在当今技术飞速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。人力资源（HR）从业者需要具备系统性思维，以全面、深入地理解组织与人之间的关系。特别是在数字化与智能化的浪潮下，许多传统事务性工作正逐渐被取代，HR需要转变角色，成为支持企业战略落地的重要力量。本文将围绕“组织绩效改善”这一主题，结合HR的系统性经营思维，探讨如何通过有效的工具与策略实现组织绩效的提升。
鲍臻炜
培训咨询
系统性思维是一种全面、综合的分析方式，它帮助HR从整体上理解组织的运作。通过这种思维方式，HR能够在解决问题时，不仅关注具体事物（见树），还能够从整体视角（见林）出发，识别出潜在的业务问题和机会。
HR在工作中常常会陷入细节的泥潭，忽视了组织的宏观目标和战略方向。因此，HR需要定期进行反思，检视自己的工作与经营目标的关联性，从而确保每项工作都有助于整体绩效的提升。
系统性思维不仅仅是理论，更需要通过实践来不断增强。在小组讨论中，HR可以分享各自的经验，找出工作中与经营脱节的环节，并探讨其背后的原因。这一过程有助于增强团队合作，形成共同的解决方案。
HR应当具备经营思维，掌握相应的系统性工具来解决问题。这种思维方式强调的是以结果为导向，关注如何通过人力资源的管理来支持企业的整体战略。
经营思维是指从整体和长远的角度来思考和解决问题。HR需要清晰地定义问题的四个要素：问题的现状、影响因素、目标状态以及达成目标的路径。这一过程能够帮助HR更准确地识别组织面临的挑战，从而制定有效的解决方案。
5Why分析法是识别问题根源的一种有效工具。通过不断问“为什么”，HR能够深入挖掘问题的本质。然而，这一工具也存在局限性，HR需要结合其他工具进行综合分析。
鱼骨图是一种可视化工具，有助于整理问题、寻找原因和制定对策。HR可以通过选择当前企业面临的问题，进行鱼骨图分析，从而更系统地识别问题的根源。
V型路径强调企业经营的各个环节是相互关联的。HR需要绘制企业的V型路径，并标注出HR可以介入的机会点，以实现更高效的绩效管理。
在当前的商业环境中，HR的角色正在发生深刻变化，从传统的事务型工作向业务型转变成为一种必然趋势。这一转变需要HR具备更强的战略意识和业务理解能力，从而为企业的经营目标提供有力支持。
绩效咨询是HR转型的重要工具，能够帮助企业识别和解决绩效问题。HR需要了解组织绩效的组成与影响因素，通过分析这些因素来制定相应的改善措施。
在组织绩效改善的过程中，HR需要关注五项敏捷化思维的转变：战略、人才、架构、流程和技术。这五项要素的协同作用能够显著提升组织的灵活性和适应性，使企业在变化中保持竞争力。
随着AI和CHATGPT等技术的发展，HR的事务性工作将越来越依赖于数字化工具。HR应当积极探索这些新技术对工作流程的影响，从而优化工作效率，提升组织绩效。
在明确了组织绩效改善的必要性与路径后，HR需要制定具体的行动计划，以实现真正的转型。这里，我们可以从六个模块的角度进行探讨。
HR的六模块包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系和组织发展。每一模块都有其独特的功能和作用，但也存在相互脱节的问题。HR需要从整体出发，打破模块之间的壁垒，实现协同合作。
为实现组织绩效的改善，HR需要关注双引擎变革，即通过技术与人文的结合来推动组织的全面发展。只有在技术与人力资源管理之间找到平衡，才能真正为企业提供支持。
HR应积极探索如何在六个模块的工作中引入经营导向的思维，关注业务目标与人力资源管理之间的关联。这不仅能够提升HR的价值，也能为企业创造更多的绩效。
在组织绩效改善的过程中，HR从业者需要具备系统性思维，掌握有效的工具和策略，以支持企业的战略落地。在这一过程中，HR不仅要关注具体的事务性工作，更要从整体上理解组织与人之间的关系，推动组织的全面发展。通过不断学习和实践，HR能够在企业的经营中发挥更大的作用，为组织的长期成功奠定基础。
