在VUCA时代，企业如何应对团队建设与员工素养提升的挑战
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在团队管理和员工素养提升方面。VUCA（不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，使得职场环境瞬息万变。企业管理者需要适应这一变化，不仅要解决日常的管理问题，还要培养和提升团队成员的职业素养，以保持企业的竞争力。本文将深入探讨企业在这一背景下面临的痛点，以及如何通过有效的培训来解决这些问题。
课程背景：
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的团队管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化的团队协作氛围，他们认为事情是可以管理的，而团队中的人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的团队模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
美国有调查表明，绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力，而自我管理较好的优秀员工则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工，我们常说好孩子都是夸出来的，同理好员工也是用心培育出来的，通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次沟通时刻，塑造优秀员工，打造职业化人才梯队，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 帮助团队管理者更有效地解决每天面对的团队问题；
● 通过对职场角色认知的学习帮助学员找到自己的职业位置；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通让学员学会控制情绪提高情商；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者和核心员工
课程大纲
个人管理篇
第一讲：认清角色 定位自我
一、管理者角色
1、管理就是通过别人完成工作
2、学会授权，别怕员工犯错
3、管理者角色的沟通技能
案例分析：刘备和诸葛亮的沟通能力差异；星巴克管理者晋升的要求
二、领导者角色
1、领导者就是创造团队氛围的人
2、如何创造团队氛围
3、领导者角色的沟通技能
案例分析：毛泽东和周恩来的领导差异
海底捞的高质量服务从何而来；麦当劳如何留住人才
三、执行者角色
1、执行者就是解决问题的人
2、执行者角色的技能
课堂测试：两分钟测试让你明白什么叫高效执行
团队互动游戏：如何做鉴别执行的高效与低效
四、三种角色如何切换
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机制
4、建立文化
案例分析：曹操的管理者角色切换
第二讲：情商修炼 管控自我
一、关键对话
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：从《金刚经》中体会评判心的来由
团队协作篇
第三讲：性格分析，了解团队
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
案例分析：一杯咖啡带给我的职场角色启发
案例分析：四种类型的职场人的不同动机
第四讲：科学赋能，塑造团队
一、教练技术支撑赋能
1. 为什么要对支配型人教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确反馈塑造行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、科学批评员工改进绩效
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
案例分析：某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈
第五讲：团队演练，沟通模拟
一、情景演练
1. 等电梯时的不同行为风格模拟
2. 团建时的不同行为风格模拟
3. 查阅资料时的不同行为风格模拟
4. 团队决策时的不同行为风格模拟
5. 上司表扬时的不同行为风格模拟
案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
案例分析：克林顿的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
案例分析：乔布斯的一根筋
二、演练总结
1. 高绩效团队的形成
案例分析：阿里巴巴的高绩效营销
2. 高凝聚力团队的形成
案例分析：老子《道德经》对团队差异的解读
案例分析：游戏战队的名言金句对团队合作的启发
闭环练习：各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
小组研讨（培训闭环练习）
企业面临的痛点
在VUCA时代，企业的管理者面临着多种挑战，主要包括：
- 团队沟通效率低：许多企业发现，团队成员之间的沟通不畅，导致工作效率下降，甚至造成项目延误。
- 员工积极性不足：现今的年轻员工（如90后、00后）逐渐成为企业的主力军，他们更倾向于自我管理，而不是简单的被管理。这一变化让传统的管理模式面临挑战。
- 管理者角色混淆：管理者需要在多重角色之间切换，包括管理者、领导者和执行者。然而，许多管理者在角色切换时感到困难，影响了团队的整体表现。
- 情商与沟通技能不足：在高危沟通场景中，许多管理者难以有效控制情绪和处理冲突，导致团队氛围紧张，影响工作效率。
- 缺乏科学的员工激励机制：企业在激励员工时，往往缺乏系统性，导致员工的工作意愿和绩效提升乏力。
行业需求分析
由于上述痛点，企业急需建立一套科学且有效的团队管理体系。这不仅仅是为了提高团队的工作效率，更是为了适应快速变化的市场环境和员工的多样化需求。以下是企业在团队管理和员工发展方面的需求分析：
- 提升团队沟通能力：企业需要通过有效的沟通技巧培训，提升团队成员之间的沟通效率，减少因沟通不畅而造成的误解和冲突。
- 培养自我管理能力：新生代员工需要在自我管理和自我激励方面接受系统的培训，以使他们能够发挥出更高的工作能力。
- 明确管理者的角色定位：管理者需要清晰地认识到自己在团队中的角色，并掌握相应的技能，以便有效地引导团队。
- 提高情商与沟通技巧：企业需要帮助管理者提升情商，使其能够在高压环境下有效沟通，管理冲突，维护团队氛围。
- 构建科学的激励机制：企业应当建立一套科学合理的员工激励机制，以激发员工的积极性和创造力。
解决方案：提升团队建设与员工职业素养
为了应对以上挑战，企业可以通过系统的培训来提升团队管理能力和员工素养。以下是一些关键的培训模块，能够有效帮助企业解决当前面临的问题：
1. 角色认知与定位
管理者需要明确自己的角色，包括管理者、领导者和执行者。每个角色都有其特定的职责和技能要求。通过培训，管理者可以学习如何有效地在这三种角色之间切换，从而提升团队的整体效率。培训内容包括：
- 管理者角色：学习如何通过授权来管理他人，并建立信任关系。
- 领导者角色：掌握创造团队氛围的技巧，提升团队凝聚力。
- 执行者角色：学习如何高效解决问题，提升执行力。
2. 情商与沟通技能提升
在当今职场中，情商越来越被看作是成功的关键因素。管理者需要掌握高危沟通的技巧，以便在面对冲突时能够有效沟通、控制情绪。培训内容涵盖：
- 关键对话技巧：了解高危沟通的特点，学习如何在沟通中保持冷静和理智。
- 非暴力沟通：学习如何在沟通中摒弃评判心，平衡自我与他人的需求。
3. 性格分析与团队协作
性格分析能够帮助团队成员了解彼此的行为风格，从而提升团队的协作能力。通过学习DISC性格分析，团队成员可以更加有效地识别和理解不同类型的同事，进而改善工作关系。培训内容包括：
- 性格类型解析：识别支配型、影响型、稳定型和谨慎型性格的特点。
- 职场行为风格：分析不同性格类型在职场中的表现，提升团队协作能力。
4. 激励与反馈机制
有效的激励机制是提升员工积极性的关键。管理者需要掌握如何给予正向反馈，并通过科学的反馈机制来激励员工。培训内容包括：
- 激励技能：学习如何有效地鼓舞下属的工作意愿。
- 批评技能：掌握如何对事不对人，给予建设性的反馈。
5. 团队演练与沟通模拟
通过情景演练和沟通模拟，管理者和员工可以在实际操作中提升沟通和协作能力。这种实践性训练能够有效提高团队的执行力和凝聚力。
课程的核心价值与实用性
通过以上的培训内容，企业不仅能够有效解决团队管理中的痛点，还能在提升员工职业素养方面取得显著成效。核心价值在于：
- 提升团队沟通效率：通过系统的培训，团队成员可以提高沟通技巧，减少误解与冲突。
- 增强员工自我管理能力：培训帮助员工认识自身优势，提升自我管理能力，进而激发其工作潜力。
- 明确角色定位与责任：管理者能够清晰理解并履行各自的角色，提升团队的整体表现。
- 提高情商与应对能力：管理者通过情商培训，能够更好地处理复杂的职场关系，维护团队氛围。
- 科学的激励与反馈机制：企业能够建立起高效的激励机制，提升员工的积极性与创造力。
综上所述，企业在面对VUCA时代的挑战时，通过系统性的培训，不仅能够解决当前的管理难题，还能在未来的发展中占据优势。这种培训不仅是对管理者和员工的投资，更是对企业未来发展的战略布局。在这个瞬息万变的商业环境中，提升团队建设与员工职业素养，将是企业持续成长的重要保障。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
