朱志敏:极简项目管理方法论

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 40066

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适用对象

项目经理、项目制运作的全体成员、高潜员工等

课程介绍

【课程背景】

“事事皆项目,人人皆项目经理”的精细化管理时代,企业经常需要发起项目性工作,但问题也随之出现:

  • 项目经理缺乏对项目目标与问题的深入分析,缺少同理老板的能力,无法与老板同频共振;
  • 项目成员接手重要项目或者任务时,做出的方案总是漏洞百出,缺乏系统思考,达不到领导预期;
  • 项目成员不清楚项目全貌,在协同、沟通和监控上经常顾此失彼,很难做到“力出一孔”;
  • 很多项目方案看上去很“丰满”,却因为缺少风险识别与全面的风险预案,一旦遇到“骨感”的现实,项目结果完全跑偏;
  • 项目经理缺少对项目全盘监控,过程把控和控制点缺少计划,进度滞后、预算超期成为常态;
  • 项目急于交付,成功经验方法缺少总结造成同类项目持续造轮子,资源浪费

以上种种现象,都反应了组织内缺乏统一的项目管理语言和工具,由于项目管理知识与方法的缺位,造成沟通效率低下、进度推进迟缓、产品/服务质量无法达成预期等一系列问题,项目策划与执行能力的不足,持续影响着企业竞争力。

项目管理的核心原则是:“低头看路,抬头看人”,围绕项目干系人与交付目标双线管理,本课程首次提出32字项目管理策略”,旨在帮助企业快速获得整体全面、简单实用的项目管理方法与工具,直接应用到项目管理工作之中。

【课程收益】

通过本课程学习,学员将会:

Ø 建立三维的项目管理思考模式,提升对项目的全流程管控意识

Ø 运用项目目标一致性检查原则,学会同理思考项目发起人,达成项目目标共识

Ø 掌握项目策划的关键方法,实现对干系人、风险、进度、资源等项目成功核心要素的系统管理

Ø 掌握项目执行与监控的核心工具,全方位跟踪项目进度与风险,提升项目效率与效能

Ø 理解并掌握项目复盘的框架与流程,实现项目的方法快速沉淀与输出

【课程特色】

训前提供摸底测试题目方便做好前后测对比,强化问题导向的培训;

训中突出实战辅导,采用案例研讨+视频讨论+角色模拟,深入浅出层层递进;真实案例训练与辅导,强化能力落地;

提供改进模版,辅助学员制定个人改进计划,通过闭环的测讲学练评环节强化学员从知识、技能到行动转化链路

【课程对象】

项目经理、项目制运作的全体成员高潜员工

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、困扰管理者的项目问题有哪些?

1、项目常见问题点

导入项目“西行漫记”,讨论接到项目第一步要做什么,明确课程学习大纲及目标

二、如何科学地开展项目管理

1、项目的特点

Ø 项目特点总结

2、项目管理核心目标

Ø 项目谱系图

Ø 项目改进循环与运营管理循环

团队活动致项目经理的一封信”,以角色扮演形式,完成一个最小化项目,并进行项目的简单总结、分享。

三、第一环:如何理清关键人物的目标?

1、干系人需求管理

Ø 干系人类别分析——MAN原则

Ø 干系人对项目的五种态度(支持度)

Ø 干系人管理策略——权利利益二维分析法

案例:一次失败的部门团建

工具:干系人登记册

团队演练:用给定的工具梳理项目的干系人类别及管理策略

2、项目策划

Ø 目的与目标的关系

Ø 目标书写原则——SMART-C

Ø 项目策划书内容

工具:项目策划表GOLD模型)

团队演练:基于某个真实项目设计项目任务书,要求涵盖项目发起人期望、目的、目标、、验收标准、关键里程碑、约束条件等要素

3、项目启动会

Ø 项目开踢会注意事项

个人练习观看某项目的启动会视频,讨论分析该启动会的成功与不足之处。

四、第二环:如何制定科学合理的项目计划

1、项目计划制定

Ø 进度计划制定五步法模型

案例:某客户参访项目的项目计划书

团队演练:结合项目情况,设计本项目的进度计划,并标识出关键路径

Ø 风险要素识别与计划制定

工具风险识别的5M1E要素法

案例:某市场营销活动风险管理计划表

Ø 沟通计划制定

案例:某公司数字化主题培养项目沟通计划

团队演练:结合项目情况,设计本项目的风险管理计划和沟通计划

2、项目开踢会(kick off)一鼓作气,乘胜追击

Ø 项目开踢会注意事项

五、第三环:如何保障项目目标达成?

1、计划执行阶段的常见问题分析

Ø 项目执行的小诀窍

Ø 项目沟通常见方法及优劣分析

2、项目任务委派

Ø 责任分派矩阵与责任分散效应

案例:使用RACI责任分派矩阵实现人人有事做,事事有人做

Ø 基于不同员工状态进行任务委派

工具:情境领导

团队演练:基于四种不同状态的员工,选择其中一类员工,设计为其任务分派的核心动作与典型语言

3、项目会议管理

Ø 项目例会的注意事项

Ø 高效项目会议的管理方法

工具:会议九宫格

团队演练:结合项目情况,设计一次典型项目会议,如方案汇报会、验收会等

六、第四环:如何高效精准监控项目进展?

1、监督事——执行项目监控计划

Ø 项目接口监控

工具:项目监控计划

2、辅导人——绩效与意愿辅导

Ø 四种绩效反馈类型

工具:表扬五步法/三明治反馈法

个人练习:两两结队,基于给定的案例场景进行反馈练习。

七、第五环:如何评价项目结果并持续改善项目产出?

1、项目复盘之过程重现

案例:某建筑企业的项目阶段复盘案例

2课程总结:极简项目方法论(32字策略)

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【课程背景】 NASA的领导者斯蒂芬.约翰逊通过近20年的项目研究发现:项目的失败,85%-90%最终是由于人为失误或沟通不畅造成的,而项目场域又是造成项目沟通问题频发的根本原因,因此,场域的建设对于项目的成功起着至关重要的作用。 现实中,很多项目经理都是技术专家,技而优则管现象很常见。这类项目经理在应对专业问题往往得心应手,然而一旦遇到项目团队的管理与协同,就会面临各种挑战: 项目计划看上去制定的清晰明了,项目成员执行起来却南辕北辙差强人意; 项目人员配置不合理,不是能力不足就是意愿不够,总感觉找不到合适的帮手; 项目成员之间总是因小事发生冲突,影响团队稳定; 项目资源不足,时间紧任务重,团队士气持续低落; 项目经理对成员的重视度不足,成员缺少归属感与成就感; 团队出现问题后互相甩锅,交付质量一塌糊涂…… 本课程聚焦在项目团队自我改变,训中通过认知项目场域对项目的影响,结合项目团队的发展阶段及核心矛盾,针对性升级项目人员的心智模式,最终促使行为习惯的改变;帮助学员可以在训后快速融入复杂项目组织中的新角色,全力投入工作,助力项目目标达成。 【课程收益】 通过本课程的系统学习,学员将 Ø 了解项目团队的发展阶段和主要矛盾,能够针对每个阶段的团队问题设置改进方案,深化项目的PDCA思想 Ø 认知并理解项目场域是项目成功的关键因素之一,加强对场域建设的重视程度 Ø 学习并掌握1个思维模式转化工具,尝试改变自身认知模式,实现认知升维 Ø 熟练应用2-3个团队建设工具,强化团队凝聚力,提升项目团队作战力 Ø 识别出不同项目成员的成熟度,运用4种情境领导方式影响项目成员工作,达成项目预期目标 Ø 在面临冲突时能够运用5种冲突处理策略解决项目中的各类矛盾冲突 Ø 测评并识别自身的管理习惯,练习构建团队场域的8种领导力行为,补齐个人短板 【课程特色】 课程采用视频教学、角色扮演、分组讨论、专题研讨、视觉卡片等教学形式,生动有趣,互动性强; 丰富的项目故事引人入胜,代入感十足的项目问题,学员体验佳; 现场进行项目场景的实战训练与辅导,强化学习能力落地; 课程提供一套完整的项目场域建设工具模版,保证在工作中随时复用。 【课程对象】 项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者等 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、项目团队为何总是问题不断? 1、场域的由来 Ø 场域对行为的影响 视频讨论:根据电梯内从众现象的视频内容,讨论场域为何会影响人的行为 Ø 从众实验带来的启发 小测试:比长短,阿希从众实验 Ø 项目场域的重要性 分组讨论:分享个人所在项目场域的故事 2、如何识别场域 Ø 场域的可视化 Ø 不同组织类型的天然属性 Ø 四个维度与干系人心态分析 工具:项目干系人心态分析矩阵 3、知己识人 Ø 个人天性识别 工具:个人天性识别量表,了解自己的管理习惯 Ø 四种类型天性分析 分组讨论:基于测评出的结果,重新分组并讨论该特征的人在项目中的典型表现,以及沟通方式——喜欢与讨厌的典型行为,选派小组代表现场表演 4、本章小结 二、项目团队发展的规律有哪些? 1、项目团队发展的规律 Ø 项目团队发展五阶段与PDCA关系 Ø 项目团队形成期的特点与典型矛盾 Ø 项目团队震荡期的特点与典型矛盾 Ø 项目团队规范期的特点与典型矛盾 Ø 项目团队表现期的特点与典型矛盾 Ø 项目团队解散期的特点与典型矛盾 视频讨论:观看视频《撂挑子的项目骨干》,并讨论——项目团队当前处于哪个阶段,判断依据是什么?如果你是项目经理,该如何处理这些问题。 2、项目团队的典型冲突与处理策略 Ø 项目冲突的四种类型 小组讨论:以《西游记》为例,分析取经项目中典型的冲突有哪些,并讨论如何识别、应对这些冲突 Ø 冲突识别方法 Ø 处理冲突的5种方式 工具:利用冲突管理矩阵,针对给出的3个项目案例场景,制定相应的冲突管理策略 综合练习:以荒岛求生为演习背景,每个成员基于自己领到的资料进行小组讨论,最终完成团队目标——走出丛林,讨论过程中的冲突点及处理方式。 三、如何通过语言影响团队场域? 1、项目中的心智模式 Ø 心智模式框架 视频讨论:基于视频内容《看不见的大猩猩》,讨论为什么没有注意到“黑色大猩猩” Ø 吸引力法则及案例 Ø 场域管理工具练习 工具:AMBR,注意力决定结果 分组讨论:阅读《烟花灿烂的夜晚》,讨论作为第二任项目经理,如何应对客户反馈 Ø 语言转化框架 工具:“红”转“绿” 练习:基于工具进行某项目场景下的红转绿语言练习,如项目延迟、成员抱怨、客户投诉等 2、探寻语言魔力 Ø 语言背后的脑科学原理 Ø 表达请求的方法 工具:N型表达模式 视频讨论:观看奥巴马国会演讲视频,分析其语言表达的结构和优点 Ø 实战案例演练 基于N型表达工具,小组内两两结对进行场景演练,如项目成员抱怨客户挑剔、他人甩锅、工期太紧张、加班严重等。 3、本章小结 四、如何通过领导力行为营造项目场域? 1、绿色行为场域建设 Ø 欣赏与感激的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“过度批评使团队陷入恶性循环” Ø 如何对不同天性的人表达欣赏与感激 Ø 表达感激与分享的方式 工具:HAPPS 感激技巧 演练:使用HAPPS技巧表达对项目中某人的感激致谢,如针对绿色天性、蓝色天性、橙色天性和黄色天性的人,设计不同的感谢句式 Ø 关注共同利益的场域效果 Ø 如何关注共同利益 视频讨论:基于视频《项目上线前的博弈》讨论,主人公如何进行谈判的? 案例分享:项目中如何寻找共同利益 Ø 小结 2、黄色行为场域建设 Ø 适度包容的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“一个都不能少” Ø 如何做到适度包容 讨论:基于个人经验分享,如何做到适度包容,允许不同个性成员在项目中发展自我 Ø 信守所有协议的场域效果 Ø 如何做到信守所有协议 案例分享:基于个人经验分享一个如何做到信守协议的案例,讨论其背后的行为逻辑 Ø 小结 3、蓝色行为场域建设 Ø 直面现实乐观+100%投入的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“直面现实” Ø 如何做到直面现实乐观+100%投入 案例分享:某千万电信项目现场的可视化管理看板 Ø 小结 4、橙色行为场域建设 Ø 避免指责抱怨的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“都是你的错” Ø 理清角色、责任与权力 工具:RAA分析表 练习:利用RAA工具表理清项目的角责权力 Ø 小结 五、结合所学,如何构建本项目的场域? 1、项目场域转换 Ø 项目情境转化 工具: CSW工作表,将不利的项目情境转化成健康项目场域 2、项目场域构建综合演练 Ø 项目方案评审的场域管理 综合演练:结合8项领导力行为和CSW工作表练习转换项目场域,现场分享及讲师点评反馈 3、课程总结 Ø 核心知识点回顾 Ø 关键工具串联 Ø 学员感受分享 Ø 其他答疑互动
• 朱志敏:激发项目团队的八项行为
【课程背景】 NASA的领导者斯蒂芬.约翰逊认为:项目的失败,85%-90最终是由于人为失误或沟通不畅造成的,而项目场域的建设对于项目的成功起着至关重要的作用。 现实中,很多项目经理都是技术专家,应对专业问题往往得心应手,一旦遇到团队领导,就会面临各种挑战: 项目人员配置不合理,不是能力不足就是意愿不够; 项目成员之间总是因小事发生冲突,影响团队稳定; 项目资源不足,时间紧任务重,团队士气持续低落; 项目经理对成员的重视度不足,成员缺少归属感与成就感; 团队出现问题后互相甩锅,交付质量一塌糊涂…… 本课程聚焦在项目团队自我改变,通过认知项目场域及练习新的心智模式,改变自己的行为习惯,在复杂项目组织中能够快速进入角色,全力投入工作,助力项目目标达成。 【课程收益】 Ø 使学员认知项目场域是项目成功的关键因素之一 Ø 使学员理解项目成员天性各不相同,在面临冲突时能够运用灵活的沟通风格解决项目中的各种冲突矛盾 Ø 熟练应用2-3个团队建设工具,强化打胜仗、打硬仗的文化土壤,提升项目团队作战力 Ø 学习并掌握1个思维模式转化工具,尝试改变认知模式,实现认知升维 【课程特色】视频研讨+视觉引导,丰富的项目故事引人入胜;实战训练与辅导,强化能力落地;输出工具模版,工作中即插即用。 【课程对象】互联网、软件行业项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、售前顾问等 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、项目团队为何总是问题不断? 1、场域的由来 Ø 场域对行为的影响 视频讨论:根据视频内容,讨论场域为何会影响人的行为 Ø 从众实验带来的启发 小测试:比长短 Ø 项目场域的重要性 分组讨论:分享个人所在项目场域的故事 2、如何识别场域 Ø 场域的可视化 Ø 不同组织类型的天然属性 Ø 四个维度与干系人心态分析 工具:项目干系人心态分析矩阵 3、知己识人 Ø 个人天性识别 工具:个人天性识别量表 Ø 四种类型天性分析 分组讨论:本类型角色在项目中的典型表现及沟通方式 4、本章小结 二、如何通过语言影响团队场域? 1、项目中的心智模式 Ø 心智模式框架 视频讨论:基于视频内容,讨论你看到的内容,为什么没有注意到“黑色大猩猩” Ø 场域管理工具 工具:AMBR 分组讨论:阅读《烟花灿烂的夜晚》,讨论作为第二任项目经理,如何应对客户反馈 Ø 语言转化框架 工具:“红”转“绿” 练习:基于工具进行某项目场景下的红转绿语言练习 2、探寻语言魔力 Ø 语言背后的脑科学 Ø 表达请求的方法 工具:N型表达 视频:奥巴马国会演讲 Ø 实战案例演练 3、本章小结 三、如何营造项目场域? 1、绿色行为场域建设 Ø 欣赏与感激的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“过度批评使团队陷入恶性循环” Ø 如何表达欣赏与感激 Ø 表达感激与分享的方式 工具:HAPPS 感激技巧 演练:表达对项目中某人的感激致谢 Ø 关注共同利益的场域效果 Ø 如何关注共同利益 视频讨论:基于视频讨论,主人公如何进行谈判的? 案例分享:项目中如何寻找共同利益 Ø 小结 2、黄色行为场域建设 Ø 适度包容的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“一个都不能少” Ø 如何做到适度包容 讨论:如何做到适度包容 Ø 信守所有协议的场域效果 Ø 如何做到信守所有协议 案例分享:如何做到信守协议 Ø 小结 3、蓝色行为场域建设 Ø 直面现实乐观+100%投入的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“直面现实” Ø 如何做到直面现实乐观+100%投入 案例分享:项目现场的可视化管理 Ø 小结 4、橙色行为场域建设 Ø 避免指责抱怨的场域效果 分组练习:运用AMBR工具练习案例“都是你的错” Ø 理清角色、责任与权力 工具:RAA 练习:利用RAA理清项目的角责权力 Ø 小结 四、结合所学,如何构建本项目的场域? 1、项目场域转换 Ø 项目情境转化 工具: CSW工作表 2、项目场域构建综合演练 Ø 项目方案评审的场域管理 综合演练:结合8项行为和CSW工作表练习转换项目场域 3、课程小结
• 朱志敏:高效项目复盘
【课程背景】 企业中很多工作都是以专项形式存在的,在项目开展后或收尾时,往往会出现很多意向不到的状况,面对这些问题,项目成员往往会出现: 不知道怎么做项目复盘,复盘和工作总结傻傻分不清楚 做得好和不好的没有看到,如何改进提升的内容没有 项目复盘的维度上不全面,目标上不清晰,根因上也不明确 遇到问题向外找借口,归因逻辑很容易造成项目干不成 害怕被“批斗”,彼此设防,一团和气,不说实话,不讲真相…… 一旦你的项目出现以上现象,说明企业缺少一套项目复盘的标准流程与方法,管理者需要引起充分重视。复盘是“在战争中学习战争”的一种方式,国内外很多优秀企业都有着浓厚的复盘文化。“事先策划、适中监控、事后复盘”是管理的核心逻辑,而事后复盘在PDCA管理循环中显然是最重要的一环,不断纠偏改进才是提升项目管理的核心方法。 本课程结合国内外众多企业的复盘实践,提炼形成一套具有普适性的项目复盘框架,实现为企业传承经验与培养人才,为项目探寻出路与效益升级的目地。 【课程收益】 Ø 理解并运用复盘的框架,快速高效地组织复盘会议 Ø 掌握2-3个复盘工具,挖掘项目问题根因,提升解决问题的能力 Ø 主动探寻内因,深度挖掘可控因素,持续改善项目绩效结果 Ø 意识到复盘的重要性,养成项目定期复盘的习惯 【课程特色】视频研讨+视觉引导,轻松有趣;实战训练与辅导,强化能力落地;输出工具模版,工作中即插即用。 【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、职能类员工等 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、复盘有什么用? 1、 复盘的误区——复盘的那些坑 2、复盘的价值 活动:数字引力波,通过活动体验复盘的重要性 二、复盘长什么样? 1、 复盘的常识 2、他山之石——“战争中学习战争” 案例:美军的AAR总体流程 案例:联想的复盘实践 三、一次完整的复盘怎么操作? 1、复盘第一步——回顾目标 目标回顾要点 做好目标拆解 设定目标的方法:剥洋葱法、多树杈法 分组讨论:看视频讨论,项目的目标是否达成,成果如何? 总结:回顾目标的阶段性产出与三个关键问题 2、复盘第二步——评估结果 评估结果的要点 目标达成的4种情况 案例:尴尬的项目验收会 总结:评估结果的阶段产出与三个关键 3、复盘第三步——原因分析 分析原因的要点 对原因进行分类 案例:半途而废的创业项目 分析原因的常用方法 练习:利用情境重现SCORE工具进行项目过程回顾,分析成败原因,总结经验打法 总结:分析原因的阶段性产出与三个关键问题 4、复盘第四步——总结规律 总结规律要点 超越打法,复盘的“事在人为” 案例:乒乓健将的真面目 行动计划工具:收益/投入矩阵 总结:探索规律的阶段性产出与三个关键问题 四、如何组织一次高质量的复盘会议? 1、复盘的会议氛围搭建 自我剖析三层次 复盘的心法口诀 案例:一次失败的项目复盘会 2、 复盘会议流程策划 高效复盘会议的3项法则 复盘会议流程设计 案例:某战略解码会议流程 3、 综合演练 练习:参考复盘的框架和工具,总结其中的规律,制定行动计划 五、课程总结 1、项目复盘要点总结 2、AHA时刻

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