课程背景：
本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，依托现代出版业企业文化与职业场景，从市场思维转变下的人才能力需求出发，从职业化思维、职业化形象、高情商沟通以及职场礼仪应对四个维度，结合业务场景和案例，赋能骨干人才职业综合素养提升。激活组织人才价值增长，助力企业服务力、竞争力以及品牌影响力更上一层楼。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：出版行业骨干人才
课程收益：
企业收益：
员工收益：
课程方式：课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟等
课程特色：中道西器，落地实效，因材施教；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
第一讲：思维认知篇
一、市场思维下人才素质要求
1. 客户视角下业务能力三板斧
2. 应用礼学视角解析职场礼仪
【案例分析+头脑风暴+视频解析】
第二讲：形象管理篇
一、职场形象管理底层逻辑
【工具：形象管理的通用法则】
二、实用职场形象管理攻略
1、发型改变气质
2、店装穿着规则
3、场合着装策略
4、正装穿搭法则
5、日常着装攻略
6、得体配饰选搭
【工具：品质形象管理细节清单】
三、公众场合精神面貌锤炼
1、气场修炼关键密码
2、角色不同站姿不同
3、场合不同座姿有异
4、体面仪态注意事项
5、恰如其分表情管理
【分解示范+现场演练+视频赏析+案例分析+工具解析】
第三讲：情商沟通篇
一、向上管理三驾马车
1、保持战略透明
2、激励你的领导
3、成为领导外挂
二、职场高效沟通策略
1、为什么会有沟通偏差
2、高效聆听的关键动作
3、高情商沟通三个锦囊
【工具：结构化倾听模型】
三、沟通言谈气质修炼
1、称呼规范性与灵活性
2、展现修养的言辞表达
四、职场通联情商管理
1、手机使用与管理的三项注意
2、微信使用与沟通的四个维度
【工具：朋友圈形象管理法则】
【头脑风暴+案例分析+工具解析】
第四讲：场合应对篇
一、拜访客户商务素养
1. 敲门有节
2. 进门有礼
3. 应对有术
4. 进退有度
5. 职业有态
6. 告辞有方
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
二、日常接待礼仪应对
1. 自我介绍公式
2. 居中介绍讲究
3. 小名片大学问
4. 握手关键密码
5. 接待位次指导
（陪同乘车、引导、行进、楼梯、电梯）
6. 会议位次安排
（会谈、主席台、报告席等）
三、商务宴请社交礼仪
1、位次礼仪及例外
2、点菜法则及技巧
3、陪餐礼节与教养
4、敬酒规矩及礼仪
5、社交话题三法则
【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
徐灿