在当今快速发展的商业环境中，人力资源（HR）从业者面临着越来越复杂的挑战。随着技术的飞速发展，许多事务性工作被数字化和智能化取代，HR从业者需要具备系统性思维，以全面、系统地看待组织与人的问题。这种思维方式不仅能帮助HR更好地理解企业的整体运营，还能为公司的战略落地提供有效的人力、组织和文化支持。
鲍臻炜
培训咨询
本课程旨在帮助HR从业者建立经营意识，使他们能够在工作中具备系统思考、分析和策划的能力。通过学习系统性思维，HR将能够更有效地参与到企业的战略决策中，特别是在“客户挖掘”和“降本增效”两个核心业务活动中，掌握系统性问题定义与解决的三大基本工具。
系统性思维是一种通过整体性和关联性的方法来看待问题的思维方式。它不仅关注个别的“树木”，还关注整个“森林”。这种思维方式帮助HR从业者识别和解决问题的根本原因，避免因局部优化而导致整体效益下降。
经营思维是系统性解决问题的重要基础。它不仅要求HR从业者具备清晰的逻辑思维能力，还需要他们能够识别出问题的四个要素：问题背景、问题现状、预期目标和解决方案。这种思维方式能够帮助HR从业者在复杂的商业环境中快速定位问题，并制定有效的应对策略。
5Why分析法是一种通过不断追问“为什么”来深入挖掘问题根源的工具。具体步骤如下：
这种方法虽然简单，但在实践中可能会遇到局限性，例如可能会导致过于强调个别原因，而忽视系统性因素的影响。
鱼骨图是一种结构化的思维工具，广泛应用于问题分析和解决方案制定。其基本结构类似于鱼的骨架，可以有效地整理问题、寻找原因和制定对策。使用鱼骨图的三个主要用途包括：
在实战练习中，可以选择企业当前面临的一个具体问题，运用鱼骨图进行分析，找出潜在原因并制定相应的对策。
V型系统管理路径是一种帮助企业识别和优化经营流程的框架。这一路径从战略目标出发，通过各个管理层级，逐步展开到具体的执行层面。HR从业者需要理解这一路径，并在其中识别出可以发挥作用的机会点。例如，HR可以在人才选拔和培养上，为企业的战略实施提供支持。
现代HR的角色正在从传统的事务型转向业务型。这一转变不仅要求HR具备系统性思维，还需要掌握绩效咨询等工具，以便能够对组织的绩效进行有效的改善。
绩效咨询的心智模型强调“从战略到绩效”的分析，HR应当理解组织绩效的组成部分，并识别影响绩效的各类因素。在这一过程中，敏捷化思维也显得尤为重要。HR需要在战略、人才、架构、流程和技术等多个维度进行思考，确保组织能够快速适应市场变化。
随着AI和ChatGPT等技术的发展，HR的事务性工作正在发生剧变。AI能够自动化许多传统的HR职能，使HR从业者有更多时间专注于战略规划与人力资源的优化。这种转变要求HR从业者具备更高的系统性思维和应变能力，以便在技术变革中找到新的价值创造机会。
HR的六个模块包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系和组织发展。这六个模块的有效运作对于企业的整体绩效至关重要。HR需要识别每个模块的局限性，并探索如何通过系统性思维实现转型。
在探索HR转型的过程中，“双引擎”变革的概念逐渐浮现。这一模式强调了HR在支持业务发展和推动组织文化变革中的双重角色。HR需要在这两个引擎之间找平衡，以确保企业在竞争中保持持续的优势。
通过对当前六模块工作的转型机会进行分析，HR可以更加经营导向，实现与业务的协同。同时，HR应当通过培训、分享和实践，提升自身的系统性思维能力，为企业的战略实施提供更为有力的支持。
在数字化和智能化飞速发展的背景下，系统性思维已成为HR从业者必备的核心能力。通过了解系统性经营思维、掌握相关工具、实现职能转变以及明确行动方向，HR不仅能够更有效地解决组织与人相关的问题，还能为企业的战略落地提供坚实的支持。
未来，HR从业者需要不断提升自身的系统性思维，适应快速变化的商业环境，以便在组织中发挥更大的价值。
