课程背景：
本课程在应用礼学国家版权课程基础上，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国内商业银行数字化转型背景下的业务环境，跳出受市场影响的花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对银行礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于对公客户经理客户性质与业务场景，从客情关系维护与人际交往艺术角度，以职业发展与职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成绩感。
课程收益：
● 理解体制内外礼仪呈现差异
● 掌握对公客户沟通之道与术
● 掌握客户交往中的位次原则
● 掌握日常接待及商务宴请礼
【课程时间】4小时线上
【课程对象】银行对公客户经理
课程大纲
第一讲：职场礼仪实践底层逻辑
一、国际视野解读礼仪文化
1、 体制内外礼仪呈现差异
2、应用礼学的第一性原理
第二讲：客户沟通中的情商管理
一、管理对方感受
1、 敢于表达深层次尊重 ——逻辑与话术
2、 调试非语言信号同频 ——姿体与表情
二、学会赞美艺术
1、 赞美的三重境界
2、赞美的避坑指南
3、赞美的训练公式
第三讲：客户交往中的场合应对
一、日常接待礼仪应对
1、 自我介绍注意
2、 居中介绍讲究
3、 大名片小学问
4、 商务侍茶礼仪
5、 日常迎送细节
二、商务交往位次原则
1、引领引导位次
2、搭乘电梯位次
3、上下楼梯位次
4、进出房间位次
5、乘坐轿车位次
三、商务宴请礼仪应对
1、 位次礼仪
2、点菜技巧
3、敬酒规矩
4、餐桌教养
5、谈资话题
尾声：回顾总结+Q&A
徐灿