徐灿:政商接待实战与宴请社交艺术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 44355

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适用对象

需要建立与维护政企关系的企业

课程介绍

课程背景】

一直以来,政商关系都是中国最奇妙的关系:轻也轻不得,重也重不得;远也远不得,近也近不得。狄更斯在《双城记》中写道:这是最好的时代,这是最糟的时代。这一看似充满矛盾的表述,却似乎是对中国政商关系状态最好的诠释。古往今来,无数鲜活的案例昭示着中国政商关系离不开,靠不住的实质。

本课程立足中外合资企业战略需求及业务环境,跳出常见的商务礼仪(花瓶化思维引导下的僵化礼仪规范培训),在应用礼学版权课程基础上,直击政商交往中礼仪践行的底层逻辑,从接待场景出发,以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案,以道御术,落地实效,并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,最终以行动计划输出,力求使学员在课堂上既有用以致学的获得感,又有学以致用的成就感。

【课程收益】

1理解政商交往中礼仪践行的底层逻辑与践行路径

2、掌握政商接待关键环节、难点应对及其位次原则

3、掌握政商接待中的商务宴请礼仪饭局社交艺术

课程时间:1天,6小时/

课程对象:需要建立与维护政企关系的企业

课程方式:知识讲授20%+案例分析30%+任务体验10+实操演练50

中学为体,西学为用;任务体验式教学,行动计划输出

课程大纲

Part1:礼之心——体制内外话礼仪

一、国际视野解读礼仪文化

1. 体制内外礼仪表达差异

2. 客户性质决定互动底色

【任务体验+案例分析+角色扮演】

二、政商礼仪实践底层逻辑

1. 应用礼学第一原理

2. 政商接待基本原则

案例分析+头脑风暴

Part2:礼之——政商接待礼仪应对

一、迎送礼仪看细节

1. 公务接待迎送

2.  商务接待迎送

3.  社交接待迎送

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

商务接待礼仪应对

1. 接车接机有方案

2. 陪同乘车重礼仪

3. 自我介绍需注意

4. 居中介绍有讲究

5. 握手获得信任感

6. 名片用好拓人脉

7. 商务奉茶细节礼

【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+视频解析

政商接待会议礼及应对

【案例分析+情景模拟+头脑风暴

、政商接待位次与文化

1. 引领引导位次礼

2. 上下楼梯位次礼

3. 搭乘电梯位次礼

4. 进出房间位次礼

5. 会谈会见位次礼

6. 签约合影位次礼

【引申:中西方位次文化渊源】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴

Part3:礼之用——政商饭局社交艺术

一、政商宴请总攻略

1. 一个原则

2. 四项能力

3. 两种意识

【案例分析+头脑风暴

二、吃有礼数

1. 点菜规矩与礼仪

2. 餐桌位次有原则

3. 吃相体面要注意

【案例分析+头脑风暴+任务体验

三、喝有技术

1. 敬酒有序又有仪

2. 敬酒辞令有公式

3. 挡酒三替三不替

【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟

四、聊有艺术

1. 饭局社交初阶三个三法则

2. 饭局社交高阶谈资四象限

案例分析+头脑风暴+视频解析

Part4:礼之形——接待中的形象管理

一、形象力就是接待力

1. 简单实用接待着装法则

2. 接待形象细节管理清单

【案例分析+任务体验

二、接待中的态势管理

1. 位置不同仪态不同

2. 视线及其眼神管理

3. 积极身体语言呈现

【案例分析+头脑风暴+现场演练

尾声:回顾总结分享+行动计划输出

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【课程背景】 一直以来,政商关系都是中国最奇妙的关系:轻也轻不得,重也重不得;远也远不得,近也近不得。狄更斯在《双城记》中写道:“这是最好的时代,这是最糟的时代”。这一看似充满矛盾的表述,却似乎是对中国政商关系状态最好的诠释。古往今来,无数鲜活的案例昭示着中国政商关系“离不开,靠不住”的实质。 本课程立足企业战略需求及业务环境,跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式,打破大众对礼仪培训的刻板认知,在应用礼学版权课程基础上,直击政商交往中礼仪践行的底层逻辑,从运用场景出发,以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案,以道御术,以术御道,落地实效,并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,最终以行动计划输出,力求使学员在课堂上既有用以致学的获得感,又有学以致用的成就感。 【课程收益】 1、理解政商交往中商务礼仪的底层逻辑与践行路径 2、掌握商务接待关键环节、具体应对机器位次原则 3、掌握政商交往中的会议与商务宴请礼及社交艺术 【课程时间】0.5-1天,1天/6小时 【课程对象】民企中业务团队 【授课方法】中学为体,西学为用;知识讲授与现场演练结合;教学方式多样,行动计划输出。 课程大纲 一、政商礼仪的底层逻辑与践行路径 1、国际视野解读礼仪文化 中西方礼仪文化的渊源 体制内外礼仪文化特点 【案例分析+头脑风暴】 2、政商交往中的三个锦囊 主动作为 洞察需求 精心呵护 【案例分析+头脑风暴+互动体验+工具解析】 二、政商礼仪的场合应对与细节把握 1、商务接待礼仪与应对 接机接站礼仪 商务介绍礼仪 握手礼仪应对 小名片大学问 陪同参观礼仪 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】 2、会务会议礼仪与应对 参加会议礼仪 会议主持礼仪 会谈位次礼仪 签约位次礼仪 主席台位次礼 3、商务宴请礼仪与应对 位次礼仪及例外 点菜法则及技巧 餐桌教养及应对 敬酒规矩及礼仪 话题选择及禁忌 【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出
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课程背景: 政府是风,商业是帆,看清风向,把牢船帆。在后疫情时期,随着党的二十大的胜利召开及最新民法典的颁布,国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统,在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇,营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件,企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系,从而促进企业的经济发展。 而作为一名优秀的GR,应该不仅局限在能为企业经营保驾护航,更能为企业发展争取红利,应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师,是艺术家,而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系,并对一名优秀GR从形象塑造、从业思维、情商管理及不同场合礼仪应对各个领域的能力及素养加以探讨与赋能。 课程收益: 理解政企关系建立及其维护的底层逻辑 理解政商交往的关系本质及其顶层思维 掌握GA走访政府部门流程及其沟通话术 掌握GA公关事务中的舆情管理五大技巧 掌握政商交往中线上及线下情商沟通策略 掌握政企关系建立过程中拜访与接待礼仪 掌握政商交往中的应知应会位次原则礼仪 课程时间:1-2天,6小时/天 课程对象:企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员 课程方式:案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析等 课程大纲 一、GA视角解读政企关系与政商礼仪 1、政商礼仪的底层逻辑与顶层思维 • 体制内外礼仪呈现差异 • 政企关系中的礼仪表达 • 赋能政企关系三个维度 【头脑风暴+课堂互动+案例分析】 2、政府事务处理中的政企关系认知 • 政府事务从业四 • 三大作用五大员 • 从业思维的转变 【分组讨论+案例分析】 二、GA视角解构个体与组织形象管理 1、GA工作个体形象管理 • 打造先发影响力 • 场合着装通用法则 【工具解析+案例分析+头脑风暴】 2、GA个体形象管理策略 • 体制内着装规律与禁忌 • 视觉形象细节管理清单 • 与政府同频的仪态管理 【案例分析+互动体验+现场纠偏+示范演练】 3、ToG企业形象品牌雕刻 • 同一个政府 不同的角色 • BD政府思路 • 企业任务清单 【头脑风暴+分组讨论+案例分析】 三、GA视角探析政企交往中情商管理 1、政企关系中的高效沟通 • 找对人:关键人物营销三步 • 说对话:从做准备到有准备 • 办对事:客户关系攻克关键 【工具:客户需求挖掘模型&SPIN法则】 【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】 2、 GA走访政府部门流程 • 准备工作 • 拜访工作 • 宣传贯彻 • 定期回访 【案例分析+头脑风暴+小组任务】 3、GA拜访中的情商管理 • 认识你——关系的破冰与寒暄策略与话术参考 • 认可你——关系的升温与跟进策略与话术参考 • 认定你——关系的深入与维护策略与话术参考 【案例分析+头脑风暴+小组任务】 4、舆情语言使用五大技巧 • 区别公文语言与媒体语言 • 舆情回应切记官话与套话 • 舆情回应原理要语言吹捧 • 官方回应警惕“雷言雷语” • 舆情回应要避免过于绝对 【案例分析+头脑风暴】 5、GA事务沟通非语言信号管理 • 视线管理 • 声音表现 • 人际空间 【Tips:情商沟通的三个锦囊】 【工具:人际沟通信息传播定律】 【案例分析+情境模拟+头脑风暴+工具解析】 6、GA事务线上沟通的情商管理 • 手机通联四个维度 • 微信通联四点注意 【工具:朋友圈分享Think法则】 【案例分析+角色扮演+工具解析】 四、应用礼学与场合应对 1、GA拜访中的礼仪素养 • 敲门有节 • 进门有礼 • 进退有度 • 应对有时 • 职业有态 • 告辞有方 【角色扮演+情境模拟+案例分析】 2、政企交往中接待礼仪 • 接待规格要清晰 • 迎送客户有门道 • 介绍礼仪有讲究 • 握手获得信任感 • 小名片有大学问 • 参观考察服务细 【示范演练+角色扮演+情境模拟+案例讨论】 3、政商礼仪中位次原则 • 全球语境下解读位次礼仪文化 • 乘车的位次礼仪与例外 • 乘电梯位次礼仪与例外 • 走楼梯位次礼仪与例外 • 工作中行进时位次礼仪 • 主席台位次礼仪 • 餐饮位次礼仪 • 会议位次礼仪 • 签约位次礼仪 【工具】:2+5法则】 【分组讨论+案例分析+角色扮演+情境模拟+工具解析+案例分析】 4、GA事务中宴请礼仪与社交艺术 • 吃有礼数:点菜法则、布菜规则、吃相优雅 • 喝有技术:倒酒有法、敬酒有式、挡酒有方 • 聊有艺术:社交货币、抱朴藏拙、行有所止 【案例分析+角色扮演+情境模拟+分组讨论+视频赏析】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出

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