在当今复杂多变的商业环境中,企业面临着许多挑战。尤其是在BANI时代,企业需要不断提升员工的表达能力,以应对快速变化的市场需求。通过有效的沟通与谈判,企业不仅能够强化员工对品牌和产品的自信心,还能显著提高业务业绩。因此,提升表达能力成为了企业发展的重要一环。
随着市场的不断演变,企业急需在全员中培养谈判与沟通能力。这个课程旨在帮助员工打开对销售角色的认知,不仅限于专职销售人员,而是所有需要具备营销属性的员工。通过一天的集中培训,员工将学习到在商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧,提升他们的表达能力。
本课程将通过现场讲授、小组共创和引导式学习的方式,深入探讨以下内容:
在商务谈判中,表达能力至关重要。以下是课程中的五项核心能力,将帮助员工在谈判中更有效地沟通与交流。
沟通能力是商务谈判的基础。在谈判前,学员将共同探讨准备工作,包括如何有效地传达观点和信息。在谈判中,学员需要运用SCRTV表达模型,根据不同的沟通对象选择合适的表达方式。这种灵活性将帮助他们在谈判中占据主动。
协调能力是解决问题的关键。在不同的谈判场景中,学员需要学会如何利用可借助的资源,进行有效的沟通与协作。通过这项能力,员工将能够在复杂的商业环境中找到最佳解决方案,提高谈判的成功率。
理解能力包括对行业和规则的解读。在谈判中,学员将学习如何评估对方的最佳备选方案,了解对方可能的反应。这一能力将帮助员工在谈判中更好地把握主动权,减少潜在的风险。
决策能力和数据解析能力是分析能力的重要组成部分。在谈判中,学员需要根据不同的场景做出快速而有效的决策。通过数据分析,他们将能够识别出关键的问题,帮助团队做出更明智的选择。
控制能力涉及到冲突处理和关系管理。在谈判中,学员需要保持冷静,妥善处理客诉问题,同时掌握谈判现场的氛围。通过对前期业务关系的了解,他们将能够更好地维护合作关系,促进长远发展。
商务谈判的成功不仅依赖于以上能力的提升,还需要掌握完整的谈判流程。课程中将详细讨论以下三个阶段:
在谈判正式开始之前,准备工作至关重要。学员将共同探讨谈判前需要做的准备,包括调研对方信息、明确自身目标和底线、制定谈判策略等。这一阶段的充分准备将为后续的谈判奠定坚实基础。
这是谈判的核心环节。在此阶段,学员需要运用所学的沟通、协调、理解、分析和控制能力,灵活应对各种突发情况。通过模拟练习,学员将学会如何在实际谈判中运用这些能力,提升成功的概率。
谈判结束后,跟进工作同样重要。学员需要了解如何进行事件的跟进,与其他部门协作推进,并建立长期的合作关系。以共赢的视角来看待关系,将为未来的合作奠定良好的基础。
在BANI时代,企业必须不断提升员工的表达能力,以应对多变的商业环境。通过本课程的学习,员工不仅能够掌握有效的沟通与谈判技巧,还能在实际工作中灵活运用,进而提升企业的整体业绩。提升表达能力不仅是个人职业发展的需求,更是企业长远发展的战略选择。
通过系统的培训和实践,企业员工将能够在未来的商业谈判中脱颖而出,把握更多的机会,实现自我价值与企业价值的双赢。