绩效管理培训：解决企业人才与效益双赢难题

企业绩效管理的痛点与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其绩效管理的有效性。然而，许多企业在实施绩效管理时面临着诸多挑战，这些挑战不仅影响了企业的运营效率，也制约了人才的成长与发展。以下是一些普遍存在的企业痛点：

李凤：战略绩效解码与绩效管理落地应用

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。 但在实际工作中，企业往往面临这样的难题： 1. 员工绩效都很高，可以企业整体经营却不高，如何让员工都能力出一孔 2. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？ 3. 员工不断抱怨，绩效考核就是为了扣工资，对绩效管理心生抵触 4. 直线经理往往只关注业绩，忽视员工的绩效辅导，员工能力无法提升，企业人才出现断档。 面对以上问题，企业应该如何来应对？本课程帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程，自如应对工作中出现的困扰。 课程收益： ● 战略至上-掌握绩效管理的目标与流程； ● 方法可行-掌握绩效管理流程PDCA循环； ● 运用自如-掌握绩效指标的提取与设计、绩效指标库的建立、绩效改进方案的设计 学员对象：管理人员；人力资源管理专业人员 课程时间：1-2天，6小时/天 课程方式：理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效管理的特点 二、绩效管理的困惑 1. 老板的困惑 2. 管理者的困惑 3. 员工的困惑 三、绩效指标设计方法与流程 P：绩效计划制定 D：绩效实施与辅导 C：绩效考核与评估 A：绩效反馈与改进 四、绩效管理的应用 第二讲：详分解-绩效目标分解 一、企业战略 1. 什么是企业的使命和愿景 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 1) 为什么要用平衡计分卡分解目标 2) 平衡记分卡的相互作用及因果关系 2. 企业战略路线图 1）战略路线图的因果关系 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 3. 公司战略目标转化为公司年度经营目标 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标 四、部门绩效指标设计 1. 公司年度经营目标的分解 2. 部门年度经营目标设定原则、方法 3. 鱼骨图绩效指标分解法 1) 鱼骨图分解绩效目标的原理 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3）关键绩效事件 4．梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习：从岗位职责到考核指标 六、绩效指标细化 1．如何设计绩效指标的评分方法 2．指标的权重、周期及指标标准的设计 3．设计关键绩效指标说明书 七、建立绩效指标库 1、什么是绩效指标词典 2、如何建立绩效指标词典 3、绩效指标词典的应用与维护 第三讲：实战演练：绩效指标提取 一、绩效特点分析 1．工作流程梳理 2．岗位工作要求梳理 二、关键绩效指标提取 1．关键绩效指标提取 2．梳理绩效指标库 3．绩效指标定义 三、绩效量表的设计 1．绩效考核形式选取 2．绩效考核指标权重设计 第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈 一、 绩效计划的沟通方法 1、绩效计划的参与人 2、绩效计划的沟通流程 工具：团队共创法 二、绩效辅导工具与方法 1.绩效观察 1）绩效观察的障碍 2）绩效观察的方法 案例：秘书的关键事件 工具：绩效诊断工具箱 2.GROW辅导模型 目标、现状、选择、行动 情景演练：GROW辅导演练 三、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 课程总结与答疑

李凤 培训咨询

• 高绩效员工与低整体业绩的矛盾：尽管员工的个人绩效优秀，但如果整体团队协作不佳，可能导致企业整体经营效益不高。这种现象让管理者感到困惑，如何激励员工更好地协同工作成为一大挑战。
• 绩效考核的量化难题：对于许多职能部门和机关人员来说，绩效目标往往难以量化，导致考核体系缺乏可操作性，管理者在考核时感到无从下手。
• 员工对绩效管理的抵触情绪：不少员工认为绩效考核只是为了扣工资，缺乏对绩效管理的认同感，这种负面情绪会影响团队的士气和工作效率。
• 直线经理的关注偏差：一些直线经理往往只关心业绩，而忽视了对员工的绩效辅导，这导致员工能力无法提升，企业人才出现断档，进而影响企业的长期发展。

如何解决企业绩效管理中的痛点

面对以上挑战，企业需要采取有效的措施来改善绩效管理体系，以提升整体效益和员工满意度。以下是一些可行的策略：

• 明确绩效管理的目标与流程：企业需要明确绩效管理的核心目标，即促进员工与企业的双赢。通过建立清晰的流程，确保每个环节都有据可依，提升绩效管理的透明度与公正性。
• 量化绩效指标的设计：合理设计绩效考核指标是解决量化难题的关键。通过运用科学的指标设计方法，管理者可以将企业战略目标有效转化为具体的绩效考核指标。
• 加强沟通与反馈机制：绩效管理不仅仅是评估，更是一个动态的过程。通过建立有效的沟通机制，管理者可以及时了解员工的想法与建议，从而调整绩效管理策略。
• 注重员工的绩效辅导：直线经理应积极参与员工的成长过程，定期进行绩效辅导，帮助员工发现自身的不足，并提供相应的支持与资源，提升其工作能力。

课程如何帮助企业应对绩效管理挑战

针对上述企业痛点，课程通过系统化的内容设计，帮助管理者掌握绩效管理的核心技能和工具，提供实用的解决方案。课程的主要内容包括：

绩效管理概念的梳理

课程首先帮助学员理解绩效管理的定义与特点，并分析管理者和员工在绩效管理中常见的困惑。这一部分为后续的绩效管理体系建设打下了坚实的基础。

绩效目标的分解与设计

通过平衡计分卡等工具，学员能够将企业战略目标有效分解为具体的年度经营目标。这一过程不仅提升了目标的可操作性，也帮助管理者更加清晰地掌握各部门的绩效指标设计。

绩效指标的提取与评估

课程深入探讨了关键绩效指标的提取和绩效量表的设计，帮助学员掌握如何从工作流程中提取出有效的绩效指标，确保考核的科学性和公正性。

绩效计划的辅导与反馈

通过掌握绩效计划的沟通方法和绩效辅导工具，学员能够有效改善与员工的沟通，提升绩效反馈的有效性。这一部分的内容极大增强了管理者在实际工作中的应用能力。

课程的核心价值与实用性

综上所述，该课程以解决企业在绩效管理中遇到的痛点为出发点，提供了一系列系统化、实用性强的工具和方法。这不仅为管理者提供了理论依据，更重要的是通过实际案例的分享，使学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。

在当前快速变化的商业环境中，企业必须适应新形势，调整绩效管理策略，以保持其竞争优势。通过系统的绩效管理培训，企业将能够有效地提升员工的工作积极性，优化团队协作，从而实现更高的整体经营效益。

最终，课程所传递的核心价值在于帮助企业构建一个公开透明、促进双赢的绩效管理体系，这一点对于企业的长远发展至关重要。通过这样的体系，企业不仅能够更好地激励员工，还能促进人才的持续成长，为企业的未来发展奠定坚实的基础。

总结

有效的绩效管理是企业成功的重要因素之一。面对各种挑战，企业必须采取科学的管理方法，提升绩效管理的效率和透明度。通过参与相关课程，管理者能够掌握必要的技能和工具，从而在实践中有效应对绩效管理的各类困扰，推动企业实现可持续发展。