赵子毓：《新生代员工高效工作六大修炼》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工关系

课程编号 : 9018

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适用对象

基层员工

课程介绍

【课程背景】

在工作中，员工工作的积极性和投入度取决员工的综合能力，综合能力与素养的高低直接关系到对企业的忠诚度、投入度、敬业度和职业道德等。

新生代员工初踏职场，将会面临一系列问题和困惑。成长的路上，势必会在工作中出现问题，在此问题上老一代员工，受批评会忍受，挨批评之后还可以继续工作，部分新生代员工，可以说是”老虎的屁股摸不得“被批评就可能会翻脸或者直接辞职。在培养与教育培训方面如果用讲授道理的方式，他们又觉得，领导像”唐僧“，我们都是受过高等教育的人，道理我们都懂，所以效果也不理想。

《新生代员工高效工作六大修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用从活动案例加启发的方式，从心智模式的改变开始，帮助学员建立一套正向心智体统，建立内部驱动力从而积极投入工作。

【课程收益】

实现精准定位

实现突破困境

实现持续成长

提升利他精神

提升结果意识

【课程时间】

课程时间为1天

【课程对象】

授课对象：基层员工

【课程形式】

内容讲授

NLP活动体验

情景演练、实践练习

角色扮演、小组讨论

【课程大纲】

认知力——精准定位
制定职场目标
长期
中期
短期
选择成长路径
分析公司
分析自我
建立个人品牌

活动体验：急速60秒

复盘感受分享小结

思考力——突破困境
向上探索思考
向下垂直思考
水平发散思考

活动体验：无声队列

复盘感受分享小结

学习力——持续成长
快速知识迭代
在公司的成长
自我成长
完整体系构建
知识系统性
知识实用性
持续成果转化
如何有效输出
如何有效应用

活动体验：驿站传书

复盘感受分享小结

合作力——信任共识
建立合作意识
提升信任度
达成合作绩效

活动体验：七巧板

复盘感受分享小结

责任力——利他精神
要为他人担责
要为事情担责
要为产品担责
行动力——结果为王
信守目标承诺
坚持结果导向
战胜千里万难

活动体验：119秒综合挑战

课程回顾

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• 赵子毓：《新生代员工的有效管理大纲》: 【课程背景】如今90、00后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹新生代不好管理，并且认为他们普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90、00后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。【课程目标】解决新生代不好管理的问题，了解新生代群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到新生代的有效管理。【课程收益】理解新生代管理的原则，形成特有的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；掌握管理的可操作能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；掌握管理的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；【课程特色】掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解决新生代不好管理的问题，了解新生代群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到新生代的有效管理。【课程对象】管理人员等【课程时长】课程时间为1-2天（6-12小时）【课程形式】内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等【课程大纲】新生代管理的原则是什么？新生代员工在工作中想得到什么？我们所遇到的问题有哪些？与之有效对话的特点对话呈现：体验有效对话非有效式对话的特点新生代管理的原则支持尊重：让下属获得尊重-尊重他人并获得尊重期待认可：建立良好与信任的上下级关系信任信赖：提升潜能—有积极性与执行力新生代有效管理的价值与作用组织作用团队作用个人作用案例1：盖洛普需求调研案例2：选出4位学员分两组并分别扮演案例不同角色让大家体验有效对话特点哪些能力能够做到有效管理？怎么做才能让员工感觉您懂我？懂我倾听的3个步骤通过回放迅速建立亲和通过确认有效化解抱怨案例1：张无绩前来询问案例2：下属的行程汇报想要得到什么案例3：为什么那样的一群人能快速融合演练1：两人一组倾听演练如何能够启发下属思考、增加参与感？能够启发下属思考的方式与特点有力提问的范例如何问出强有力问题如何支持下属寻找答案案例1：乔文庸与马询的对话案例2：行长如何化解尴尬案例3：狄仁杰如何培养下属演练1：有力提问练习怎么做能让下属付诸行动——得到认可？反馈三要素如何做到表扬激励人心如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为发展性反馈纠正下属的错误行为演练1：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习全方位解决下属问题的流程如何找到下属的真正症结—分析出下属的问题是情绪还是需求如何在最快的时间内拿到绩效目标GROW流程的了解如何掌握下属目前状况与目标的差距—客观分析不武断如何评估目标和现状的差异聚焦目标：拿到SMART目标了解现状：了解影响目标达成的因素和资源如何为下属赋能并引导启发下属探索解决方案—下属获得认可有参与感探究实现目标的方法探索行动方案：实行目标的具体行动计划如何让下属坚定执行—赋予信心与信赖强化实现目标的意愿强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动案例1：老李与小王的对话演练1：每三位学员一组按照指定的工具与顺序进行相关内容的演练，并按时轮换管理技能如何有效实践运用？实践探讨自我实践流程训练表单制定行动计划训后作业布置个人行动计划演练1：每位学员写出自我教练的内容流程梳理工作计划

• 赵子毓：《下属辅导与有效激励大纲》: 【课程背景】领导都希望下属工作能力强、工作积极性高，这就需要领导者做好辅导与激励，但是领导精力是有限的，管理幅度也是有限的，好多领导者把提升下属能力提升都放在培训上，但是下属的成长要满足7:2:1法则，70%是在工作中进行，20%是在课堂上，10%是向标杆学习，在繁忙工作中怎么做辅导呢？为了提升工作积极性设计了kpi考核以及晋升制度但是效果为何不明显呢？这个时候就需要一个不同寻常的领导者，所以我们做为管理者不仅仅是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名教练，让教练的思维与技能帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，并且获得尊重与认可，最终提升员工和整个团队的能力与积极性。【课程目标】本课程让管理者掌握相关技能以及相关工具，解决在单一的各类培训过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间关心下属等问题，通过T(training)+C(coaching)的方式让培训与教练式建设有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成有效的辅导与激励工作。【课程收益】理解辅导与激励员工的教练三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；掌握辅导激励员工的教练三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动增加积极性；掌握教练四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法增强自身能力；现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；初步成为教练型的领导者，在组织内部建设高绩效的团队；【课程时长】1-2天（6-12小时）【课程对象】管理人员等。【培训形式】内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等【课程大纲】第一单元管理者的角色定位与职能管理者的角色定位团队职能的负责人工动作动力的推动者辅导与激励下属管理者两大目标达成目标培养人才识别员工成熟度工作成熟度：能力心理成熟度：意愿辅导与激励需要秉承教练原则？每位学员提出自己需要解决的管理问题教练的特点成就他人不做专家引导启发教练式辅导与激励的三大原则平等与尊重期待与相信支持与激发辅导激励对组织的价值洞见下属的真实问题-才能有的放矢深度倾听-找到下属问题事实情绪需求深度倾听的3个步骤3R原则影响倾听的四种行为深度倾听的五种行为有力提问开发下属潜能有力提问的功效化解尴尬启发思考增强下属能力培养良好思维习惯增强执行力提高自信心有力提问的特点三多三少有力提问的范例如何问出强有力问题启发下属思考漏斗与反漏斗式提问开关时问题提问如何支持下属寻找答案提升执行力与自信心有适度帮助采用的T模式无剥夺员工思考的C模式有效结合的T+C模式有效指导的教练八步T模式的教练八步有效教练的四步流程Goal回顾目标：你之前的目标是什么？当时为什么要这个目标？这个目标现在已经实现多少了？Reality厘清现状：你之前是怎么做的？现在面临着什么问题？你觉得为什么会出现这个（些）问题？Options形成方案：你打算怎么做？还可以怎么做？除此之外还能怎么做？Will取得承诺：你觉得现在目标能不能实现？打算什么时候开始做？如果遇到XXX情况你会怎么做？案例1：乔文庸与马询的对话案例2：狄仁杰如何培养下属演练1：有力提问练习激励人心使众人行—正负激励观察观察的重点有哪些？到底什么才是“事实”？进行正确“评论”的三个要点该环节的禁忌症学员讨论与练习：学员根据案例进行讨论和练习感受“感受”与“想法”的区别你会用具体的语言去描述感受吗感受的根源有效激励的类型积极性反馈—正激励；发展性反馈—负激励；领导者经营人的能力经营人的动力就是激励人心激励的本质就是一种交换对的激励让员工动力十足，业绩翻倍激励的原理：输入决定输出案例1：美国西南航空老板的生日礼物案例2：一位妈妈培养儿子的成功经验分享研讨1：失败是成功之母PK成功是成功之母积极性反馈（正激励）BIA的流程描述特定的行为表现指出该行为的价值和意义表示欣赏和感谢激励菜单练习1: 如何表扬你的员工发展性反馈（负激励）的正确方法与BID流程汉堡式褒奖法原理与弊端BID法则的应用演练1：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

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