徐灿：应用礼学赋能职场效能提升

【课程背景】

***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。

　　本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足企业性质及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，从学员需求而非知识点出发，依托岗位需求及日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案，直击本质且落地实效。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员不但有用以致学的获得感，同时更有学以致用的成就感。

【课程收益】

1、理解体制内外礼仪差异及其职场商务礼仪中的底层逻辑

2、掌握不同职业场合形象管理通用法则、策略技巧与禁忌

3、掌握促进职场对内对外人际交往非语言信号管理与运用

4、掌握拜访客户、商务接待过程中的细节注意与礼仪应对

5、掌握日常工作中应知应会位次原则及商务宴请礼仪应对

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业市场、维保及售后部门

【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

任务体验式分组教学：破冰开场

第一讲：应用礼学与职业发展

1、国际视野解读礼仪文化

• 体制内外礼仪差异
• 职场礼仪正本清源

【案例分析+互动体验+工具解析+角色扮演】

2、 应用礼学助力职业发展

• 职场效能提升三维度
• 应用礼学的第一原理

【案例分析+视频解析+角色扮演】

第二讲：应用礼学与形象管理

1、形象管理的底层逻辑

• 形象管理的底层逻辑
• 形象管理的通用法则

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

2、商务谈判中形象管理

• 巧用发型提升气质
• 男士面容修容细节
• 女士妆容禁忌事项
• 商务正装穿搭法则
• 品质配饰选搭技巧

【工具：商务形象细节管理清单】

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

3、体制内场合着装策略

• 男士通勤正式度递减穿搭法则
• 女士通勤风格定位
• 单品的选择与禁忌
• 穿搭中的色彩心理
• 品质职场女士通勤穿搭禁忌

【工具：虎年变美的四步走】

【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】

第三讲：应用礼学与人际交往

1、情商是智商的社会化

• 中西方情商认知差异
• 情商修炼的核心关键

【案例分析+互动游戏+头脑风暴】

2、人际交往态势管理

• 商务场合的得体仪态
• 商务谈判中视线管理
• 表情管理与身体语言
• 商务沟通中声音表达
• 商务场合的有型边界

【工具：人际沟通信息传播定律】

【案例分析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析+工具解析】

第四讲：应用礼学与场合应对

1、商务拜访礼仪应对

• 准备有方
• 进门有礼
• 进退有度
• 应对有术
• 职业有态
• 告辞有方

【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场演练】

2、商务接待礼仪应对

• 接车接机礼仪
• 自我介绍礼仪
• 引导引领礼仪
• 居中介绍讲究
• 握手获得信任
• 小名片大学问
• 商务侍茶礼仪

【角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析】

3、应知应会位次礼仪

• 乘车轿车位次礼及例外
• 上下楼梯位次礼及例外
• 搭乘电梯位次礼及例外
• 进出房间位次礼仪应对
• 会议会谈位次礼仪应对

【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

4、商务宴请礼仪与应对

• 位次礼仪及例外
• 点菜法则及技巧
• 餐桌教养及应对
• 敬酒规矩及礼仪
• 宴请社交及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出