程平安:加减乘除—员工高效成长四步法

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 39756

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适用对象

全员

课程介绍

一. 课程背景

如今社会上竞争激烈,要想在职场上处在不败之地,不能单一的依靠自己的本事,与人高效合作,实现资源共享,才有望成为职场的参天大树。如何成为职场中的佼佼者?如何展现自己的能力获得赏识?如何能适应快速变化的职场竞争环境?如何激发内在工作热情与动力?如何树立良好的工作观念、态度、思维方式……?

这些都是当今新生代员工面临的前所未有的挑战。

《加减乘除—员工高效成长四步法》的课程设计结合行为心理学、社会心理学和管理学等领域相关研究成果,从4个维度12个核心点层层展开,结合场景化的案例,帮助员工快速了解周围人的内心和理解他们的需求,最终实现在职场中游刃有余高效工作的目标。

二. 课程大纲

1. 减法拆框——学习消除“心魔”

1) 心魔的大脑原理

2) 人人心中都有的“魔”

3) 普通员工身上的九大心魔

2. 加法换框——思考创造“可能”

1) 意义换框法

2) 内容换框法

3) 环境换框法

3. 除法破框——行动破除恐惧”

1) 做你没做过的事—成长法

2) 做你不愿意做的事—改变法

3) 做你不敢做的事—突破法

4. 乘法设框——规划减少盲目”

1) 成为一棵大树的第一个条件:时间积累

2) 成为一棵大树的第二个条件:专业不动

 3) 成为一棵大树的第三个条件:根基牢固

 4) 成为一棵大树的第四个条件:向上突破

5) 成为一棵大树的第五个条件:阳光心态

三. 课程模型

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课程背景: 联合国国际劳动组织调查:心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题,虽然有些压力不是致病的直接原因,但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下,每个人每天都承受着不同的压力,减压已成为所有人共同的需求,企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划:即如何帮助员工减压,使员工心理健康,从而提升人力资本的价值。 人是职场中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验,都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。本培训使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密;科学认识压力与情绪的关系,明确压力源,并且能自测压力状态记忆相应的调适方法;最重要的是教给员工压力管理实操的秘诀,用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松;激发员工快乐生活、快乐工作。 课程收益: ● 精准识别心理不健康的根源 ● 学习管理情绪和压力的知识 ● 练习压力管理加减乘除技巧 ● 掌握情绪管理ABCDE法则 ● 学习提升职场幸福五个方法 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全体员工 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例 2. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 3. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 4. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一章:心理健康篇 课堂讨论:生活满意度与年龄的关系 1. 心理健康五个标准 l 认知合理 l 情绪稳定 l 行为适当 l 人际和谐 l 适应变化 问卷测试:心理健康调查 2. 常见心理问题类型 l 人际关系敏感 l 抑郁 l 焦虑 l 敌对 l 偏执 3. 高逆商人五个特征 4. 高情商人五个特征 课堂讨论:哪种性格抗压力强?哪种性格情商高? 第二章:压力应对篇 压力测试:“雨中人”绘画 1. 压力形成过程—抓住三个关键点 2. 压力原因探寻—识别出主要冲突 3. 应对压力方法:加减乘除 第一步:知压—洞察冲突 课堂练习:画画自己的压力五指山 第二步:减少过度需求 第三步:增加应对措施 第四步:乘势化为动力 第五步:根除心理脆弱 课堂讨论:为什么大多数老板的抗压力比较强? 4. 职场压力管理—问题解决为导向 l 工作压力源探寻 l 工作本身压力管理 l 职场人际关系压力管理 l 职业发展前景压力管理 小组讨论:职场中会遇到哪些压力?通常你采用哪些方法解压? 第三章:情绪释放篇 1. 三脑理论 课堂讨论:情绪脑的3个自动化思维 l “绝对化”认知 l “以偏概全”认知 l “糟糕至极”认知 2. 情绪解析 l “坏”情绪在传递什么信息 l 焦虑的本质及应对策略 l 愤怒的本质及应对策略 课堂练习:情绪管理清单建立 3. 情绪管理 方法1:加减乘除 l 减少过高期望 l 增加应对措施 l 乘势化为动力 l 根除心理敏感 视频观看:踢猫效应 方法2:ABCDE法--改变认知(合理化、意义化) l A(Activating events)诱发性事件 l B(Believes)个人对诱发事件的评价、解释、看法 l C(Consequences)个体情绪和行为的结果 l D(Disputing)与不合理的信念辩论,针对每种情绪想针对性解决办法 l E(Effects)通过疏通产生积极的情绪和行为 方法3:注意力法—改变物理环境/改变人际环境 方法4:释放法—行为刺激/深度倾诉 方法5:补偿法—行为刺激/深度倾诉/增加期待 方法6:完成法—未了事项想办法了结 案例分析:上司批评了我,心情很不好,怎么办? 4. 职场情绪管理—团队和谐为导向 1. 造成工作情绪的七件事 2. 七招缓解工作情绪过大 3. 化解人际冲突五个方法 课堂讨论:项目经理彬彬和小玲的跨部门冲突 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑和回顾
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课程背景: “校园人”和“职场人”的区别在哪里?“校园人”和“职场人”在社会上是两个不同的角色,“校园人”主要扮演着获取的角色,学校和学生之间没有过多的利益关系。“职场人”主要扮演着付出的角色,以利益来往和利益交换的关系为基础。企业非常愿意招聘应届大学生的,虽然在工作经验上有所欠缺,但是只要有潜力还是可以得到很好的发展。特别是他们的热情、冲劲和忠诚度,都是企业所需要的。 如何让新员工以正确的责任心面对工作?如何能适应快速变化的职场竞争环境?如何树立员工的良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。该课程设置从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立责任驱动,从而促进自己产生改变。 课程受益: l 获取以实用为导向的职业知识 l 掌握以专业为导向的职业技能 l 扮演以能力为导向的职业角色 l 学习以目标为导向的职业思维 l 树立以责任为导向的职业态度 l 保持以需求为导向的职业心理 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:新员工 课程方式: 1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 课程大纲 开场讨论:“校园人”和“职场人”的区别在哪里? 第一讲:角色转换篇 第一章:职场人角色认知 1. 职业化四大特征 l 职业化的工作技能:就是像个做事的样子 l 职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人 l 职业化的工作态度:就是用心把事情做到完美 l 职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持 2. 职业化三个级别 l 让别人觉得你靠谱 l 能让别人觉得舒服 l 能提高团队的协作 第二章:职场人角色转换 1. 角色转换四个问题 l 对学生角色的依恋 l 对职场角色的畏惧 l 主观思想上的浮躁 l 客观能力上的不足 2. 角色转换六个维度 1) 环境 l 结交正能量朋友 l 发现平台优势 l 发现标杆,学习标杆,超越标杆 2) 行为 l 提高执行力,积极主动找事做 l 不消极等待,不拖延,不找借口 l 不抱怨,扩大影响圈 3) 能力 l 高效工作,完成目标 l 解决问题,创造价值 l 学习专业技能 4) 思维 l 正面思考 l 成长思维 l 当责意识 5) 身份 l 认识自己 l 职业规划 6) 精神 l 找到工作的意义 l 个人兴趣和价值融入到团队工作中 第二讲:能力提升篇 第一章:做一个有感恩心的职业人 案例学习:希尔顿酒店的故事 1. 修炼360度感恩心 课堂练习:写写自己的感恩清单 2. 提升感恩心5个策略 l 感恩是一种态度,远离抱怨 l 感恩是一种思维,做人准则 l 感恩是一种动力,不断前行 l 感恩是一个承诺,担当责任 l 感恩是一份行动,收获成果 课堂练习:美国前总统罗斯福家失盗 第二章:做一个有责任心的职业人 理论学习:理性责任理论 1. 角色责任(R1)—必须做,不能推卸 l 遵守公司规则和制度 l 按时按质去完成任务 l 不断改善和优化工作 案例分享:深圳福田税务局11名员工被洪水冲走死亡,谁的责任? 2. 能力责任(R2)—努力做,尽力而为 l 定目标 l 想办法 l 马上干 案例分析:美国“哥伦比亚”号航天飞机事故 3. 义务责任(R3)—应该做,力所能及 l 乐于配合 l 乐于助人 l 乐于奉献 案例分析:九段责任秘书如何做? 4. 原因责任(R4)—选择做,不找借口 l 敬客户—凡事从客户需求出发 l 讲原则—凡事从公司利益出发 l 有使命—凡事从公司战略出发 案例分析:小刘和小张买火车票的故事 第三章:做一个有工匠心的职业人 理论学习:零定律、蝴蝶效应、一万小时定律 视频学习:央视纪录片《大国工匠》 1. 工匠精神的4大内涵 l “敬业”是工匠基本的态度 a) 认真——本事不在大小,关键是态度 b) 严谨——知道与不知道的明确区分 c) 严格——没有一个细节应该被忽略 d) 严肃——每一次都不能犯错 案例学习:《入殓师》 l “精益”是工匠永衡的追求 a) 精雕细琢——岁月流金,生命永恒 b) 用心钻研——十万分之一克的齿轮!还不够小! c) 持续改善——把改善当成工作的常态 d) 精益求精——坚信:“没有最好,只有更好” 案例学习:《寿司之神》 l “专注”是工匠自信的标签 a) 专注做事——一生只做一件事 b) 专心工作——谢谢,现在是工作时间 c) 专业提升——匠人的技艺需要磨炼 d) 专一标准——坚守标准和质量 案例学习:一个合格秋山木工是如何炼成的 l “创新”是工匠精神的内核 a) 产品创新——更好的满足客户需求 b) 功能创新——拓宽产品的使用价值 c) 流程创新——提高生产效率 d) 原料创新——降低生产成本 案例学习:永不松动的螺母 2. 工匠精神的5个策略 l 品质策略:把99%提高到99.99% l 标杆策略:追求同行无法匹敌的卓越 l 技能策略:用“笨功夫”练就“真本事” l 态度策略:耐得住寂寞,经得起诱惑 l 行动策略:付出不亚于任何人的努力 第四章:做一个能合作的职业人 理论学习:猎鹿效应 案例分享:天堂和地狱分粥的故事 1. 合作目标明确(Aim) 2. 合作态度积极(Attitude) 视频欣赏:小何与同事合作中,有哪些优缺点? 3. 合作能力匹配(Ability) l 专业技术能力 l 化解冲突能力 l 人际沟通能力 课堂讨论:上行合作,平行合作与下行合作,有哪些不同与相同? 4. 合作行动有效(Action) l 依照计划行事 l 参照标准检查 l 及时反馈异常 l 坚持结果导向 课堂讨论:人人都喜欢“靠谱”员工,为啥? 第五章:做一个能抗压的职业人 理论学习:抗压力Core 法则 1. 高逆商员工五个特征 l 直面问题 l 相信自己 l 行动力强 l 永不放弃 案例分享:橙王褚时健的励志故事 2. 增强抗压力四个维度 l C:增强控制感(Control) l O:增强担当力(Ownership) l R:降低影响度(Reach) l E:减少持续性(Endurance) 课堂讨论:说说你人生中最艰难的一件事及应对策略? 第六章:做一个能执行的职业人 理论学习:4D工作法 1. 立态度(积极做事) l 想干事(化被动为主动) l 能干事(化无能为有能) 案例分享:执行力的牛人扎克伯格 2. 列清单(做正确事) l 重要且紧急的工作,立即去做(Do it now) l 重要但不紧急的工作,计划去做(Delay it) l 不重要但紧急的工作,授权去做(Delegate it) l 不重要而且不紧急,授权去做(Delete it) 课堂练习:列举自己(每天/每周/每月)重要但不紧急的工作 3. 做计划(正确做事) l 时间安排合理 l 做事流程正确 l 工具使用高效 课堂练习:用甘特图写周工作计划(事项/时间节点/流程/工具) 4. 拿结果(事做正确) l 马上做:拒绝拖延 l 吞青蛙:先难后易 l 完成它:交付成果 课堂练习:绘制职场大树,修炼成长思维 课程答疑与回顾

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