徐灿：谈资论道——大客户营销谈资赋能
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课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 销售技巧
课程编号 : 44367
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适用对象
大金融业大客户经理
课程介绍
【课程时间】：3小时（线上）
【课程对象】：大金融业大客户经理
【授课方式】：讲授+案例+工具+视频等
【课程大纲】
一、营销谈资底层逻辑与顶层思维
1、大客户营销视角解读谈资
2、 寻找心动按钮
工具：布朗定律
二、营销谈资场景应用与话术技巧
1、公务拜访
2、商务宴请
3、社交休闲
三、大客户营销谈资货币专项赋能
1、茶
- 评茶（起源、分类、特点、季节）
- 品茶（色、香、味、器、道、养）
2、玉
- 识玉（分类、成因、特点、使用）
- 品玉（鉴赏、文化、市场、比较）
徐灿老师的其他课程
- • 徐灿：国家版权课程：应用礼学赋能职场效能提升
- 课程背景：
本课程新时代下“中体西用、中道西器”的应用礼学教学理念，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的僵化与刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业性质与业务场景，以绩效改进出发，从人际互动本质、形象管理攻略、商务沟通策略及职业场合应对四个板块，赋能业务及职场效能。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。
课程收益：
理解商务礼仪推动人际互动底层逻辑
掌握品质商务形象管理攻略及其细节
掌握高效商务沟通中非语言信号管理
掌握商务通联中手机与微信沟通技巧
掌握客户拜访中的商务素养及其礼仪
掌握商务接待统筹与礼仪及位次安排
掌握商务宴请必备礼仪及其社交技巧
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：基层后备人才、社招人员
课程特点：贴近业务，因材施教，讲练结合，落地实效；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维
1. 国际视野解读礼仪文化
2. 体制内外礼仪呈现比较
3. 职场效能提升的三板斧
【工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、形象管理赋能业务增长的路径
1. 商务形象管理本质
打造个体先影响力
形象管理通用法则
2. 商务形象塑造技法
气质发型细节建议
品质商务正装穿搭
体制内的着装攻略
通勤穿搭注意事项
配饰选搭注意事项
【工具：品质商务形象细节管理清单】
【案例分析+头脑风暴+现场纠偏+工具解析】
三、商务沟通中的情商管理与礼仪
（一）非语言信号的管理
1、人际沟通信息传播定律
2、视线管理及其表情管理
3、积极与消极的身体语言
4、更具信服力的声音表达
【工具：情商沟通的三个锦囊】
【案例分析+头脑风暴+互动体验+工具解析+视频解析】
（二）职场通联礼仪应对
1. 手机管理的四个维度
2. 微信通联的四项建议
【案例分析+工具解析+头脑风暴】
四、商务场合中的礼仪素养及应对
（一）拜访客户中的商务素养
1. 印象管理
2. 进门有礼
3. 应对有法
4. 进退有度
5. 职业有态
6. 告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】
（二）接车接机统筹方案与礼仪
1. 接车接机前多维度准备
2. 接车接机中的避坑指南
3. 自我介绍的三段式模版
4. 接车接机中的礼仪应对
5. 接车接机后的商务素养
【角色扮演+小组任务+案例分析】
（三）日常商务接待礼仪与应对
1. 迎三送七商务礼
2. 引见介绍有逻辑
3. 小名片有大学问
4. 商务奉茶细节礼
5. 接待位次需注意
行进引导、楼梯电梯、陪同乘车、会议合影
【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析】
（四）商务宴请礼仪与社交策略
1. 安席有礼
2. 点菜有方
3. 敬酒有仪
4. 话题有度
5. 餐桌教养
【工具：宴请话题四象限】
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+工具解析】
尾声：总结回顾分享+小组任务测试+行动计划输出
- • 徐灿：基于问题解决的商务礼仪应对与公文写作技法
- 【课程背景】
本课程立足邮储国有行性质，以职场需求而非单纯知识点出发，以新员工职场公文写作常见场景和亟待解决的职场礼仪困惑为设计主线，打破新生代员工对礼仪与写作的局限性认知，依托邮储文化与业务场景，辅以鲜活的日常工作案例，重在职业化软实力的修炼，帮助新入职员工尽快进入职业化状态，提升职场效能，成长自我的同时赋能组织人才价值，也为企业创造更大品牌价值。浅入深出、落地实效，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。
【课程收益】
1、掌握角色转变下商务礼仪的底层逻辑
2、掌握请示汇报工作的礼仪素养及应对
3、掌握实用职场交往礼仪的规则与应对
4、掌握公文写作基础知识以及格式要求
5、掌握超好用公文写作十六字结构模型
6、掌握常用公文形式的写作方法与技巧
【课程时间】0.5天，6小时/天
【课程对象】邮储新员工
【授课方法】案例分析+角色扮演+工具解析+视频赏析+头脑风暴等
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
上篇：商务礼仪应用
一、商务礼仪底层逻辑
1、国际视野解读职场礼仪
2、应用礼学的第一性原理
【案列分析+视频解析+工具解析】
二、职业交往礼仪实战
1、请示汇报工作礼仪
敲门有节
进门有礼
应对有术
进退有度
职业有态
告辞有方
【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
2、实用职场社交礼仪
自我介绍模版
居中介绍公式
握手礼仪关键
常用职场位次（引导、行进、楼梯、电梯、乘车）
【案例分析+全体演练+工具解析】
下篇：公文写作技法
三、公文写作基础知识
1、公文写作七大特点
2、公文写作格式要求：版头、主题、文尾
【案例分析+工具解析+角色扮演+头脑风暴】
四、常用类型写作技巧
1、如何写好请示
2、如何写好会议纪要
3、如何写好工作报告
4、如何写好通知
5、如何写好函
【案例分析+工具解析】
- • 徐灿：情商实践家：情压+跨文化交流+安全与责任
- 【课程背景】
情绪驱动人，人驱动绩效。被课程情绪与压力管理版块引入全球最具权威的情商研究与测评机构相关理论与工具模型，帮助员工学习如何驾驭情绪，如何疏导压力。在跨文化交流与交际板块，结合经典理论，从语言与非语言交际两个维度解构人际互动与行为模式的特征，并给出文化冲击下的应对策略。第三板块涉及员工安全与社会责任的反思与探讨。
通过课程学习，放松自我，焕发奋斗激情、找到生活与工作的乐趣； 疏解职场压力，激发学员主动性与创造性，积极生活，愉快工作。
【课程收益】
1、 理解情商修炼意义，掌握多个情商修炼工具
2、掌握跨文化交流中人际互动行为表达与禁忌
3、强化员工安全与社会责任意识，提升执行力
【课程时长】1天，1天/6小时
【课程对象】企业员工
【授课方式】案例分析+视频赏析+游戏体验+角色扮演+工具解析等
课程大纲
第一讲：情商实践家之情绪与压力管理
一、情商管理影响一生
1、什么是情商EQ：情商是什么，不是什么
2、如何发展情商：情绪驱动人，人驱动绩效
工具：成功要素模型
工具解析+案例分析+小组任务
二、情绪与压力的影响
1、认识情绪
易被误解的情绪真相
区别情绪、感受与行为
工具：普拉奇克情绪轮
工具：三脑模型
2、认识压力
过度压力危害
压力四种成分
压力影响绩效
3、压力与情绪的联结
游戏：压力下的情绪过山车
头脑风暴+案例分析+游戏体验+工具解析
三、情商支持压力管理
1、如何驾驭情绪
情商工具：VET模型
2、运用积极思维
情商工具：TFA模型
头脑风暴+工具解析+小组分享
第二讲：情商实践家之跨文化交流与交际
一、认识：跨文化交际
1、文化的隐喻与特点
2、交际的定义与类型
3、跨文化交际与跨文化商务交际
工具：文化冰山模型
案例分析+工具解析
二、言语交际：语言与书面
1、语境依赖
2、口头禁忌
3、商务信函
Tip：悬垂分词使用
案例分析+头脑风暴+视频解析
三、非言语交际：体态语言
1、姿势
2、手势
3、眼神
4、身体接触
5、副语言
6、空间语言
7、时间语言
工具：商务礼仪10个细节
案例分析+角色扮演+小组任务
四、如何应对文化冲击
1、跨文化交际表现五个阶段
2、应对文化冲击的五个策略
3、霍夫斯泰德价值维度理论
头脑风暴+案例分析+小组任务
第三讲：员工安全与社会责任
导入：从华为Mate60发布看企业社会责任
一、落实责任——安全的核心
二、转变意识——安全的前提
三、提升能力——安全的保障
尾声：总结+回顾+分享
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