思考题设计

案例开发与编写

案例开发与编写是一项重要的技能，尤其在企业培训、教育和研究领域中扮演着至关重要的角色。通过真实案例的分析，参与者能够更好地理解理论知识，并将其应用于实际问题解决中。本课程旨在帮助学员掌握案例开发的技巧，提升其在实际工作中的应用能力。

课程背景

在现代企业中，经验的积累和分享是提高组织效率的关键。任正非曾说：“企业最大的浪费是经验的浪费。”许多培训课程使用的案例往往来自其他公司或行业，缺乏针对性和真实性，导致学习效果不佳。因此，开发一门具有高实用性和针对性的案例编写课程显得尤为重要。本课程基于哈佛案例教学理论和多年的教学实践经验，致力于为企业各层级人员提供系统的案例开发和编写技巧。

课程特色

• 案例丰富：课程内容涵盖大量真实案例，能够有效激发学员的学习兴趣。
• 工具实用：提供多种实用工具和模板，便于学员在实际工作中应用。
• 方法流程清晰：课程结构明确，易于学员理解和掌握案例开发的各个环节。

课程收益

通过本课程的学习，学员将在以下几个方面获得提升：

• 知识方面：熟悉案例的价值、分类、构成要素、特点及其使用价值。
• 技能方面：掌握两种案例的开发技巧，能够独立编写高质量的案例。
• 公司收益：为公司积累分享式工作案例，提升内部培训的有效性。
• 工具模板：学会使用《案例信息访谈表》和《案例编写模板》等实用工具。
• 成果产出：每位学员将产出一篇分享式工作案例，每个小组将产出一篇教研式案例。

课程时间与授课对象

本课程为期两天，每天6小时，适合企业各层级人员。授课方式包括讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试及有奖问答等多种形式，确保学员在轻松愉快的氛围中学习和掌握知识。

第一章：分享式案例开发

1. 案例的两种类型

案例主要分为分享式案例和教研式案例。分享式案例侧重于实际工作经验的分享，目的是通过真实案例帮助学员学习和理解问题的解决方法；而教研式案例则更注重理论与实践的结合，常用于教学和研究。

案例：两种案例举例

在实际应用中，分享式案例可以是某公司在特定项目中成功的经验，例如某企业如何通过市场营销策略成功推出新产品。而教研式案例则可能涉及某一行业的普遍问题，比如如何在经济萧条时期保持企业的盈利能力。

研讨：这两种案例的区别和联系

通过对这两种案例的分析，学员可以更好地理解它们的各自特点及其在实际工作中的应用场景。分享式案例注重实用性和可操作性，而教研式案例则强调理论的深度和系统性。

2. 分享式案例的结构和特点

分享式案例通常遵循5W2H结构，即谁（Who）、什么（What）、何时（When）、何地（Where）、为什么（Why）、如何（How）以及多少（How much），确保案例的全面性和系统性。

4个特点

• 真实性：案例必须基于真实事件，能够引起学员的共鸣。
• 客观性：案例编写应保持客观，不带有个人主观色彩。
• 完整性：案例应涵盖问题的各个方面，包括背景、过程和结果。
• 价值性：案例应具有实用价值，能够为学员提供可操作的解决方案。

3. 案例的基本要素

分享式案例的基本要素包括标题、引言、过程和总结。标题应简洁明了，引言部分需引起读者的兴趣，过程部分详细描述事件的经过，而总结部分则应概括经验教训。

范例：分享式案例举例

例如，通过某公司的市场营销案例，展示其如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，标题可以是《某公司市场营销的成功之道》，引言部分简要介绍公司背景，过程部分详细描述营销策略的实施，而总结部分则总结成功的关键因素。

工具：分享式案例模板

提供一个标准的分享式案例模板，帮助学员在编写案例时有的放矢，确保案例的结构和内容完整。

4. 分享式案例的编写要点

• 详细：案例应对事件的每个细节进行详尽描述。
• 客观：保持中立，避免主观情感的渗入。
• 准确：确保数据和事实的准确性，避免误导读者。
• 有效：案例应能有效解决特定问题，具有实用性。
• 总结全面：总结应涵盖所有重要的观点和教训。
• 适用边界：明确案例的适用范围，避免泛化。
• 换位编写：尝试从不同角色的视角撰写案例，增加多样性。

编写练习：工作案例编写练习

通过实际练习，学员将能够运用所学知识编写一篇分享式工作案例。教师将对学员的案例进行点评，指出优缺点，帮助学员进一步提升案例编写能力。

第二章：教研式案例开发

案例分析导入

教研式案例通常用于学术研究和教学，其目的在于通过案例分析帮助学员理解复杂的理论问题。在此部分，学员将通过讨论假设情境，思考如何应对不同的管理挑战。

案例教学的价值

案例教学能够有效促进学员的主动参与和思考，提高其解决实际问题的能力。通过分析案例，学员不仅能够掌握理论知识，还能学习如何将其应用于实际情境中。

1. 案例教学的意义

案例教学在培养学员的批判性思维、决策能力和团队合作精神方面具有重要意义。通过对真实案例的分析，学员能够更好地理解理论与实践的结合。

2. 案例教学的源起

哈佛案例式教学的起源可以追溯到20世纪初，旨在通过案例分析促进学员的参与和思考。其特点在于重视学员的互动和讨论，以提高学习效果。

3. 案例教学的应用

案例教学不仅适用于MBA课程，还广泛应用于企业培训、校企合作等多种场景。通过联合开发案例，企业和教育机构能够更好地满足学员的需求。

案例的概述

案例通常由六大要素构成，包括难题、理论、矛盾、冲突、强制决定和信息综合。这些要素共同构成了一个完整的案例，帮助学员进行深入分析。

1. 案例的六大要素

• 凸显难题：明确案例要解决的主要问题。
• 说明理论：引入相关理论作为分析的基础。
• 冲突：展示案例中的不同利益和观点。
• 强制决定：描述在特定情况下必须作出的决策。
• 信息综合：整合各种信息，形成全面的分析。
• 文字简洁：确保案例描述简明扼要，便于理解。

2. 案例的三个特点

• 真实性：案例应基于真实事件，能够引起共鸣。
• 客观性：保持中立，避免个人偏见。
• 完整性：案例应涵盖问题的各个方面，包括背景和结果。

3. 案例的分类

案例可以根据不同的目的、内容和作用进行分类。按目的分类的案例主要分为教学案例和研究案例；按内容分类的案例可分为行业案例和企业案例；按篇幅分类的案例可分为短案例和长案例；按作用分类的案例则可分为解决问题的案例和启发思考的案例。

案例赏析：该怎么和供货商谈判？

通过分析某企业与供货商的谈判案例，探讨在谈判过程中应采取的策略和技巧。这一案例不仅能够帮助学员理解谈判的复杂性，还能启发其在实际工作中的思考。

开发案例的步骤

开发教研式案例需要经过以下几个步骤：

• 确定主题：明确案例要解决的核心问题。
• 收集信息：通过文献研究和实地访谈收集相关数据。
• 研究资料：对收集到的资料进行分析和整理。
• 编写案例：根据研究结果撰写完整的案例。

1. 案例信息访谈

通过与相关人员的访谈，深入了解案例背景和问题。这一过程不仅有助于信息的收集，也能为案例的编写提供可靠的依据。

2. 编写案例

在编写教研式案例时，应遵循一定的结构，包括标题、引言、背景、情节、思考题和附录等部分。每个部分都应详尽描述，以确保案例的完整性和可读性。

案例编写的技巧

编写案例时，应注意以下几点：

• 设置悬念：通过设置悬念吸引读者的兴趣。
• 跌宕起伏：在情节中增加起伏，增强故事性。
• 突出矛盾：明确案例中的核心矛盾，以便引导学员思考。
• 人物心理：深入描写人物的心理状态，增加案例的深度。
• 适当掩饰：在适当的时候掩饰部分信息，增加案例的趣味性。
• 反复编辑：对案例进行多次编辑，确保其质量。

案例赏析：如果你是机长该怎么办？

这一案例通过模拟机长在紧急情况下的决策过程，探讨在压力下如何进行有效决策。学员将通过分析这一案例，理解在关键时刻做出决策的复杂性和挑战。

编写案例的常见问题

在案例编写过程中，学员可能会遇到一些常见问题，如改编事实、分析案例时的主观色彩、资料汇编的繁琐、内容的啰嗦累赘等。这些问题都需要在实际编写中加以注意和解决。

如何评估案例？

评估案例的质量可通过制定案例评估表、成立案例开发小组、建立内部案例库等方式进行。这些措施不仅能够确保案例的质量，还能促进案例的积累和分享。

课程回顾和总结

本课程通过理论与实践相结合的方式，帮助学员全面了解案例开发与编写的各个环节。通过案例分析、讨论和实践，学员能够掌握实用的案例编写技巧，并在实际工作中加以应用。

点评学员案例及颁奖

在课程结束时，教师将对学员的案例进行点评，指出优缺点，并给予改进建议。同时，优秀案例将获得奖励，以鼓励学员在案例开发与编写方面的努力与创新。

结语

案例开发与编写是一项重要的技能，能够为企业培训和教育提供有效支持。通过本课程的学习，学员不仅能够提升自身的案例编写能力，还能为企业的知识管理和经验分享做出贡献。希望通过这门课程，学员能够在未来的工作中有效运用所学知识，解决实际问题。