沟通成本降低：同频沟通培训提升团队协作能力

提升企业沟通效率的关键：同频沟通的价值

在现代企业管理中，沟通不仅是信息传递的工具，更是团队协作、创新和决策的重要基础。然而，许多企业在沟通过程中面临着各种障碍，这些障碍不仅影响了团队的工作效率，还可能导致人际关系的紧张和企业文化的缺失。如何有效提升沟通效率，成为了众多企业亟需解决的问题。

李博钊：同频时刻——沟通也能降本增效

课程背景： 众所周知，沟通是需要成本的，沟通不良成本更高反倒降低了整个团队的工作效率，同时单靠增加沟通数量也不能真正改善沟通效果，必须通过合理的沟通目标、科学的沟通方式，找到和对方相同的沟通频道，才能达成降本增效提高团队的协同效率。沟通决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平，尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时，面对情绪化、高风险的关键时刻，如何既能得到自己想要的结果，又能最大限度地不伤害彼此，取得双方观点的协调一致，你的处理方式将体现沟通的智慧！ 本课程不是干巴巴地讲述理论，而是针对学员的兴趣特点，结合职场实际设置了关键情景和PK赛局，可以帮助学员在有趣而激烈的小组PK中亲身体验每一次沟通的关键时刻，老师再帮助学员破解沟通迷局，增强团队协作意识，快速提升自己的职场威信与魅力。 课程收益： ● 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍； ● 借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯； ● 掌握4A沟通模型，让你的沟通降本增效； ● 了解情商模型和人际关系基本原理； ● 掌握与上下级和跨部门沟通的有效方法； · 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全员 课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果 课程大纲 第一讲：同频沟通的目的解析 一、什么是沟通 1.沟通的概念 2.沟通需要哪些成本 沟通游戏：找到正确的沟通对象 二、沟通的目的 1. 传递信息 2. 交流情感 3. 促成改变 案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how 案例分析：独狼团队和多狼团队的沟通效果 三、沟通的互动效果 1. 杠精（冲动沟通） 2. 内耗（冲动沟通） 案例分析：职场上的追蛇效应 3. 退让（冲动沟通&同频沟通） 4. 共赢（同频沟通） 案例分析：稻盛和夫的共赢策略 第二讲：同频沟通的习惯培养 一、4A沟通模型 1. 思考循环 1）沟通目标 2）评估目标 2. 执行循环 1）评估差异 2）调整频道 3）尝试执行 4）评估效果 二、沟通频道 1. 什么是沟通的频道 2. 错误的沟通频道有哪些 1）关闭频道 案例分析：关闭频道有哪些 案例分析：争夺频道如何调节 2）争夺频道 3. 如何调整沟通频道 小组互动：如何换位思考 三、沟通尝试 1. 什么是双S沟通法 1）化繁为简，少即是多 2）就低不就高，内行就外行 2. 寻找沟通共识降低沟通成本 3. 使用对方更容易接受的语言 第三讲：同频沟通的技能应用 一、高危沟通如何同频 1. 什么是高危沟通 2. 高危沟通的错误处理方式 3. 三个步骤找到同频 1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向 2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理 3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通 案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑 4、非暴力沟通 1）摒弃评判心 2）区分感受和想法 3）平衡自己和他人的需求 4）提出具体请求 二、塑造行为如何同频 1、反馈的定义 1）零级反馈 2）一级反馈 3）二级反馈 4）负面反馈 2、二级反馈的难点 1）发现优点 2）意义认定 3）勿说但是 案例研讨：麻省理工大学的行为实验 案例研讨：陶行知的沟通艺术 三、负面反馈如何同频 1、BIC反馈法 1）行为 2）后果 3）影响 2、负面反馈流程 1）设定情景 2）给予反馈 3）倾听鼓励 4）协商方案 5）确定行动 6）跟踪督导 四、提问辅导如何同频 1、员工辅导流程 2、GROW教练引导工具 1）Goal目标制定 2）Reality现状分析 3）Option方案落地 4）Will 重塑意愿

李博钊 培训咨询

企业沟通的常见痛点

沟通不良的成本往往被低估，实际上，它可能导致信息的误解、情绪的对立、资源的浪费等一系列连锁反应。以下是一些企业在沟通上常遇到的痛点：

• 信息传递不畅：信息在不同部门或团队之间的传递不够清晰，造成误解和错误决策。
• 情绪管理不足：在高压环境下，员工可能会因为情绪化的沟通而产生冲突，影响团队的凝聚力。
• 沟通目标模糊：缺乏明确的沟通目标，使得沟通变得随意而低效，难以实现预期效果。
• 沟通渠道不当：不同的沟通频道可能导致信息传递的失真，甚至引发争端。
• 缺乏有效的反馈机制：没有有效的反馈，员工难以了解自己的表现及改进方向。

同频沟通的解决方案

面对上述沟通障碍，企业需要寻找有效的解决方案，以提升沟通的效率和效果。同频沟通作为一种新兴的沟通理念，强调在沟通中找到共同的频道和目标，从而实现更高效的沟通效果。它不仅关注信息的传递，更重视情感的交流和关系的维护。

了解沟通障碍

首先，企业管理者需要了解造成沟通障碍的主要原因。通过分析沟通中的互动效果，发现如“内耗”、“杠精”等现象，能够帮助团队识别潜在的沟通问题。通过案例分析，管理者可以更深入地理解如何通过有效的沟通策略来降低沟通成本。

沟通频道的调整

在同频沟通中，调整沟通频道是关键。企业需要识别并避免“关闭频道”和“争夺频道”的错误沟通方式，而是要学会如何根据对方的需求和情境，选择合适的沟通方式。通过小组互动和角色扮演，团队成员可以在实践中学习如何换位思考，提升沟通的灵活性和有效性。

高危沟通的处理

在职场中，难免会遇到高危沟通的情境，例如与领导的直接对话或团队内部的意见分歧。在这些情况下，保持冷静、保障安全、控制情绪是处理高危沟通的三个步骤。通过学习非暴力沟通的技巧，员工可以学会如何在情绪失控的情况下，依然能有效地表达自己的观点，减少冲突。

同频沟通的实用技巧

为了实现同频沟通，企业需要掌握一系列实用的沟通技巧。这些技巧不仅能够帮助员工提升沟通效率，还能够增强团队的协作能力。

4A沟通模型的应用

4A沟通模型是一个系统的沟通工具，帮助员工在沟通中明确目标、评估差异、执行策略并评估效果。通过这一模型，员工能够在沟通中保持目标导向，确保信息的有效传递。

反馈机制的建立

有效的反馈机制是提升沟通质量的重要保障。企业可以采用BIC反馈法，明确行为、后果和影响，帮助员工更清晰地理解自己的表现。同时，建立一个开放的反馈文化，鼓励员工在日常工作中互相支持和帮助，有助于提升团队整体的沟通能力。

员工辅导与GROW模型

在员工辅导过程中，GROW模型是一种有效的引导工具。通过设定目标（Goal）、分析现状（Reality）、制定方案（Option）和重塑意愿（Will），管理者可以帮助员工在沟通中找到共识，降低沟通成本。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析，我们可以看到，同频沟通不仅仅是一个理论概念，更是企业提升效率、增强团队协作的重要实践。通过系统的学习和实战演练，企业能够帮助员工掌握有效的沟通技巧，提升团队的凝聚力和向心力。

在当今复杂多变的商业环境中，沟通的有效性直接影响到企业的运营效率和竞争力。通过提升沟通能力，企业能够更好地应对内部挑战和外部竞争，为可持续发展打下坚实的基础。

总结来说，掌握同频沟通的理念和技巧，不仅能够帮助企业减少沟通成本，还能提升团队的工作效率和协作能力。这不仅是现代企业管理的重要组成部分，也是企业文化和价值观的体现。通过对沟通障碍的深入理解和有效的沟通策略的应用，企业能够在日常工作中实现更高的效能与产出。