在当今快速变化的商业环境中，创新已成为企业生存和发展的核心竞争力。特别是在银行业，面对激烈的市场竞争和客户需求的不断变化，创新不仅关乎产品和服务的开发，更关系到内部流程的优化及营销策略的调整。因此，基于浦发行2021年的“创新为主旨、服务为落脚”的经营思路，针对开发服务中心人员的创新能力提升，开展了一系列的集体思维训练课程。
戴辉平
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本课程的设计思路紧密结合脑科学、思维方法论及问题的分析与解决等主流经典方法论，旨在将这些理论与银行产品创新、服务创新、流程创新和营销创新等实际需求相结合，使课程的落地性更强。通过课前调研、丰富的案例分析、多样的教学方法、充分的实践练习，确保学员能够在理论学习的基础上，掌握实际操作能力。
课程的首个模块着重介绍了大脑的结构与功能，包括左脑与右脑的分工。左脑通常负责逻辑思维和分析，而右脑则更侧重于创造性思维和直观感受。此外，创新能力的存在与大脑的特定区域有关。研究表明，想象力往往比知识更为重要，因此课程中将进行针对性的想象力训练，帮助学员发掘潜在的创造力。
在创新的理解方面，课程深入探讨了创新的定义及其重要性。通过分析不同专家的理论，例如熊比特、德鲁克和克里斯滕森等，学员能够全面认识到创新的多维度意义。同时，本模块还指出了创新的五大常见误区，例如将创新仅视为技术革新、认为创新仅是研发部的责任等。这些误区的识别有助于学员树立正确的创新观念，克服自我设限和思维定式的障碍。
课程中将详细讲解创新思维的三个主要特点，并通过案例分析激发学员的发散思维与收敛思维能力。发散思维强调从多角度出发寻找解决方案，而收敛思维则聚焦于选择最佳方案。通过具体案例，例如“曲别针的用途”，学员能够在实践中体会到这两种思维方式的应用。
通过这些思维方式的对比与练习，学员能够更好地理解问题的多维度，进而培养出灵活的思维习惯。
集体思维训练强调团队协作的重要性。在银行的创新过程中，个体思维往往受到局限，无法全面考虑问题。而集体思维则能够集结多人的智慧，产生更为全面和深入的解决方案。课程中通过“丰田公司的合理化建议”案例，展示了集体思维的优势。
集体思维不仅鼓励团队成员相互交流，更能够通过多样化的观点碰撞激发创新灵感。通过实践练习，学员能够在团队中有效地运用集体思维，通过相互讨论、建议和反馈，共同推动创新的实现。
在课程的后续部分，学员将学习到10种创新方法，如加法创新、减法创新、乘法创新等。这些方法不仅理论性强，更具实用性，能够在银行的产品研发及服务创新中有效应用。通过真实案例的分析，学员能够将这些方法与自身工作实践结合，提升创新能力。
课程还将介绍6种创新工具，包括金字塔结构图、鱼骨图、问题树、思维导图等。这些工具为学员提供了系统化的思维框架，帮助他们在面对复杂问题时，能够有条理地进行分析和解决。
通过为期两天的集体思维训练课程，学员不仅掌握了丰富的创新理论和实践技能，还能够将其运用于实际工作中。课程的设计充分考虑了学员的需求和现实问题，确保了学习的针对性和有效性。学员将能够带着创新的方法和工具，回到工作岗位上，推动公司在产品、流程及服务等方面的创新改进。
总之，集体思维训练不仅是提升个人能力的重要途径，更是推动企业整体创新能力提升的关键所在。通过课程的学习，学员将能够在激烈的市场竞争中，保持敏锐的洞察力和创新能力，为企业的可持续发展贡献力量。
