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刘亮:客户关系管理|提升销售技巧,破解客户信任难题

在新技术不断涌现的时代,客户在选择供应商时更加注重专业与信任。通过系统的客户关系管理培训,帮助销售团队掌握客户心理与需求,提升项目成功率,快速推进新产品的市场价值传递。适合大客户销售经理、客户经理和销售总监,助力企业在竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户心理深入理解客户在不同项目阶段的心理状态,掌握其需求特点,提升客户沟通的针对性和有效性。
  • 关系构建通过科学的方法和技巧,帮助销售人员在长期经营客户关系中建立信任与共赢局面。
  • 价值传递运用故事化的手法,帮助销售人员有效传递产品价值,提高客户的购买意愿。
  • 项目管理全流程把握项目运作,提升项目的成功率,确保资源配置与市场需求的高效对接。
  • 账款催收掌握逾期账款的产生原因及催收技巧,制定有效的回收策略,降低企业财务风险。

销售团队的信任提升与关系管理 结合心理学与销售实战,深入探讨客户关系的构建与维护,帮助销售人员在各种场景中有效传递产品价值。该培训围绕客户需求与关系管理,提供可操作的策略与技巧,助力销售团队在复杂市场环境中实现突破。

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系统提升客户关系管理能力

通过九大模块的深入分析与实战演练,全面提升销售团队在客户关系管理中的能力,确保战略目标的有效落地与执行。
  • 关系的重要性

    理解良好客户关系对销售成功的影响,明确关系的建立与维护策略。
  • 注意力管理

    掌握如何吸引与维持客户的注意力,通过有效的沟通技巧提升客户的体验。
  • 客户档案管理

    建立与维护客户档案,确保客户信息的准确性,为后续的销售活动提供支持。
  • 场景化销售

    标准化销售动作,通过模拟演练提升销售人员在真实场景中的应对能力。
  • 催收技巧

    系统学习账款催收的方法与策略,提升企业的资金回流能力,降低财务风险。
  • 谈判技巧

    掌握商务谈判的基本流程与要素,提升销售人员在账款催收中的谈判能力。
  • 情感联系

    通过建立情感联系,提升客户对品牌的忠诚度,形成长期合作关系。
  • 风险管理

    识别并应对在客户关系管理及账款催收中可能遇到的风险,制定相应的管理策略。
  • 案例分析

    通过成功与失败案例的分析,帮助销售团队总结经验教训,优化销售策略。

提升销售团队的专业能力与市场竞争力

通过系统学习与实战演练,销售人员将掌握高效的客户关系管理技巧及价值传递能力,真正实现从理论到实践的转变。
  • 客户需求分析

    深入分析客户需求,制定符合客户期望的销售策略,提升成交率。
  • 信任构建

    掌握建立客户信任的有效方法,确保销售过程中的顺利沟通与合作。
  • 价值传递技巧

    运用故事化方法有效传递产品价值,增强客户的购买决策信心。
  • 项目运作管理

    全方位把握项目运作流程,提高项目成功的可能性,优化资源配置。
  • 账款管理能力

    系统掌握账款催收技巧,提高企业的资金周转效率,降低风险。
  • 谈判能力

    提升商务谈判能力,确保在催收过程中的沟通有效性与成果导向。
  • 情感营销

    通过情感营销的手法,增强客户的品牌忠诚度,促进长期合作。
  • 风险控制

    识别客户关系及账款催收过程中的潜在风险,制定相应的应对策略。
  • 案例学习

    通过对成功案例的学习,提炼出有效的销售策略,提升团队整体销售能力。

解决客户关系管理中的关键问题

针对企业在客户关系管理与销售过程中面临的挑战,提供切实可行的解决方案,帮助销售团队快速提升绩效。
  • 信任缺失

    通过系统的方法与技巧,帮助销售人员重建客户信任,提升业务合作的成功率。
  • 客户需求模糊

    深入分析客户需求,明确客户在不同阶段的真实期望,制定相应的销售策略。
  • 项目成功率低

    通过标准化的项目管理流程与销售动作,提高项目的成功率,优化资源配置。
  • 逾期账款高

    制定有效的账款催收策略,降低逾期账款,提高企业的资金周转效率。
  • 沟通效率低

    通过情感营销与信任构建,提高销售人员与客户之间的沟通效率。
  • 市场竞争加剧

    帮助销售团队提升市场洞察能力,制定更具竞争力的销售策略,增强市场适应性。
  • 销售技巧不足

    通过实战演练与案例学习,提升销售人员的实战能力与市场应对技巧。
  • 缺乏系统性

    建立系统化的客户关系管理流程,确保销售策略与市场需求的有效对接。
  • 客户流失率高

    通过情感联系与价值传递,降低客户流失率,促进长期合作与忠诚度的提升。

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