【课程背景】
企业执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题85％以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足;企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康，班组长承担着每个企业的现场安全、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全.随着市场竟争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。数字经济时代下，企业的核心竞争在于员工综合素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。
本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近15年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足班组长作为兵头将尾的岗位特点，跳出受市场影响的花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，落地实效，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。
【课程收益】
员工收益：
1、理解班组长岗位学习礼仪意义及其践行礼仪的有效路径
2、掌握应用礼学视角下班组长基层领导力提升的具体策略
3、掌握班组长岗位向下辅导及向上管理中的高效沟通技巧
4、掌握职业生涯发展中综合素养提升和高效沟通底层逻辑
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高班组长综合素质及其职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】1-2天，6小时/天
【课程对象】企业班组长
【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；任务体验式教学，行动计划课堂输出。
课程大纲
第一讲：应用礼学赋能职业发展
1、 班组长职场礼仪的实践路径——让礼仪为我们所用
【工具：应用礼学的第一性原理】
【案例分析+视频解析+角色扮演+头脑风暴+工具解析】
2、班组长基层领导力提升策略——形象力就是竞争力
【工具：职业工装形象的细节管理清单】
【案例分析+现场演练+角色扮演+情景模拟+视频赏析】
3、班组长的日常汇报工作礼仪——职场综合素养展现
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
第二讲：应用礼学赋能高效沟通
1、会说话不等于会沟通
【工具：结构化倾听公式】
【案例分析+情境模拟+头脑风暴】
2、向下沟通的辅导策略
【工具：乔哈里窗】
【案例分析+头脑风暴+角色扮演+工具解析】
3、向上管理的沟通策略
【工具：汇报工作的232模型】
【头脑风暴+情景模拟+案例分析+角色扮演+工具解析】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
徐灿