徐灿：国家版权课程：应用礼学赋能职场效能提升

课程背景：

本课程新时代下“中体西用、中道西器”的应用礼学教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业性质与业务场景，以绩效改进出发，从人际互动本质、形象管理攻略、商务沟通策略及职业场合应对四个板块，赋能业务及职场效能。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。

课程收益：

• 理解商务礼仪推动人际互动底层逻辑
• 掌握品质商务形象管理攻略及其细节
• 掌握高效商务沟通中非语言信号管理
• 掌握商务通联中手机与微信沟通技巧
• 掌握客户拜访中的商务素养及其礼仪
• 掌握商务接待统筹与礼仪及位次安排
• 掌握商务宴请必备礼仪及其社交技巧

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：基层后备人才、社招人员

课程特点：贴近业务，因材施教，讲练结合，落地实效；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维

1. 国际视野解读礼仪文化

2. 体制内外礼仪呈现比较

3. 职场效能提升的三板斧

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、形象管理赋能业务增长的路径

1. 商务形象管理本质

• 打造个体先影响力
• 形象管理通用法则

2. 商务形象塑造技法

• 气质发型细节建议
• 品质商务正装穿搭
• 体制内的着装攻略
• 通勤穿搭注意事项
• 配饰选搭注意事项

【工具：品质商务形象细节管理清单】

【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】

三、商务沟通中的情商管理与礼仪

（一）非语言信号的管理

1、人际沟通信息传播定律

2、视线管理及其表情管理

3、积极与消极的身体语言

4、更具信服力的声音表达

【工具：情商沟通的三个锦囊】

【案例分析+头脑风暴+互动体验+工具解析+视频解析】

（二）职场通联礼仪应对

1. 手机管理的四个维度

2. 微信通联的四项建议

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

四、商务场合中的礼仪素养及应对

（一）拜访客户中的商务素养

1. 印象管理

2. 进门有礼

3. 应对有法

4. 进退有度

5. 职业有态

6. 告辞有方

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】

（二）接车接机统筹方案与礼仪

1. 接车接机前多维度准备

2. 接车接机中的避坑指南

3. 自我介绍的三段式模版

4. 接车接机中的礼仪应对

5. 接车接机后的商务素养

【角色扮演+小组任务+案例分析】

（三）日常商务接待礼仪与应对

1. 迎三送七商务礼

2. 引见介绍有逻辑

3. 小名片有大学问

4. 商务奉茶细节礼

5. 接待位次需注意

行进引导、楼梯电梯、陪同乘车、会议合影

【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析】

（四）商务宴请礼仪与社交策略

1. 安席有礼

2. 点菜有方

3. 敬酒有仪

4. 话题有度

5. 餐桌教养

【工具：宴请话题四象限】

【案例分析+头脑风暴+角色扮演+工具解析】

尾声：总结回顾分享+小组任务测试+行动计划输出