掌握系统性思维，提升问题解决能力的关键

系统性思维：HR从业者的新机遇与挑战

在当今快速发展的技术环境中，人力资源管理面临着前所未有的挑战与机遇。随着数字化与智能化的浪潮席卷各行各业，HR从业者不仅需要掌握传统的人力资源管理技能，更需要具备系统性思维。这种思维方式使得HR能够更全面、深入地分析组织与人的问题，从而为企业的战略落地提供有效支持。

鲍臻炜：人力资源经营思维建立与应用

在这个快速变化的时代，HR从业者面临着前所未有的挑战与机遇。通过本课程，您将深入理解系统性经营思维，掌握解决问题的实用工具，提升分析与策划能力。课程不仅涵盖“客户挖掘”和“降本增效”的核心业务活动，还提供实战案例与小组讨论，激发

鲍臻炜 培训咨询

课程背景：时代的呼唤

随着企业运营环境的日益复杂，HR从业者需要建立起经营意识。技术的飞速发展意味着许多事务性工作将被数字化和智能化取代。传统的人力资源管理模式已难以适应新的商业环境，因此，系统性思维成为HR职业发展的迫切需求。通过系统化的思考与分析，HR能够更好地理解企业的整体运作，识别出潜在的问题，并提供有效的解决方案。

系统性思维的内涵

系统性思维是一种全局性、综合性的思考方式，强调从整体出发，考虑各个部分之间的相互关系。对于HR从业者而言，系统性思维意味着不仅关注个体的表现，更要关注团队及组织的整体运行。这种思维方式能够帮助HR识别“见树不见林”的问题，即在关注具体事务的同时忽视了整体战略的方向。

• 见树不见林：HR在日常工作中，往往会陷入具体问题的细节中，忽略了组织的整体目标与战略方向。
• 经营思维：HR应当具备经营思维，将人力资源管理与企业的经营目标紧密结合。

系统性思维的工具与实践

在培训课程中，HR从业者将学习到多种系统性思维的工具，帮助他们更好地解决问题，提升工作效率。

工具一：5Why分析法

5Why分析法是一种简单有效的问题解决工具，通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。这个工具的局限性在于，过于依赖直觉，可能导致遗漏某些重要因素。

• 应用场景：适用于识别导致性问题与创造性问题的根本原因。
• 实操练习：HR可以选择目前企业面临的问题，运用5Why分析法进行深入探讨。

工具二：鱼骨图

鱼骨图，又称因果图，是一种用于识别和整理问题原因的工具。它能够帮助HR清晰地梳理出问题的多重因素，并制定相应的对策。

• 用途：整理问题、寻找原因、制定对策。
• 实操练习：选择一个当前企业所面临的问题，进行鱼骨图分析，找出其根本原因。

工具三：V型系统管理路径

V型系统管理路径是一种系统性思维的图示工具，能够帮助HR理解企业经营中的各个环节。通过绘制V型路径，HR可以明确自身在企业战略中的角色与机会点。

• 案例分享：通过从小螺丝到组织文化的案例，展示系统性思维在企业管理中的应用。
• 实操练习：绘制本企业的V型路径，并标注HR在其中的机会点。

HR的角色转变：从事务型到业务型

随着企业对人力资源的期望不断提升，HR的角色也在悄然发生变化。传统的事务型HR需要向业务型HR转型，成为企业战略实施的推动者。这一过程需要HR掌握绩效咨询的工具与思维模型，以有效改善企业的经营绩效。

• 经营绩效改善：HR应当理解“从战略到绩效”的分析表，识别影响组织绩效的关键因素。
• 敏捷化思维转变：关注战略、人才、架构、流程与技术等五个方面的转变，提升组织的敏捷性。

AI与智能技术的影响

在数字化转型的背景下，AI与智能技术正在改变HR的工作方式。AI可以帮助HR自动化处理大量事务性工作，从而将精力集中在更具战略性的业务活动上。通过利用AI与CHATGPT等技术，HR可以提升工作效率，更好地支持企业的经营战略。

HR的行动计划

在培训课程的最后，HR将讨论自己的行动计划，确定具体的转型机会与协同方式。通过对六模块工作的分析，HR可以识别出哪些领域需要改进，如何更加经营导向地为业务提供支持。

• 六模块的意义与局限性：理解HR六模块的作用，同时识别其在实际操作中的局限性。
• 双引擎变革：探讨如何通过双引擎的方式推动HR的转型，增强其对业务的支持能力。

总结：拥抱系统性思维的未来

系统性思维为HR从业者提供了全新的视角与工具，帮助他们更全面地理解组织与人的关系。在数字化转型的浪潮中，HR必须不断提升自身的系统性思维能力，以应对复杂的商业环境。通过培训与实践，HR将能够更有效地为企业的战略落地提供支持，实现人力资源管理的价值最大化。

未来，HR从业者将不仅是事务的执行者，更是战略的参与者。通过系统性思维与工具的应用，HR将能够在企业的转型与发展中发挥更为重要的作用。在这个充满挑战与机遇的时代，拥抱系统性思维，将为HR的职业发展开辟出广阔的前景。