彭健：员工辅导——成为教练式管理者

课程时长: 2天 （13 小时）

目标学员：部门总监、职业经理人等团队领导者

课程描述：

这门课程帮助领导者理解并获得激发下属工作的主动性和积极性，用一种他人乐于接受的方式引导他人改善思想和行动的沟通技巧。课程介绍了领导者应当承担的几种角色及领导者与下属的沟通模式，以应对管理者每天在工作场所和其他地方所遇到的各种挑战和机遇。课程主要教授了领导者在日常工作中对下属提供及时教练式辅导及授权委责的方法和技巧，以帮助下属强化为完成工作或解决问题所需的技能、知识或行为。

课程时长: 2天 （13 小时）

目标学员：部门总监、职业经理人等团队领导者

对组织和个人的收益：

应用课程中学习到的概念/技巧，能让您:

• 掌握用员工乐于接受的方式辅导员工把事情做好（正确地做事）；
• 学会教练辅导的流程和方法；
• 提供有意义的、支持性的反馈，激发团队成员责任感、为自己的工作绩效负责;
• 创造一个让员工能勇于承担新任务或职责的工作环境;
• 以公平、一致的方法管理、辅导下属的工作绩效
• 掌握基于目标的对下属进行授权委责的方法

课程大纲：

单元一：迈向领导之路

1. 领导者角色认知       

2. 视频学习: 领导者的每一天

3. 沟通中的互动模型

单元二：领导者成功沟通技巧

1. 沟通时满足个人感性需求

• 沟通中不可忽视的个人感性需求
• 小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处
• 视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应

1. 实践沟通中的理性需求

• 概述指导如何满足理性需要
• 个人练习：如何填写《讨论计划表》

单元三：人才培养者角色——教练式辅导

1. 什么是教练式辅导
   • 教练式辅导的类型
   • 活动：世纪大辩论
   • 活动：你的教练式辅导情境
2. 识别教练辅导中的不同需求
   • 员工的个人需求
   • 教练辅导中的绩效需求
3. GROW教练模型和教练方法
   • 快速测验：在实际环境中运用互动精要
   • 辅导情境案例研讨

• 与未达成绩效目标的员工进行辅导
• 与勉强达成绩效目标的员工进行辅导
• 与较好完成了绩效任务的员工进行辅导   
  • 持续反馈与支持

单元四：教练式辅导技巧练习

3人小组轮换角色进行技巧练习

1. 准备
2. 练习
3. 反馈
4. 反思

单元五：流程管理者角色

1. 转移工作重点-从任务到流程 
2. 基于目标的授权委责的方法

单元六：关系营造者角色

1. 关系营造角色的重要性
2. 培训活动：管理七巧板