企业管理的痛点与中层管理者的关键作用
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理层面。许多企业在制定合理决策时，往往遇到执行不力的问题。这些问题的根源多半来自于中层管理者——企业的“腰部”。中层管理者不仅是上下沟通的桥梁，更是推动团队执行力的重要力量。
【课程背景】
为什么公司的合理决策总是执行不下去？
为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么企业付出很多却收效很少？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？
——因为企业的“腰”出了问题。
企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：
1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？
3.如何让团队成员为目标负责？
4.如何提高团队成员的任务执行能力？
5.如何建设团队内部执行文化？
课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。
【课程收益】
● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；
● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；
● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；
● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？
1、目标从何而来
● 目标管理的常见问题
● 从公司的战略来
● 从团队的执行能力来
● 绘制公司目标落地的关键因素图
案例:某公司的战略达成梳理
工具:战略地图
互动:实战练习:公司的战略地图绘制
2、做好目标向上沟通
● 主动寻求上级沟通
● 明确边界、重点与支持
● 目标沟通原则
案例:向上沟通案例
工具:向上沟通三要素
互动:问答
3、目标如何分解
● 指标的两种分解模式
● 指标的达成因素寻找
● 确定部门关键行动计划
● 设定部门OGSM
● 设定个人OGSM
案例:某公司计划分解
工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART
互动: 实战:部门OGSM输出
三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？
1、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
2、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？
1、将团队目标转化为个人目标
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 向下沟通:团队成员目标沟通
案例:POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法
互动:团队目标转化练习
2、 将目标变成承诺
● 从控制转为承诺
● 下达任务的技巧
● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例:阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?
1、工作追踪的要点
● 追踪的5个原则
● 追踪的三个步骤
● 工作报表体系
案例:任务进度条
工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告
互动: 月度分析报告如何写?
2、团队业务会议
● 目标为什么失控
● 团队会议管理技巧
● 业务复盘会与专题研讨会
案例:跳崖的羊群
工具: 会议流程
互动: 一个游戏:老鼠的预警
五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?
1、员工绩效沟通
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例:失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
2、员工绩效评估
● 绩效评估的三方差异
● 使用绩效评估循环
● 绩效评估问题实践
案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工
工具:绩效评估循环模型
互动: 绩效评估场景模拟
六、团队执行文化建设:如何点燃团队?
1、建设积极正向的团队氛围
● 高效团队的特点
● 打造团队文化的五个步骤
● 建设自己团队的执行力行为准则
● 定期评估团队氛围
案例:发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法
互动:学员分享
2、激发员工内在动力
● 建立团队信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
● 有效的团队建设
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素。
中层管理者在团队绩效管理中的角色至关重要，他们需要明确自己的职责，了解如何将绩效目标转化为可执行的工作任务。然而，许多管理者在实际工作中却感到困惑，常常面临以下几个痛点：
- 团队绩效未能达到预期，管理者感到无能为力。
- 目标设定不明确，导致团队执行过程中频频受阻。
- 缺乏有效的沟通机制，目标无法向上和向下有效传达。
- 团队文化建设不足，导致员工缺乏内在动力。
解决这些问题的关键在于中层管理者的能力提升。通过系统的管理培训，能够帮助他们更好地理解角色定位，提升团队执行力，从而推动企业的整体绩效提升。
中层管理者的角色重塑
有效的团队绩效管理需要管理者明确自身的角色和职责。中层管理者不仅要承担执行者的角色，还需成为团队与高层管理之间的“代言人”。理解这一点，能够帮助他们更好地进行绩效管理。
在团队绩效实现的过程中，管理者的角色包括：
- 目标传递者：将公司战略目标转化为具体的部门目标，确保每位团队成员都能理解并认同。
- 资源协调者：合理匹配资源，确保团队执行过程中所需的支持具备。
- 动力激发者：激励团队成员的内在动力，使他们自觉承担目标责任。
- 过程监控者：对团队的执行过程进行跟踪与评估，及时调整策略以确保目标达成。
通过明确管理者的角色，能够有效提升团队的整体执行力，从而推动企业目标的达成。
从目标设定到资源匹配
一个优秀的管理者需要了解如何将企业目标细化为可执行的工作任务。目标管理的核心在于将复杂的战略目标转化为简单明确的行动计划。这一过程可以分为几个步骤：
目标的来源与分解
目标的设定应从公司整体战略出发，结合团队的实际执行能力进行合理分解。管理者需要绘制出团队目标落地的关键因素图，以确保每个目标都有明确的执行路径。
有效的沟通机制
目标设定后，管理者需要与上级进行有效的沟通。明确沟通的边界、重点与支持，确保各方达成共识。这一过程不仅能增强上下级之间的信任感，还能有效提升团队的执行效率。
资源匹配与问题解决
在目标实现过程中，管理者需要通过策略思维来解决问题，合理匹配所需资源。运用案例分析的方法，可以帮助管理者找到最佳解决方案，从而将难题化为行动。
激发团队内在动力与文化建设
团队的执行力不仅仅依赖于管理者的指导，更重要的是团队成员的内在动力。建设积极正向的团队文化，能够有效激励员工的参与感和责任感。
为了激发员工的内在动力，管理者可以采取以下措施：
- 目标共识建设：确保团队成员对目标的认同和理解，提升目标的承诺感。
- 激励措施的创新：根据团队成员的特点，制定个性化的激励措施，提升团队士气。
- 团队信任的建设：通过开放的沟通和透明的决策，增强团队成员之间的信任感。
团队文化的建设是一个长期的过程，需要管理者定期评估团队氛围，并根据反馈进行调整。只有在良好的文化氛围中，团队才能充分发挥潜力，实现卓越的绩效。
总结
中层管理者在企业管理中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要面对复杂的管理挑战，还要在团队与高层之间架起沟通的桥梁。通过明确角色定位、有效的目标设定与资源匹配、激发员工内在动力，管理者能够有效提升团队执行力，从而推动企业的整体绩效提升。
在这个过程中，系统的培训与实践操作至关重要。通过学习和应用相关工具与方法，管理者可以更好地理解团队绩效管理的本质，解决实际工作中的困惑，最终实现企业的可持续发展与增长。
总之，构建高绩效的团队文化与执行力是每个企业面临的重要课题，提升中层管理者的能力是实现这一目标的关键所在。
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