徐灿：图书出版社：职场（商务）礼仪

【课程背景】

本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近十多年来丰富职业生涯与教学经历，在其应用礼学版权课程基础上，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足出版社职业环境特点，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于出版社人员日常职业场景，从服务、办公、商务场景出发，以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，落地实效，从心法到技法，使学员既有用以致学的成就感，又有学以致用的喜悦感。

【课程收益】

员工收益：

1、掌握礼仪实践赋能个人职业发展的学习路径

2、掌握职场形象管理的底层逻辑及其通用法则

3、掌握出版社人员对内对外人际沟通礼仪应对

4、掌握出版社人员汇报、会议及微信通联礼仪

5、掌握出版社人员商务会面及商务宴请礼应对

企业收益：

1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2、提高员工综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】图书出版社人员

【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；任务体验，落地实效，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：重塑职场礼仪认知与效能提升路径

一、国际视野解读礼仪文化

1、中西方礼仪文化之间比较

2、商务礼仪本土化实践纠偏

【案例分析+头脑风暴+互动体验】

二、应用礼学赋能职业发展

1、职业素质涵养

2、客户关系应对

3、业绩效能提升

【工具：应用礼学第一原理】

【头脑风暴+情景模拟+案例分析+视频解析+工具解析】

第二讲：图书出版社人员形象管理实用攻略

1、深化场合着装的意识

• 形象管理底层逻辑
• 形象管理通用法则

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

2、职场形象塑造的策略

• 巧用发型提升气质
• 男士修容基本要求
• 女士妆容色彩要求
• 如何穿好一套正装
• 职场通勤着装穿搭
• 品质配饰选搭技巧

【工具：职场形象细节管理清单】

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

第三讲：图书出版业应知应会人际沟通礼仪

1、职场沟通谈吐气质

• 称呼礼仪有讲究
• 谦辞敬语与雅言
• 言辞技巧显素质

【头脑风暴+互动游戏+案例分析+角色扮演】

2、职场沟通态势训练

• 职业仪态锤炼
• 积极身体语言
• 面部表情管理
• 目光视线区分
• 声音艺术展现
• 服务有形边界

【工具：人际沟通信息传播定律】

【案例分析+分解示范+现场训练+互动游戏+角色扮演+工具解析】

第四讲：图书出版业常用职业场合礼仪应对

1、职场办公礼仪应对

• 汇报工作礼仪
• 会议礼仪应对
• 微信通联礼仪

【工具：微信Think法则】

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴+工具解析】

2、商务会面礼仪应对

• 日常迎送细节
• 自我介绍注意
• 引见介绍讲究
• 握手获得信任
• 小名片大学问

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

3、商务宴请礼仪与应对

• 位次礼仪及例外
• 点菜法则及技巧
• 餐桌教养及应对
• 敬酒规矩及礼仪

【工具：社交话题333法则】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A