课程背景：
外界不确定性逐渐加剧，风靡一时的“VUCA”已不能准确形容外部的环境和系统，随之”BANI”框架走入大众视野……如何在不确定性下寻求确定性的成长，如何保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。《开启“爆燃”模式—职业素养锻造训》将以信任为核心，分别从职业观、职业心态、品德与能力方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
l 构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过激发热情、强化员工责任与使命，启动员工自驱力
l 运用有效沟通和执行力等内容提升团队工作效率
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工、核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) VUCA&BANI
(2) 凝聚力是团队战斗力的基础
(3) 效能是团队战斗力的关键
2、影响个人整个职业生涯
二、职业核心竞争力的提升中的常见阻碍
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、提升效能引爆点—信任
1. 看不见的不代表不存在
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
第二篇：开启爆燃模式的7个关键
关键1：诚实可信——给效能提速
1. 高信任的条件下，效率提升，成本降低
2. 建立自我信用体系
3、做好个人品牌管理
关键2：积极主动——重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——让工作出结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：挑战不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式——变“不得不”“没办法”为“我计划”“我要”
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
练习：改变表达的方式
关键3：开放包容——创造更多可能
1. 接受别人的不同，尊重差异
2. 五个黑白立判
角色扮演：关注什么是对的，而不一定我是对的
脑图分析：天生不同
3、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
视频：接受反馈促进提升
视频：引爆潜能区
研讨与分享
关键4：合作共赢——统筹绩效
1. 情感账户
2. 人际关系六貌
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
互动：我的情感账户
工具表：人际关系六模式
互动与研讨：七大案例分析
关键5：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
外部客户&内部客户
案例分析&微型工作坊-拼装世界（根据人数而定）
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
(2) 感恩的行为：心|口|行
案例：越感恩越幸运
关键6：心中有爱——让工作有动力
(1) 爱岗敬业
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，员工如何找到自己“小马达”？
l 走出框架，发现新角色
工具表：六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
关键7：肩上有责——创造非凡价值
(1) 责任与机会是硬币的两面
工具：责任十级（员工版）&责任十级（管理版）
(2) 责任落地、执行有力的五个“一点”
(3) 登顶使命金字塔，助你脱颖而出
起点：创造不一样的价值
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
视频：平凡人的不平凡
第三讲：提升效能的职业化能力
能力1：高效执行
1. 结果不等式
l 态度‡结果
l 任务‡结果
l 职责‡结果
2. 分清结果与任务
练习：结果与任务大比拼
3. 结果三要素
价值、客户、愿意交换
4. 让执行出结果
l 底线原则
l 角色原则
l 外包原则
l 分解原则
案例分析
能力2：高效沟通
一、认识高效沟通
1、沟通的重要性
世界上70%的问题都是沟通产生的
2、人际沟通的流程与重要要素
3、高效沟通的三个基石
(1) 建立信任
(2) 共赢思维
(3) 管理情绪
二、沟通中常见的五个挑战：
挑战1：没目标与“爱脱轨”
1、设定沟通目标——让沟通有方向
l 愿景性目标与现实目标
l 常见问题：沟通“没目标”与“爱脱轨”
l 四个维度设定沟通目标
职场典型案例分析：目标漂移
2、目标漂移，三步让沟通重上轨道：
l 策略性暂停
l 识别脱轨
l 重回目标
参考话术
3、打开情绪开关，促进沟通出结果
工具表：六个维度助你找到情绪开关
职场典型案例分析：打开情绪开关
挑战2：不敢说与“太敢说”
1、人际沟通四种类型
l 消极被动型（唯唯诺诺）
l 被动攻击型（口服心不服）
l 主动攻击型（咄咄逼人）
l 自主管理型（不卑不亢）
测试：看看我们属于哪一类
2、意识在前，行为在后
视频：风格切换
3、好的初衷也得需要好的表达
如何把“生气”变得“有用”？
把生气变“有用”的四个步骤
加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”
4、沟通中的TPO
时间|地点|场合的选择
挑战3：缺乏对沟通对象的关注
1、关注信息接受者的特点
2、关注信息接受者的风格
l分析型的特征与沟通技巧
l支配型的特征与沟通技巧
l表达型的特征与沟通技巧
l和蔼型的特征与沟通技巧
工具卡：四类人特点以及沟通应对策略汇总
互动：找朋友
挑战4：不会听与“听不懂”
1、听力觉醒
2、五级倾听——同理心倾听
3、结构化倾听——让你真的听得懂
l 情感+事实+期待
l 反向叙述
视频：用“听”解决问题
案例分析：在职场，这些话咱们真的听懂了吗？
挑战5：领命执行“爱跑偏”
1、领命执行不跑偏——“5+1模型”
正确接受指示的六个要点
案例分析：上级到底要什么
工具：5+1模型
加餐：职场常见上下级沟通分歧表
练习与案例分析
2、主动汇报
l 汇报不是工作的形式，而是工作本身
l 汇报时点与汇报内容
l 汇报的注意事项
案例分析
工具：参考模版
工具：鱼骨汇报法
工具表：汇报多用积极的语言
工具表：常见场景汇报提示卡
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
刘静