提升组织绩效改善的有效策略与实践分享

组织绩效改善的深度探索

在现代企业管理中，组织绩效的改善已成为各级管理者和人力资源从业者必须面对的重要议题。在技术迅速发展的背景下，很多传统的事务性工作逐渐被数字化和智能化取代，这对人力资源的角色提出了新的要求。HR从业者需要具备系统的思维能力，以便更好地支持公司的战略落地，实现组织与人的最佳匹配。

鲍臻炜：人力资源经营思维建立与应用

在这个快速变化的时代，HR从业者面临着前所未有的挑战与机遇。通过本课程，您将深入理解系统性经营思维，掌握解决问题的实用工具，提升分析与策划能力。课程不仅涵盖“客户挖掘”和“降本增效”的核心业务活动，还提供实战案例与小组讨论，激发

鲍臻炜 培训咨询

课程背景与必要性

随着商业环境的变化，企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。在这样的环境中，HR从业者需要建立起经营意识，从系统的角度来分析和解决组织与人之间的问题。通过对组织绩效的改善，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

课程的设计旨在帮助HR从业者掌握系统性经营思维，特别是如何通过“客户挖掘”和“降本增效”这两大关键业务活动，来提升组织绩效。通过深入的思考和有效的工具运用，HR能够为企业的发展提供更为有力的支持。

系统性思维的重要性

在组织绩效改善的过程中，系统性思维是必不可少的。HR工作不仅仅是处理人事事务，更要关注组织整体的运行机制。具体来说，系统性思维包含了以下几个方面：

• 见树又见林：HR需要在关注个体员工的同时，兼顾组织整体的目标和策略。
• 问题定义：能够清晰定义问题的四个要素，包括现状、目标、障碍和资源，是解决问题的基础。
• 工具运用：掌握多种工具，如5Why、鱼骨图和V型系统管理路径等，能够帮助HR从多个角度分析和解决问题。

经营思维与工具的结合

经营思维强调的是一种系统性的解决问题的能力。在这一过程中，明确问题的定义是关键。HR需要识别导致性问题与创造性问题，针对不同的问题采取不同的解决策略。

工具1：5Why分析法

5Why分析法是通过不断提问“为什么”，来深入挖掘问题的根本原因。虽然这一工具简单易用，但也存在一定的局限性，HR在使用时需要结合具体情况进行灵活调整。

工具2：鱼骨图

鱼骨图是一种可视化工具，适用于整理问题、寻找原因和制定对策。通过实战练习，HR可以针对企业面临的具体问题，利用鱼骨图进行深入分析，从而制定有效的改进措施。

工具3：V型系统管理路径

V型系统管理路径强调了组织内部各个环节的相互关联性。通过绘制企业的V型路径，HR可以识别出在组织文化、战略实施等方面的机会点，从而为绩效改善提供支持。

从事务性向业务型的转变

随着企业对人力资源的期待不断提高，HR从业者也需要从传统的事务型角色转变为业务型角色。这一转变不仅需要心智模型的更新，更需要实际技能的提升。

经营绩效改善的心智模型强调了“从战略到绩效”的分析过程。HR需要理解组织绩效的组成与影响因素，并在此基础上制定相应的改进措施。同时，敏捷化的五项思维转变（战略、人才、架构、流程、技术）也为组织绩效改善提供了新的视角。

AI与CHATGPT的影响

在数字化转型的过程中，AI与CHATGPT等技术的应用对HR的事务性工作产生了深远的影响。这些技术不仅提升了工作效率，还为人力资源管理的创新提供了可能。HR需要积极探索这些新技术在自身工作中的应用，以实现更高效的组织绩效改善。

HR的行动计划

在明确了组织绩效改善的必要性和方法后，HR需要制定切实可行的行动计划。在此过程中，HR可以围绕六个模块进行深入分析，识别出工作中的转型机会。

• 模块一：战略规划的有效性与执行。
• 模块二：人才发展的系统性与个性化。
• 模块三：组织架构的灵活性与适应性。
• 模块四：业务流程的优化与标准化。
• 模块五：技术工具的引入与应用。
• 模块六：组织文化的建设与传播。

通过对这六个模块的深入探讨，HR能够更好地理解自身在组织中的角色，并为业务提供更具价值的支持。同时，HR要不断评估这些模块的实施效果，以便及时调整策略，确保组织绩效的持续改善。

结论

组织绩效的改善是一个复杂而系统的过程，需要HR从业者具备深厚的系统性思维和有效的工具运用能力。通过对课程内容的深入学习和实践，HR能够在组织中发挥更大的作用，推动企业的持续发展。

在未来的工作中，HR从业者应当积极拥抱变化，把握数字化转型带来的机遇，以更好地支持企业的战略目标，实现组织绩效的全面提升。