掌握控场技巧，提升沟通与演讲魅力

控场技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业培训中，内训师的角色越来越重要。他们不仅要传授知识，更要确保学员能够有效吸收和应用这些知识。然而，许多初级内训师在授课过程中，往往面临着课堂氛围不活跃、学员参与度不高等问题。这就需要掌握一系列控场技巧，以提升培训效果，促进学员的学习积极性。本文将深入探讨控场技巧的重要性以及如何在授课中有效运用这些技巧。

戴辉平：授课技巧的进阶训练

这门课程专为企业初级内训师和具有一定授课经验的讲师、培训管理者设计，旨在解决学员难以快速记忆知识点和掌握技能的困境。从教育理论到实用教学方法，全方位提升内训师授课水平。课程内容涵盖缓解紧张、开场技巧、生动教学方法、时间控制和控场

戴辉平 培训咨询

一、控场技巧的定义与重要性

控场技巧是指授课者在教学过程中，通过一系列策略和方法，调动课堂气氛、引导学员思考、促进互动，以达到最佳教学效果的能力。这些技巧不仅能提升课程的参与度，还能帮助学员更好地理解和记忆课程内容。

在培训过程中，内训师的控场能力直接影响学员的学习效果。有效的控场技巧能够：

• 提高学员的注意力：通过互动、提问等方式，吸引学员的注意力，保持课堂活跃。
• 促进知识的记忆与应用：通过生动的教学方法和实践活动，加深学员对知识的理解和记忆。
• 提升课程的吸引力：运用多样化的授课方式，使课程更加生动有趣，增强学员的参与感。

二、课堂提问的技巧

提问是控场技巧中最为重要的一环。恰当的提问可以激发学员的思考，促进课堂互动。以下是课堂提问的四大技巧：

• 整体式提问：该方式适用于引导学员对整个课程内容进行思考，比如“你们认为本节课的主要内容是什么？”
• 特定式提问：针对某个具体知识点提问，可以引导学员进行深入讨论，例如“请问，XX理论的核心概念是什么？”
• 开放式提问：鼓励学员自由表达观点，增进互动，如“你们如何看待这个案例？”
• 封闭式提问：用是或否来回答的问题，能够快速检查学员的理解情况，例如“你们理解这部分内容了吗？”

三、课堂倾听的技巧

有效的倾听是控场的重要组成部分。内训师需要关注学员的反馈，及时调整授课策略。以下是课堂倾听的五大技巧：

• 积极倾听：关注学员的表情和肢体语言，给予适当的反馈，表明你在认真倾听他们的意见。
• 理解倾听：不仅要听懂学员所说的话，更要理解其背后的含义，确保你对他们的观点有清晰的理解。
• 反映倾听：通过复述学员的观点来确认你的理解是否正确，比如“我听到你说……，你是这个意思吗？”
• 提问倾听：针对学员的发言提出问题，引导他们更深入地思考。
• 同理倾听：尝试站在学员的角度去理解他们的感受，增强师生之间的信任感。

四、课堂回答的技巧

内训师在回答学员提问时，运用恰当的技巧可以进一步激发课堂气氛。以下是课堂回答的五大技巧：

• 直接式回答：直接回应学员的问题，确保信息的准确传达。
• 描述式回答：用生动的案例或故事来阐述答案，使学员更容易理解。
• 符合式回答：根据学员的背景和理解水平，调整回答的方式和内容。
• 拒绝式回答：在某些情况下，适当拒绝不相关的问题，并引导学员回到主题。
• 反问式回答：通过反问引导学员自己思考问题的答案，促进他们的主动学习。

五、精彩点评的技巧

在课堂中，内训师的点评不仅是对学员表现的反馈，更是激励学员的重要手段。以下是精彩点评的五大技巧：

• 总体概括：在总结时，清晰地概括学员的表现和进步，帮助他们看到自己的成长。
• 价值分享：分享自己的经验和见解，帮助学员理解所学内容的实际应用。
• 提升空间：指出学员表现中的不足之处，并提供改进建议，促进他们的进一步发展。
• 现场示范：通过实际操作或演示，帮助学员更直观地理解所学内容。
• 期许点评：对学员的未来表现表达期待，增强他们的信心和动力。

六、应变技巧的训练

在授课过程中，难免会遇到各种突发情况。内训师需要具备应变能力，以应对课堂中的各种挑战。以下是常见的应变技巧：

• 内容错漏的应对：如果发现自己讲解的内容有误，需及时承认并纠正。
• 气氛沉闷的应对：可以通过互动游戏或小组讨论来活跃课堂气氛。
• 课堂混乱的应对：保持冷静，迅速调整课堂秩序，明确发言规则。
• 高手出场的应对：遇到专业知识更为丰富的学员，要虚心请教，并引导其分享经验。
• 挑衅的应对：保持客观，礼貌回应，避免与学员产生冲突。
• 问题学员的识别与应对：识别出课堂中可能影响气氛的学员，采取适当的方式进行引导。

七、课程收尾设计的技巧

有效的课程收尾能够帮助学员巩固所学知识，并为后续学习打下基础。以下是收尾设计的六大技巧：

• 提问收尾：通过提问总结课程内容，引导学员回顾所学知识。
• 故事收尾：用生动的故事结束课程，使学员对课程内容有更深刻的印象。
• 名言收尾：引用相关名言，以激励学员，并引发他们的思考。
• 笑话收尾：通过幽默的方式结束课程，缓解课堂的紧张氛围。
• 歌曲收尾：适当的歌曲可以增强学员的记忆，留下深刻的印象。
• 失败收尾的禁忌：避免在课程结束时提及学员的不足，形成积极向上的氛围。

八、总结与展望

掌握控场技巧对于内训师来说至关重要。这不仅能提升授课效果，还能增强学员的学习体验。通过课堂提问、倾听、回答、点评及应变技巧的运用，内训师能够有效调动课堂气氛，促进学员的积极参与。同时，在课程收尾时，通过生动的方式帮助学员巩固所学知识，形成有效的学习闭环。

未来，内训师应继续探索和实践控场技巧，根据不同的授课内容和学员特点，灵活运用各种策略，以提升培训效果，为企业的知识传承和技能提升贡献更多的力量。