刘畅：员工辅导与IDP设计

课程大纲

第一课 下属培育与辅导技能

一、员工辅导再认知

1、 辅导的意义

（1）辅导是对员工有计划、有目标、有步骤的培训，以帮助及提升他们

（2）辅导是人才成长最重要的环节

（3）辅导是管理者与员工共同参与，发现问题并解决问题过程

2、 辅导的时机

（1）定期辅导模式

（2）随时辅导模式

3、 OJT辅导的步骤

（1）发现问题

（2）描述行为

（3）表达后果

（4）征求意见

（5）着眼未来

二、日常辅导技巧与训练

1、 积极聆听

• （1）完全接收
• （2）适度反应
• （3）分期复述

2、 有效发问

• （1）开头采用开放式询问
• （2）中间穿插封闭式询问
• （3）后期投放诱导式询问

3、 真诚赞美

• （1）告诉员工什么行为值得表扬
• （2）解释这种行为给公司/部门带来的影响
• （3）表示感谢，并鼓励继续努力
•  赞美训练：小田的工作业绩

4、 引导性建议

第二课 IDP制定与执行

一、IDP再认知

1.IDP的内涵

2.IDP的作用

（1）加速成长

（2）量化培养

（3）推动变革

3.IDP制定的两大依据

（1）人才盘点产出的GAP

（2）岗位任职资格

二、IDP制定第一步-聚焦目标

1.人才盘点产出GAP分析

2.岗位任职资格分析

（1）行为标准

（2）知识技能标准

（3）素质标准

3.确定发展目标

三、IDP制定第二步-分析任务

1.罗列目标岗位工作任务的原则

2.工作任务描写

案例：如何描写工作任务

3.确定典型工作任务

4.现状分析

（1）发展的关键痛点

（2）发展的重要挑战

四、IDP制定第三步-整合学习资源

1.课堂培训设计

2.自学阅读设计

3.在岗训练设计

4.教练辅导设计

5.学习资源盘点

五、IDP制定第四步-输出成果，建立机制

1.学习资源比重配比

2.制定学习方案

3.建立跟踪与执行机制

第三课 IDP项目实操

一、IDP实操指导

1.IDP填写思路

（1）个人职业发展目标

（2）实现个人职业发展目标需要的能力素质基础

（3）评估当前的能力和经验

（4）制定详细的发展计划

2.IDP实操需要思考的问题

（1）如何确定目标？

（2）如何确定提升项？

（3）如何确定差距？

（4）如何进行发展面谈

3.现场实操

二、关键项设计（10%部分-课堂学习）

1.确定需求

（1）诊断业务问题的三维模型

（2）需求访谈六步法

（3）聚焦需求的3R模型

2.构建学习资源

（1）课程开发

（2）内训师培养

（3）案例库构建

3.推动效果落地

（1）设计行动目标

（2）采取行动举措

（3）推动行为落地

三、关键项目设计（20%部分-导师制）

1.确定目标

（1）GAPS思考模式

（2）确定辅导周期

（3）协同确定辅导目标

2.设计方案

3.选拔导师

（1）选拔标准设定

（2）导师能力要求

4.开展培训

（1）导师辅导技巧

（2）学徒问道技术

（3）了解自我学习风格

5.师徒匹配

（1）导师池建立

（2）师徒匹配的五个原则

（3）导师辅导协议

6.准备资源

（1）导师与学员接触

（2）工具表单准备

7.跟进支持

（1）邮件与电话

（2）座谈会

（3）复盘会

8.追踪考评

（1）过程控制

（2）结果考评

（3）员工和导师的评价

（4）退出机制与项目汇报

练习：小组导师制项目设计方案