吴东翰：精益六西格玛运营绿带应用实务辅导

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课程概要

培训时长 : 5天

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课程分类 : 六西格玛

课程编号 : 41587

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适用对象

本课程适合希望通过精益六西格玛提升工作绩效与部门管理，例如部门经理/主管、质量经理/主管、技术经理、生产经理/主管、物流

课程介绍

课程背景：

GE(通用电气)的“六个西格玛”项目的工作包括五项基本活动：确定、测量、分析、改进及最终控制生产或服务的工序。这些项目通常都把重点放在提高客户的生产率和减少他们的资本支出上，这同时也就提高了GE自己的业务质量、速度和效率。GE公司的医疗设备系统集团、工业钻石超级磨料部、铁路火车租赁部以及塑料集团都非常具体地实施了“六西格玛”质量标准。“六西格玛”曾经协助许多世界级企业展现惊人的成绩，它曾经使通用电气（GE）公司迈向营运的高峰，被杰克韦尔奇为通用所采用的过最重要的管理措施；也是西方企业力抗日本企业反败为胜的法宝。

精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。传统六西格玛项目主要解决与变异有关的复杂问题，例如控制一个过程的产品一次通过率；而精益六西格玛项目解决的问题不仅包括传统六西格玛所要解决的问题，而且要解决那些与变异、效率等都有关的“综合性”复杂问题，优化整个生产流程，缩短生产周期。

课程收益：

● 掌握精六西格玛项目运营模板的思路和技术，提升项目实战熟练技能

● 协助精益六西格玛黑带推动精益六西格玛的项目体系，提升项目效能

● 提升精益六西格玛方法论中的工具应用能力，强化第一次就工作做对

● 参与精益六西格玛人才发展工作体系，成为六西格玛的工具应用讲师

● 协助精益六西格玛黑带，推动全面精益六西格玛基础建设的文化活动

● 协助精益六西格玛黑带，推进精益六西格玛项目运营效能和阶段评审

● 成功运营精益六西格玛的绿带项目，并积极参与精益六西格玛的认证

● 参与树立超群的精益六西格玛的思想普及，推动企业精益人才的发展

课程时间：5天，6小时/天

课程对象：本课程适合希望通过精益六西格玛提升工作绩效与部门管理，例如部门经理/主管、质量经理/主管、技术经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管、高级工程师等

课程方式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评

课程大纲

第一讲：定义阶段的实施方法与步骤

一、定义阶段的主要内容与路径

1) 成人学习基本原则

2) 精益六西格玛概论

3) 六西格玛的蓝图与黑带基本素质

4) 精益六西格玛项目构想

5) 专案范围的界定及管理工具

6) 六标准差财务规划指导

演练：问题分解树与原因决策技术

二、以项目为主导的实战与辅导技术

1) 自上而下的项目选择与决策

2) 团队组建与职责分配表

3) 项目范围SIPOC的整体输出

4) 项目目标设定与财务规划指南

5) 大Y变小y的底层逻辑与思路

6) 因果矩阵与风险评估

7) 项目阶段模板输出与辅导计划书

第二讲：测量阶段的实施方法与步骤

一、测量阶段的主要内容与路径

1) 流程图：动线流程图

2) 5S与目视品质管理

3) 移动产出率

4) 资料收集计划与抽样方法

5) 量测系统分析MSA

6) 过程能力分析Cpk

7) 因果矩阵决策技术

演练：找到流程图中的隐形工厂

三、以项目为主导的实战与辅导技术

1) 群策群力流程图分析技术

2) Minitab高阶分析技术

3) 小y中找到可能x整体输出

4) 建立资料收集计划表与测量系统分析

5) 利用鱼骨图与流程图查找可能性原因

6) 项目阶段模板输出与辅导计划书

第三讲：分析阶段的实施方法与步骤

一、分析阶段的主要内容与路径

1) 分析阶段的纲要与分析路径

2) 图表分析技巧与抽样计划

3) 潜在失效模式FMEA

演练：FMEA失效模式与效果分析

案例：X公司业务流程成本节省的分析报告

二、以项目为主导的实战与辅导技术

1) 建立数据抽样计划与采集表

2) FMEA失效模式与效果分析计划与执行

3) 分析阶段的模板并详细讲解执行步法

4) 应对学员定义与测量阶段的执行瓶颈

案例：A组学员分析阶段的分享与点评

第四讲：改善阶段的实施方法与步骤

一、改善阶段的主要内容与路径

1) ECRS细部流程整合与改善方法

2) 对策整合与风险管理

3) 动力与阻力分析

4) 2K因子设计

5) GE群策群力的简介

6) GE群策群力的应用流程与工具

演练：头脑风暴与思维创新技术

案例：T公司的组装合格率改善阶段的成果

二、以项目为主导的实战与辅导技术

1) 非实验设计的改善对策之头脑风暴

2) 对策风险分析与评估技术

3) 实验设计的正交表的设计与输出

4) 实验设计现场实施前的准备与5S管理

5) 实验设计数据分析与实施的9个步骤

6) 改善阶段的成果验证与项目辅导计划

第五讲：控制与结案阶段的实施方法与步骤

一、控制与结案阶段的主要内容与路径

1) 控制及控制计划的介绍

2) 业务流程过程管控表

3) 风险管理与愚巧法防呆技术

4) 如何终结你的专题项目

二、以项目为主导的实战与辅导技术

1) 应对前四个阶段项目实施的瓶颈

2) 建立现场标准化与控制计划

3) 数据采集计划与成效对比式分析

4) 项目移交计划与财务成效核算

5) 总结项目经验与撰写最终报告

四、课程总结Q &A

1) 回顾并复习5天的课程重点

2) 专家现场指导学员在课后如何持续应用

3) 快乐分享—3分钟课程感悟

4) 课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导

5) 运用《质量改善模板》快速改善工作绩效

6) 填写《学以致用行动计划表》

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• 吴东翰：六西格玛工具方法: 1995年实施“精益六个西格玛”管理概念以来，GE更上一层楼，公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升为1999年的107亿美元。如此飞速的增长和巨大的成功，使人无法不对“六个西格玛”这一理论产生极大的兴趣，尽管，它象数学那样神秘，象气功那样诡谲，但全世界数一数二的公司管理人员都对其情有独钟。GE把“六个西格玛”应用于公司所经营的一切，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等等。GE籍此运动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一个产品、每一道工序和每一笔交易的缺陷和不足我们综合多年精益持续改进实施的成功经验，特别推出《精益持续改进倡导者训练营》，通过运用系统、规范的精益持续改进战略部属、精益持续改进设计DFSS、精益持续改进突破改善DMAIC、精益持续改进业务流程BPMS、高绩效精益持续改进实施的6大基础系统以及精益持续改进推广技术，快速高效解决企业库存周转天数，缩短材料交货周期，提升生产现场质量与效率等系列企业经营的问题，加速精益持续改进问题解决专家型人才培育计划，从而提高企业服务品质与竞争力。第一讲：项目精准选题技术 1. 客户声音Voice of Customer 2. 持续改进项目类型有哪些 3. 选择项目需要考虑以下准则？ 4. 项目思考的方向 5. 项目选择的来源… 6. 成为项目的标准 7. 项目审查的依据 8. 项目思考方向 9. 工具应用：关键质量特性分解 10. 项目流程及范畴 11. 千万别触碰这样的项目类型第二讲：定义阶段的实施方法与步骤 1) 定义阶段的纲要与分析路径 2) 精益六西格玛项目构想 3) 项目范围的界定及管理工具 4) 六标准差财务规划指导演练：问题分解树与原因决策技术第三讲：测量阶段的实施方法与步骤 1) 测量阶段的纲要与分析路径 2) 确定项目测量指标 3) 流程图：动线流程图 4) 5S与目视品质管理 5) 量测系统分析MSA 6) 过程能力分析Cpk 7) 因果矩阵决策技术演练：找到流程图中的隐形工厂第四讲：分析阶段的实施方法与步骤 1) 分析阶段的纲要与分析路径 2) 图表分析技巧与抽样计划 3) 失效模式FMEA 演练：FMEA失效模式与效果分析案例：X公司材料成本节省的分析报告第五讲：改善阶段的实施方法与步骤 1) 改善阶段的纲要与分析路径 2) 非DOE项目改善思路和方法 3) Minitab与2K因子设计概论 4) GE群策群力的应用流程与工具演练：头脑风暴与思维创新技术案例：T公司的组装合格率改善阶段的成果第六讲：控制阶段的实施方法与步骤 1) 控制阶段的纲要与分析路径 2) 控制及控制计划的介绍 3) SPC系列：计量型管制图 4) SPC系列：计数型管制图 5) 风险管理与愚巧法防呆技术案例：T公司A产品合格率控制阶段成果

• 吴东翰：六西格玛工具方法: 1995年实施“精益六个西格玛”管理概念以来，GE更上一层楼，公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升为1999年的107亿美元。如此飞速的增长和巨大的成功，使人无法不对“六个西格玛”这一理论产生极大的兴趣，尽管，它象数学那样神秘，象气功那样诡谲，但全世界数一数二的公司管理人员都对其情有独钟。GE把“六个西格玛”应用于公司所经营的一切，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等等。GE籍此运动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一个产品、每一道工序和每一笔交易的缺陷和不足我们综合多年精益持续改进实施的成功经验，特别推出《精益持续改进倡导者训练营》，通过运用系统、规范的精益持续改进战略部属、精益持续改进设计DFSS、精益持续改进突破改善DMAIC、精益持续改进业务流程BPMS、高绩效精益持续改进实施的6大基础系统以及精益持续改进推广技术，快速高效解决企业库存周转天数，缩短材料交货周期，提升生产现场质量与效率等系列企业经营的问题，加速精益持续改进问题解决专家型人才培育计划，从而提高企业服务品质与竞争力。第一讲：项目精准选题技术 1. 客户声音Voice of Customer 2. 持续改进项目类型有哪些 3. 选择项目需要考虑以下准则？ 4. 项目思考的方向 5. 项目选择的来源… 6. 成为项目的标准 7. 项目审查的依据 8. 项目思考方向 9. 工具应用：关键质量特性分解 10. 项目流程及范畴 11. 千万别触碰这样的项目类型第二讲：定义阶段的实施方法与步骤 1) 定义阶段的纲要与分析路径 2) 精益六西格玛项目构想 3) 专案范围的界定及管理工具 4) 六标准差财务规划指导演练：问题分解树与原因决策技术第三讲：测量阶段的实施方法与步骤 1) 测量阶段的纲要与分析路径 2) 流程图：动线流程图 3) 5S与目视品质管理 4) 因果矩阵决策技术演练：找到流程图中的隐形工厂第四讲：分析阶段的实施方法与步骤 1) 分析阶段的纲要与分析路径 2) 图表分析技巧与抽样计划 3) 失效模式FMEA 演练：FMEA失效模式与效果分析案例：X公司材料成本节省的分析报告第五讲：改善阶段的实施方法与步骤 1) 改善阶段的纲要与分析路径 2) 非DOE项目改善的思路 3) 非DOE项目改善的工具和方法 4) GE群策群力的应用流程与工具演练：头脑风暴与思维创新技术案例：T公司的组装合格率改善阶段的成果第六讲：控制阶段的实施方法与步骤 1) 控制阶段的纲要与分析路径 2) 控制及控制计划的介绍 3) 风险管理技术 4) 愚巧法防呆技术 5) 如何六西格玛项目结案案例：T公司A产品合格率控制阶段成果

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