提升组织能力的有效策略与实践分享

组织能力提升：HR三支柱的价值与实践

在当今快速变化的商业环境中，企业的组织能力提升成为了各个行业关注的焦点。传统的人力资源（HR）管理模式逐渐被质疑，其价值创造的方式亟需转型与革新。为了应对这一挑战，HR三支柱的模型应运而生，成为企业战略与人力资源管理之间的重要桥梁。本文将深入探讨HR三支柱的角色、核心胜任力以及在实际应用中面临的挑战，以期为企业的组织能力提升提供有效的策略与指导。

王建华：HR三支柱-角色与分工

在传统HR价值日益受质疑的背景下，HR三支柱应运而生，成为现代企业人力资源管理的新方向。课程由资深HR专家王老师主讲，结合24年世界500强实战经验，深入解析HR三支柱模型中的COE、HRBP和SSC各自的角色、职责及核心胜任力

王建华 人力资源管理实战专家 培训咨询

HR三支柱的背景与角色分工

人力资源的价值不仅体现在自身的职能上，更在于其对业务的支持与推动。HR三支柱的概念主要包括：中心卓越（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC）。这三者分别承担着不同的职责，共同构成了企业人力资源管理的核心框架。

• 中心卓越（COE）：COE负责将企业的战略目标转化为组织能力的提升，聚焦于员工能力、企业文化与流程优化，确保人力资源管理能有效支持企业的长期战略。
• 人力资源业务伙伴（HRBP）：HRBP作为业务单元的合作伙伴，其主要任务是深入理解业务需求，与业务部门共同制定人力资源解决方案，推动组织战略的落地。
• 共享服务中心（SSC）：SSC负责日常的人力资源管理事务，通过标准化、流程化的服务提升效率，让HR团队可以将更多的精力投入到战略层面的工作中。

HR三支柱的转型与挑战

HR三支柱的转型不仅仅是角色的重新定义，更是对组织内部结构和工作方式的全面变革。实现这种转型的过程中，HR团队需要面对一系列挑战：

• 组织土壤的适应性：在职能型组织架构中，HR三支柱可能面临水土不服的问题，如何将战略导向与职能型组织有效结合，是HR团队需要解决的首要难题。
• 内功不足：COE可能在专业性上不足，HRBP融入业务的能力不足，而SSC缺乏信息化平台的支持，这些都是影响HR三支柱效果发挥的关键因素。
• 沟通与协作的障碍：HRBP、COE与SSC之间的沟通不畅，可能导致各自成为“象牙塔”，难以实现有效的协作，影响整体的服务质量与业务支持能力。

HR三支柱如何提升组织能力

要实现组织能力的提升，HR三支柱需要在实践中密切协作，确保各自的角色与职责得到充分发挥。

中心卓越（COE）的角色与价值

COE作为战略伙伴，其核心在于将企业战略与人力资源策略有效对接。通过分析企业的战略目标，COE可以识别出组织在员工能力、文化建设及流程优化等方面的关键能力需求。

• 员工能力提升：COE需设定明确的员工能力标准，并根据市场变化与企业战略，及时调整能力建设的方向与重点。
• 文化与流程优化：COE还需关注企业文化的建设，确保文化与企业战略的一致性，推动组织的流程优化，提高整体运作效率。

人力资源业务伙伴（HRBP）的关键任务

HRBP作为业务部门的支持者，需要具备敏锐的业务嗅觉，能够深入了解业务需求和痛点。通过与业务部门的紧密合作，HRBP可以共同制定符合业务发展的解决方案。

• 推进组织战略落地：HRBP应当作为文化大使，积极推动企业文化与业务战略的融合，确保战略落地的顺利进行。
• 绩效管理与分析：HRBP需要进行绩效问题的诊断与分析，利用GAPS绩效分析模型，帮助业务部门识别潜在的问题并给予相应的解决方案。
• 营造和谐的工作氛围：HRBP还需关注团队气氛，推动员工敬业度的提升，为团队的高效运作提供良好的环境。

共享服务中心（SSC）的效率提升

SSC作为效率专家，主要负责日常管理事务的标准化与流程化，通过高效的服务交付来提升HR的工作效率。

• 日常管理事务的标准化：SSC需要将传统HR管理中的80%日常事务标准化，利用信息化平台提升管理效率。
• 服务意识的培养：SSC团队需要具备良好的服务意识，确保为业务部门提供及时、准确的支持。

总结与展望

通过对HR三支柱的深入剖析，可以看到其在组织能力提升中的重要作用。COE、HRBP与SSC之间的协作与配合，不仅能够提升人力资源管理的专业性，更能推动企业整体战略的有效实施。在未来的实践中，HR团队需不断提升自身的核心胜任力，适应快速变化的市场需求，真正成为企业战略的合作伙伴。

企业的组织能力提升，不仅仅是对人力资源管理的改进，更是对企业文化、流程与员工能力的全面提升。HR三支柱在其中发挥的核心作用，将为企业的可持续发展提供源源不断的动力与支持。

通过本次培训课程，HR团队能够掌握三支柱的角色与职责，明确各自的价值体现，从而在实际工作中更具主动性与服务意识，推动企业的组织能力提升，实现HR人的核心价值。随着时代的发展，HR的角色将不断演变，未来更需要以业务为导向，持续优化自身的管理模式，助力企业在竞争中立于不败之地。