理解对方意图,促进有效的互动与合作。
  • 说服力与影响力通过学习影响力的核心元素,学员能够提升自身的说服能力,从而更好地达成沟通目标。
  • 高效反馈机制掌握反馈的有效方式,帮助学员在沟通中建立良好的反馈闭环,确保信息的准确传达与理解。

提升沟通能力,构建高效职场关系 本课程旨在通过系统化的沟通理论与实践,帮助学员打破沟通障碍,掌握关键沟通技巧,从而提升职场效率与团队协作能力。通过理解人性的底层逻辑与沟通的全局观,学员能够更有效地应对复杂的沟通场景。

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九大重点,构建全面沟通能力

通过深入的理论学习与实践演练,学员将掌握职场沟通的九大重点,确保在不同场景中都能灵活应对,提升整体沟通水平。
  • 沟通的重要性

    理解双向沟通的本质,避免以自我为中心的沟通方式,增强与客户沟通的有效性。
  • 全局观念

    学会在沟通前制定全局分析,关注各方利益与目标,从而在沟通中达成共识。
  • 倾听与反馈

    通过倾听客户的真实情感与意图,进行有效的反馈,提升双方的沟通质量。
  • 说服技巧

    掌握说服力的核心要素,增强个人在沟通中的影响力,使沟通更加顺畅。
  • 情绪管理

    学习如何识别并管理情绪,降低沟通中的情绪干扰,提升工作效率。
  • 强有力提问

    通过有效提问技巧,引导沟通方向,激发客户的思考与合作意愿。
  • 沟通风格

    了解不同沟通风格的应对方法,灵活调整自己的沟通策略,以适应不同的客户需求。
  • 行动计划

    在沟通中聚焦于可行的行动计划,确保沟通后的落实与跟踪。
  • 项目实施

    通过有效的沟通确保项目顺利实施,减少因沟通不畅导致的资源浪费。

掌握高效沟通,提升职场竞争力

通过系统的学习与实践,学员将能够掌握高效沟通的关键技巧,提升与客户之间的互动质量,从而增强个人与团队的职场竞争力。
  • 建立双向沟通

    学员将能够建立双向沟通的意识,增强与客户之间的互动与协作能力。
  • 情绪识别与控制

    掌握情绪识别与管理技巧,减少沟通中的情绪干扰,提升工作效率。
  • 有效倾听技巧

    通过有效倾听,学员能够更好地理解客户需求,提高沟通的针对性与有效性。
  • 说服与影响

    学习如何利用说服技巧提升自身影响力,更好地达成沟通目标。
  • 反馈与总结

    掌握有效反馈机制,确保沟通信息的准确传达与理解。
  • 沟通策略灵活性

    学员将能够根据不同沟通场景灵活调整沟通策略,以适应客户需求。
  • 行动计划制定

    在沟通中聚焦可行的行动计划,确保后续落实,提升执行力。
  • 项目顺利实施

    通过有效沟通确保项目的顺利实施,减少因沟通不畅造成的问题。
  • 提升个人影响力

    通过学习与实践,学员能够显著提升个人在职场中的影响力,增强职业发展潜力。

有效应对职场沟通挑战

通过系统学习与实践,企业将能够有效应对职场沟通中的各种挑战,提升整体沟通效率,实现更好的业务成果。
  • 沟通障碍

    通过提升沟通技巧,帮助企业打破与客户之间的沟通障碍,促进合作。
  • 情绪干扰

    通过情绪管理与认知,减少沟通中的情绪干扰,提升工作效率。
  • 信息传递不畅

    建立有效反馈机制,确保信息在沟通中的准确传递与理解。
  • 客户需求理解

    通过有效倾听与提问,帮助团队更好地理解客户真实需求,提升服务质量。
  • 沟通策略缺乏

    学员将掌握灵活的沟通策略,适应不同的客户需求与沟通场景。
  • 项目管理挑战

    通过有效沟通确保项目的顺利实施,减少因沟通不畅导致的资源浪费。
  • 团队协作问题

    提升团队成员之间的沟通与协作能力,增强整体团队的效率与凝聚力。
  • 说服困难

    通过学习说服技巧,帮助团队提升在沟通中的影响力与说服力。
  • 反馈缺失

    建立有效的反馈闭环,确保沟通后信息的准确传达与落实。

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