【课程背景】
本课程基于应用礼学国家版权课程，秉承“中体西用、中道西器”的教学理念，立足企业文化及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业项目管理实践，从商务礼仪应用在项目管理过程中的底层逻辑切入，透析职场商务中的接人待物技巧与为人处世艺术，以项目管理效能提升为成果导向的人际互动方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。
【课程收益】
个体收益：
1、理解中西方礼仪差异及项目管理中礼仪应用的本质与价值
2、掌握项目管理中品质商务形象管理的底层逻辑与落地技术
3、掌握客情关系建立与维护过程中有效沟通的情商管理策略
3、掌握项目管理中商务拜访与商务接待关键环节及具体应对
4、掌握商务活动常见位次礼及商务宴饮礼仪与饭局社交艺术
企业收益：
1、提高人员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】建筑行业项目经理
【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、商务礼仪的底层逻辑
1、国际视野解读礼仪文化
【工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+工具解析+视频赏析】
二、建筑业商务形象管理
1、项目管理中形象管理底层逻辑
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2、项目管理中形象管理落地策略
【工具：品质商务形象细节管理清单】
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴+工具解析】
三、项目管理中情商沟通
1、与客户沟通中的情商管理
让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
【工具：双线定位的自我介绍公式】
让客户认可你——客情关系的升温与跟进
【工具：三度赞美公式】
让客户认定你——客情关系的深入与维护
【工具：拜访后微信沟通公式】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】
2、客户拜访非语言信号管理
【Tips：情商沟通的三个锦囊】
【工具：人际沟通信息传播定律】
四、项目管理中礼仪应对
1、 拜访客户礼仪与应对
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
2、商务接待礼仪与应对
（乘车、引导、行进、电梯、楼梯、会议）
商务侍茶
【工具：自我介绍模版】
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
4、商务宴请礼仪与社交
【工具：宴请社交三三三法则】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
徐灿