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盛斌子:全域新营销,碎片化市场如何布局与精耕细作?

盛斌子老师盛斌子 注册讲师 48查看

课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 营销策划

课程编号 : 13490

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适用对象

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课程介绍

第一章 渠道越来越散,进入全域分销时代

第一节 全域分销时代,一线区域经理是否将被淘汰 

一、渠道越来越多了 

二、快消品厂商如何应对新的变化 

三、一线区域经理不仅需要重视,更要树立正确的认知 

四、一线区域经理该如何拥抱新变化 

第二节 一线区域经理的全域布局策略 

一、全域增长,动销为王 

二、根据区域特色,实现品牌传播的低成本和本地化 

三、细节、资源、共创和人才 

第三节 全域分销策略升级:雄心、用心和细心 

一、分销策略布局的“雄心” 

二、分销策略升级的“用心” 

三、分销策略落地的“细心” 

四、别在播种的季节想着收割 

第四节 不是推倒重来,而是在既有能力体系上增肌 

一、定位:做精存量,做大增量 

二、策略:以SKU为小单位,布局市场 

三、躬身入局,空杯心态 

第二章 全域渠道管控升级上:主流核心渠道 

第一节 渠道1:被新零售切走生意的零售大店如何自救 

一、客流下降,生鲜占比加大,快消标品遭受挤压,挑战加剧 

二、认清事实,直面变化,洞察本地市场 

三、做零售大店的“引路人”,线上线下融合 

第二节 渠道2:抢销量!整资源!拓新店!提振中门店生意 

一、内忧外患的中 

二、抢销量!整资源!拓新店 

三、中实策略指引框架 

第三节 渠道3:日化低频商品在00万家小店的分销动销方 

一、小店趋势:便利化,平台化,社区化 

二、痛点突出,先界定问题,后找解决思路 

三、不同战场,一一对应,逐个攻破 

第四节 渠道4:重视CVS便利店,永不消失的线下渠道 

一、CVS趋势:覆盖下沉,品类升级,数字运营 

二、毛利高,管理难,冲击大 

三、便利店,线下生意永不消失的渠道 

第三章 全域渠道管控升级下:综合新型渠道 

第一节 渠道5:渠道寒冬降至,如何做 

一、CS渠道:市场已变,寒冬降至 

二、价格混乱,日化标品占比低,重视程度不够 

三、专业人,差异货,精耕场 

第二节 渠道6:营造阳光批发,赋能生意转型 

一、数量减少,向专业化转型 

二、拿货渠道越来越多,价格不断探底 

三、营造阳光批发,赋能批发转型 0

第三节 渠道7:特殊渠道的趋势、痛点、策略打法 

一、特殊渠道:平台、规模、专业和透明采购 

二、认知片面,作不专业,无匹配专供产品 

三、成立专职小组,设定特供SKU,开发特渠客户 

第四节 如何应对来势汹汹的社区团购 

一、存量侵蚀,饭碗掠夺,经销商必须转型 

二、区域经理不能只是观望、控制和平衡 

三、区域经理要知晓的平台未来趋势 

四、区域经理面临的运营痛点和应对方案 

第四章 提升个人、团队和经销商的能力 

第一节 不要做旧时代的执行包工头,要做新时代抢先机的全域区域经理 

一、升级内核 0

二、外在核心技能升级 

三、“两个基本”和“两个能力” 

第二节 团队升级:渠道是基础,选品是关键,决胜在响应 

一、一线全域团队重构的个原则 

二、一线销售组织,哪些不能变 

三、一线销售组织,哪些必须变 

 

第三节 先体检,后诊断,经销商升级一次管用三年 

一、先体检市场——内外结合,全面体检 

二、再诊断经销商——透过表面看实际 

三、升级一次,管用三年 

第四节 经销商后端支持系统的管理升级 

一、一线经销商财务管理要点 

二、经销商财务管理如何与时俱进 

三、相比财务管理,供应链管理同样关键 0

四、当下经销商供应链体系的升级迫在眉睫 

第五章 市场管理全面升级

第一节 价格策略:从个渠道到个渠道,价格到底怎么管 

一、不仅要管一亩三分地,还要紧盯外部风吹草动 

二、“控价防窜,维稳市场”的关键抓手是什么 

三、不能一味防守,更要在恰当时机发起进攻 

第二节 产品策略:卖爆品为了活着,卖新品为了未来,两手都要硬 

一、如何正确理解并定位新老产品 

二、新老产品线如何匹配新老场景 

三、新老产品线如何匹配不同区域 

、全域分销时代,推新的正确观念 0

第三节 促销策略:除了执行还要思考更多更透 

一、促销指引框架,不同场景下的生意底层逻辑 

二、新老场景下,促销的目的、形式及执行要点 

三、以XX为例,促销策略如何分解到具体动作 

第四节 品牌策略:除了订单和执行,还应多点品牌思维 

一、区域经理可利用的品牌资源有哪些 

二、总部品牌资源的执行和争取 

三、本地品牌资源的低成本共创 

四、品牌是基础,分销是关键,决胜在终端 0

                                                     ——结束——

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目的对所有的企业或商家来说,会员留存和重复消费是重要的业绩来源。通过学习本课程,能够掌握门店优秀的会员管理作业方式,例如:有效的掌握第一手客户信息;培养会员忠诚度;稳定目标消费群体;通过市场营销状况分析、目标客户画像、大数据时代下的信息收集与挖掘、人群定位分析,将营销信息推送到比较准确的受众群体,实现针对会员的精准营销;加强企业与消费者之间的沟通;推动产品销量;提高企业的服务能力。内容 第一部分 认识新零售时代对会员管理的新要求第一章 互联网+对门店营销的影响案例:某服装店一次失败的VIP联谊活动请给你的会员管理工作打分门店管理的指导定律顾客满意对门店的好处零售产业正在变革互联网+的门店营销模式会员管理的真正意义所在 第二章 传统会员管理面临的困境案例:失败的积分机制会员卡为什么不再有吸引力会员管理的常见问题案例:某餐馆的会员权益 第三章 新零售时代的会员管理自媒体时代的会员获客新顾客+会员服务引流与裂变案例:海底捞的本质是什么?售前服务促引流与裂变案例:一个智能安防客户在某楼盘60%的占有率解码基本服务创新2个方法增值服务的超常规1个方法售中服务成交与裂变商务服务专业服务仪式化服务案例:仪式化服务的4个方法售后服务转化与裂变案例:淘宝、拼团、某定制家居的案例售后服务公式服务档案法 自媒体引流与裂变精准电话导入+QQ同步助手精准定位楼盘批量导入精准视频+一键打通5大捆绑关联热门与火爆视频5大技巧批量生产热门小视频5大技巧如何通过短视频批量导入私域流量池实体店引流5大方法同城获客法网红直播法网红挖矿法精准搜索法导演法直播引流与裂变案例一:某联盟的公关+直播的全域引流促销活动话题营销网红包装直播间造势真正的直播是什么?网红+直播+话题+社群+拼团+裂变 社群引流与裂变案例:某汽车品牌的社群公关案例社群引流的7种创新方法建群的三种方法社群运营技巧社群化成交的6个步骤会员制管理模式会员拓展会员保有会员价值提升树立会员管理的正确意识顾客利润模型会员管理的指标3、会员管理的正确意识从市场占有率转向关注现有顾客的占有率商品”+“服务”+“互动”+“社交”顾客研究、顾客支持和顾客经营8020法则与经济投入第二部分 会员权益设计与会员开发第四章 会员权益设计常规会员权益打造三种常见的会员权益会员特色权益打造不同时间段的不同会员权益差异化会员权益打造会员分级的意义分析不同消费层次顾客的需求差异化会员权益打造会员权益营销积分的运用会员如何得积分会员如何用积分某珠宝企业感恩回馈换积分活动案例分享第五章 门店会员开发门店会员开发工作的规划会员开发目标招募新会员战略会员开发作业准备确定会员门槛新会员招募的策略新会员开发渠道申请表信息策划有吸引力的会员活动门店新会员开发该如何说现场介绍法关怀法奖励刺激法诱导法情感搭建如果顾客拒绝加入会员,该怎么办?如何获得有价值的会员信息?会员资料的整理第三部分 会员日常管理与经营第六章 会员的日常沟通会员沟通的目的会员沟通的方式各类顾客的沟通重点做好维护记录第七章 会员分类与分众精准营销一、会员分类方式人工分类方式RFM模型会员分类根据目标客户类型制定针对性营销活动二、分众精准营销大众营销与分众精准营销的时机会员精准营销的前提如何构建用户画像基于用户特征基于用户的购买习惯基于商品关联如何基于用户画像做会员精准营销  案例:某药店一次成功的分众营销第八章 会员回访回访的时间安排回访的内容安排如何提升回访的技能回访的话术模板第九章 会员经营与会员发展会员经营的常见问题发展会员的真正价值打造会员忠诚度会员关怀会员关怀的目标会员关怀的重要性会员关怀的四级模型微信关怀会员社群体系建会员服务会员服务与会员留存服务是为了创造接触和提高到店率案例:某药店的服务为王会员管理之保证服务质量面对高端会员的品质服务第十章 会员的转介绍得到老会员的认可,是转介绍的的前提会员转介绍沟通要点第十一章 会员管理与门店工作改善顾客调查与改进以会员数据指导品类管理实现门店品牌营销——结束——
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第1章  实体店潜藏的7个致命危机 1.1 没人进店:怎么感觉没人知道我这家店1.2 开单太难:进店人不少,就是不买单1.3 决策迷茫:选品和活动不知如何下手1.4 业绩波动:客户越积越多,但销量时好时坏1.5 推广乏力:宣传成本高,推广人手少1.6 权益不够:能给的优惠都给了,仍然无法打动顾客1.7 员工不推:定好的营销方案,员工总是没动力往下推 第2章   实体店破局之道—会员制2.1 造成实体店困局的关键原因—时代变了2.1.1 信息处理能力变了2.1.2 消费群体属性变了2.1.3 消费习惯变了2.1.4 经营方式变了 2.2 将实体店逼到绝路的搅局者登场—新零售来了2.2.1 新零售的特征2.2.2 为什么是级用户思维2.2.3 正确的打开方式 2.3 拯救实体店突围转型的不二法门—级用户思维2.3.1 想确保业绩,必须认识级用户2.3.2 细分用户的平均占比2.3.3 如何让级用户对拓客和复购产生更大贡献 2.4 打造级用户体系的阵法解析—会员制五步循环法2.4.1 招募—线上线下结合吸引客流2.4.2 转化—多触点刺激促进成交2.4.3 管理—多方位数据分析更懂顾客2.4.4 挖掘—投其所好多形式促复购2.4.5 口碑—会员变员工,人人都是业务员 第3章   会员制落地实施指南3.1 七步打造持续盈利的会员体系3.1.1 明确的目的3.1.2 合适的称谓3.1.3 设置入会门槛3.1.4 会员权益3.1.5 回本机制3.1.6 黏性机制3.1.7 裂变机制 3.2 拓客引流设计3.2.1 引流一步:打造会员存量池3.2.2 引流二步:设计流量入口3.2.3 引流三步:设计引流爆款3.2.4 引流四步:设计传播机制3.2.5 引流五步:设计爆店策略 3.3 顾客留存设计3.3.1 人为什么会重复某些行为3.3.2 复购的形式3.3.3 如何打造复购模型3.4 会员裂变设计3.4.1 社交裂变模型3.4.2 老带新裂变模型3.4.3 指数裂变模型 3.5 异业联盟设计3.5.1 一个思维3.5.2 一个标准3.5.3 一个原则 第4章   会员制战术应用及案例解析4.1 拉新活动4.1.1 新人入会礼4.1.2 老带新推荐奖励4.1.3 优惠券分享裂变4.1.4 支付即会员 4.2 锁客营销4.2.1 消费返红包4.2.2 消费后抽奖4.2.3 消费送券4.2.4 主动定向送券/储值奖励4.2.5 会员特权升级 4.3 客单价提升4.3.1 发放限额优惠券4.3.2 满减活动4.3.3 套餐活动4.4 储值营销4.4.1 储值返赠 / 1144.4.2 充值送券 / 1164.4.3 动态储值推荐4.4.4 储值计息 4.5 积分营销4.5.1 积分抵现4.5.2 积分兑换4.5.3 积分换购4.5.4 积分抽奖4.5.5 积分升级 4.6 短信、微信营销4.6.1 唤醒久未消费客户4.6.2 行为引导4.6.3 生日自动推送4.6.4 节假日短信活动 第5章   影响会员制实施效果的关键点5.1 初心:开头如果没做好,再努力都是浪费5.1.1 为什么实体店开业就要办卡搞会员5.1.2 会员制很好,但往往一入门就走错5.1.3 会员营销更像谈恋爱,不能只靠一次性诱惑 5.2 发力点:会员争夺战的2个核心5.2.1 会员制争夺战的核心突破点5.2.2 AI技术是社会发展的大趋势5.2.3 实体竞争要跟新零售比拼圈人速度5.2.4 消费者的自然本性是懒惰,但不代表消费者傻 5.3 会员储值,该怎么搞才有效5.3.1 储值营销到底有什么好5.3.2 我们做错了什么5.3.3 我们应该怎么做5.3.4 执行技巧—让储值更自然5.3.5 体验优化—让储值更放心 5.4 积分,怎么做才能让顾客更忠诚5.4.1 积分的目的是什么—提高客户忠诚度5.4.2 现状却是—积分成为摆设,并未达到效果5.4.3 解决方法 5.5 优惠券,不降价做促销的四大妙招5.5.1 门店促销的三大烦恼5.5.2 会员制模式下促销策略的原则5.5.3 不降价做促销的四大妙招5.5.4 促销的效果应该如何衡量5.5.5 电子优惠券的好处 5.6 推荐办卡,时机不对再优惠也没人办5.6.1 先讲还是后讲?顾客感觉完全不同5.6.2 少说还是多说?会员卡的诱惑力完全不同5.6.3 先弄清动机,再选好时机 5.7 做促销,90%的店都是这么赔的5.8 转介绍,让会员主动拉新的细节思辨5.8.1 为什么要让会员主动介绍5.8.2 怎么让会员介绍更简单5.8.3 推荐奖励是不是传销5.8.4 两个成功案例 5.9 做管理,看懂事关生死的3张统计表5.9.1 统计表1,门店开了3年多,客户大多成了僵尸粉—           沉睡客户的唤醒5.9.2 统计表2,不活跃客户,再不管就真成僵尸粉了5.9.3 统计表3,新客户,一见就要钟情,二天半价5.10 挖潜力,摆脱三方束缚,激发门店顾客“钱力”5.10.1 挖出门店的潜力5.10.2 挖出顾客的“钱力”5.10.3 挖掘总结 ——结束——

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