内容架构

高效能思考与商务表达

高效能思考与商务表达是现代职场中不可或缺的能力，涉及到个人在沟通、汇报、演讲等多方面的表现。随着全球化和信息化的深入，职场竞争日益激烈，如何有效地传达信息、表达观点、说服他人，成为了职业人士必须掌握的技能。本课程旨在通过高效能思考与商务表达的训练，帮助职场人士提升思维能力和沟通技巧，以适应复杂多变的职场环境。

课程背景

在职场中，逻辑性不足、表达不清晰往往是个人职业发展的绊脚石。尤其是在快速变化的商业环境中，信息的传递和沟通的有效性直接关系到团队的合作效率与企业的整体业绩。高效能思考与商务表达不仅是个人能力的体现，更是企业文化和团队协作的重要组成部分。通过学习高效能思考与商务表达，职业人士能够将隐性经验显性化，结构化表达，提升整体的工作效率。

课程目标

本课程的目标是帮助职场人士在思考和表达上达到更高的标准，以促进团队合作和沟通协调。通过结构化思维的训练，学员将能够在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明自己的观点。这不仅能提升个人的影响力，还能在企业内部构建统一的思维和语言标准，进一步提高组织的工作效率和整体素质。

课程收益

• 掌握结构性思维的基本特点，提升思考的清晰度和表达的力度。
• 学习金字塔结构的语言表达和沟通技巧，做到承上启下、有理有据。
• 灵活运用职场结构思考，清晰准确地表达观点，提升个人影响力。
• 在书面表达和口头沟通中，形成严谨的逻辑思考与表达能力。

课程风格与方式

本课程风格逻辑性强，注重轻松诙谐的氛围，致力于将复杂的理论化繁为简。课程安排包括理论讲授、案例演练、小组呈现和总结概括，确保学员能够在实践中掌握沟通与表达的技巧。

课程大纲

第一部分：结构性思维与表达的基础

1. 结构性思维的四个基本特点

• 1.1 结论先行：通过先给出结论，使听众能够迅速抓住要点。
• 1.2 以上统下：将观点分层次地进行表达，从整体到细节，确保结构清晰。
• 1.3 归类分组：对信息进行归类和分组，有助于提高信息的可理解性。
• 1.4 逻辑递进：确保表达的逻辑顺序，避免信息的混乱。

案例分析

案例1：麦肯锡30秒电梯理论、五分钟电梯汇报术，通过快速的汇报方式展示结论与建议。

案例2：在工作汇报中，如何开篇点题，结论先行，以吸引听众的注意力。

2. 结构化接收信息的三个步骤

• 2.1 识别：信息中的事实、理由及结论。
• 2.2 对应：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。
• 2.3 表达：一句话概括出所有内容。

案例分析

案例1：杜拉拉升职记中汇报工作的瑕疵，分析汇报中未能清晰传达核心信息的原因。

案例2：书面阅读《金字塔结构》，找出中心思想，并进行总结。

3. 重要的事情说三点

• 3.1 有感情（愿意听）：通过情感共鸣引起听众的兴趣。
• 3.2 有逻辑（听得懂）：确保信息的逻辑性，让听众易于理解。
• 3.3 有利益（促行动）：明确表达信息的价值，激励听众采取行动。

案例分析

案例：如何归纳三点，或者用三点表达观点，使信息更具说服力。

第二部分：基于目标定主题

1. 快速提炼主题的ABCD法则

通过ABCD法则，帮助职场人士在进行汇报时快速提炼出主题，确保信息传递的准确性。

2. 提炼主题（中心思想）原则

• 简单原则：主题简明扼要，不啰嗦。
• 准确原则：主题能清晰概括中心思想。
• 利益原则：主题符合目标受众接收习惯。

案例分析

案例1：如何为自己的商务报告起一个主题，确保信息的集中性。

案例2：如何为自己的沟通内容起主题名，使其更具吸引力。

3. 确定主题及内容架构的WPS原则

WPS原则强调主题的背景描述、冲突展示和方案呈现，确保信息的有效传递。

案例分析

案例1：柴静《穹顶之下》的故事化表达，分析其成功之处。

案例2：广告中的结构SCQA，解析广告文案的有效性。

第三部分：纵向结构分层次

1. 自上而下的疑问/回答式

• 1.1 设定场景：明确表达的背景和目的。
• 1.2 确定主题：聚焦主要观点。
• 1.3 设想问题：预见潜在的疑问。
• 1.4 回答问题：有条理地给出解答。

案例分析

案例1：如何说服一个人，分析其心理和逻辑。

案例2：即兴表达结构化训练，提升临场表达能力。

2. 自上而下表达5W2H原则及其运用

5W2H原则（What、Why、When、Where、Who、How、How much）帮助理清信息结构，确保表达的严谨性。

3. 纵向表达的2WIH及其1-2-3极简模型

通过2WIH（What, Why, How）和1-2-3模型，帮助学员简化表达，专注核心信息。

4. 自下而上的概括/总结式

• 4.1 收集信息：全面获取相关信息。
• 4.2 归类分组：对信息进行合理分类。
• 4.3 概括总结：提炼核心观点，形成总结。

案例分析

案例1：杜绝“没有中心思想的主题句”，确保表达的有效性。

案例2：请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么，分析信息传达的有效性。

第四部分：横向结构选顺序

1. 演绎论证——让说服更有力

• 1.1 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力。
• 1.2 常见式：最常见、实用的说服方式。

案例研讨

标准式演绎与常见式演绎的对比，分析其在不同场合的适用性。

2. 归纳论证——让要点更清晰

• 2.1 时间序列归纳法：按照时间顺序进行信息整理。
• 2.2 结构顺序归纳法：根据结构进行信息归纳。
• 2.3 重要性归纳法：根据重要性排序信息。

案例研讨

如何与顾客拉近关系，通过归纳论证增强沟通效果。

3. 横向结构顺序表达的MECE原则

• 3.1 相互独立：确保信息之间相互独立。
• 3.2 完全穷尽：确保信息的全面性。
• 3.3 表达MECE的五种方法：多样化表达方式，提升信息传递效果。

第五部分：打动人心的表达流程

1. 开场设计的六种方法

• 问题切入
• 故事吸引
• 事实陈述
• 引用名言
• 视频短片
• 互动游戏

2. 感性和理性相结合

在表达过程中结合理性问题与感性演绎，以提高说服力。

3. 道理引发思考，故事促发行动

• 让你的故事更有黏性：通过情感共鸣引起听众的共鸣。
• 故事讲解的六原则：确保故事的逻辑性和吸引力。
• 现场模拟训练：通过模拟场景提升实际表达能力。

4. 商务沟通表达—结构设计

• 龙头：开篇设定主题。
• 凤尾：总结并呼应主题。
• 牛肚：中间内容要充实，确保逻辑。
• 虎背：增强表达的视觉效果。
• 熊腰：确保信息的连贯性。

总结

高效能思考与商务表达课程为职场人士提供了一个系统化、结构化的思维与表达训练机会。通过理论学习与实践演练，学员将能够在复杂多变的职场环境中，快速有效地传递信息，增强个人影响力，推动团队合作，进而提高整个组织的工作效率。掌握高效能思考与商务表达，不仅是个人职业发展的必要条件，更是企业文化建设的重要组成部分。通过全员的学习与实践，可以实现思维与表达的统一，提升组织的整体素质与竞争力。