在现代企业的培训体系中，内训师扮演着至关重要的角色。随着企业对员工培训的重视程度不断提高，内训师的授课技巧和控场能力也显得尤为重要。对于初级内训师而言，尽管在授课过程中掌握了一些生动的授课技巧，但在面对学员的多样性和课堂的动态变化时，如何有效地控制课堂氛围、提高培训效果，成为了一个亟待解决的问题。
戴辉平
培训咨询
本课程的开发旨在帮助初级内训师在经历了一段时间的授课后，进一步提升他们的课堂控场能力。通过结合教育大师加涅等人的学习原理，以及五星教学法和建构主义教学等理论，我们希望为内训师提供一个全面而深刻的培训体验。课程的特色在于其知识系统的全面性和技能方法的实用性，涵盖了缓解紧张的五种方法、六种开场方式、十种生动教学方法、六种收尾方式、四种时间控制方法和五大控场技巧等内容。
控场技巧是内训师在授课过程中必不可少的能力，它不仅影响课堂的氛围，还直接关系到学员的学习效果和参与度。有效的控场技巧包括以下五个要素：
课堂提问是控场的重要环节，内训师通过提问能够有效地调动学员的参与感和积极性。整体式提问能够引导学员从整体上把握知识点，而特定式提问则可以帮助学员聚焦某一具体内容。开放式提问鼓励学员自由表达，而封闭式提问则适用于快速确认学员对知识点的理解程度。
倾听不仅是内训师与学员之间沟通的重要方式，也是有效控场的基础。内训师应该掌握倾听的五大技巧，包括积极倾听、同理心倾听、反馈倾听、分析倾听和综合倾听。通过不同层次的倾听，内训师能够更好地理解学员的需求，及时调整授课策略，增强课堂的互动性。
在授课过程中，内训师常常会遇到学员提出的问题。如何有效地回答这些问题，是提升控场能力的重要一环。直接式回答可以快速解决学员的疑惑，而描述式回答则适合深入探讨问题的本质。符合式回答能够增强学员的信任感，拒绝式回答则需要谨慎使用，以免影响课堂气氛。反问式回答则可以激发学员的思考，引导他们更深入地理解问题。
点评是内训师对学员表现及学习成果的总结，通过精彩的点评能够有效提升学员的自信心和学习积极性。在点评时，内训师应注重总体概括，指出学员的优点和不足，并分享提升空间。同时，现场示范和小结期许也能帮助学员更好地理解自己的学习进展。
在培训过程中，内训师可能会遇到各种突发情况，如内容错漏、课堂气氛沉闷、学员挑衅等。这时，内训师需要灵活应变，迅速采取有效措施。例如，在课堂混乱时，可以通过简短的自我介绍或分享相关故事来重新抓住学员的注意力；在遭遇挑衅时，保持冷静，适时引导话题回归课堂内容
控场技巧是内训师提升课堂效果的重要手段，通过有效的提问、倾听、回答、点评和应变，内训师能够更好地调动学员的积极性，促进知识的有效传递。随着企业培训需求的不断变化，内训师也需要不断更新自我的授课技巧和控场能力，以适应新的挑战和机遇。
未来的培训课程将继续围绕控场技巧展开，帮助内训师深入理解课堂控场的本质，提高他们的应变能力和授课水平。通过不断的学习与实践，内训师能够在培训中游刃有余，真正实现“教”与“学”的有机结合，推动企业内部知识和技能的有效传承。
在这个快速变化的时代，内训师不仅要具备扎实的专业知识，更需要掌握灵活的控场技巧，以应对各种复杂的课堂场景。希望每位内训师都能在实践中不断成长，成为企业培训的中坚力量。
在课程结束时，内训师应对整个培训过程进行回顾与总结。通过收集学员的反馈，分析课程的有效性和改进空间，不断优化培训内容和方式，以便在未来的培训中达到更佳的效果。
控场技巧的提升并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。内训师应当在每次授课中反思与总结，逐步积累经验，提升自我的职业素养。
