在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是战略目标的执行者，更是团队与高层之间的桥梁。为了有效地将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，中层管理者必须具备良好的沟通技巧，尤其是在提供反馈方面。有效的反馈不仅能帮助员工了解自己的工作表现，还能引导他们改善自身的不足，激发潜力，最终提升绩效和工作满意度。
鲍臻炜
培训咨询
在企业的日常运营中，反馈是确保目标实现的重要手段。然而，中层管理者在给予反馈时常常面临多个痛点，具体包括：
因此，本课程旨在解决中层管理者在给予反馈时的这些痛点，确保反馈能够准确、及时、建设性地进行，并建立一套系统性的反馈机制，从而促进个人和团队的成长与提升。
通过本课程的学习，参与者将获得以下收益：
中层管理者为什么要成为教练？在工作中，管理者不仅仅是任务的分配者，更是员工成长的引导者。教练式反馈的核心在于通过有效的沟通技巧，帮助员工认识到自己的潜力，发现工作中的问题，并提出可行的改进方案。
在课程中，我们将探讨“教练式领导力”的重要性。通过小组讨论，参与者可以分享在成为教练过程中所面临的挑战与机遇，从而激发更多的思考与创新。
有效的反馈应具备建设性，能够帮助员工成长。然而，反馈也可能因表达不当而变得有害。在课程中，我们将通过小组讨论的方式，分析工作中遇到的有益反馈与有害反馈的特征。参与者将能够认识到：
通过对这两种反馈的深入分析，参与者将能够更好地理解如何在工作中提供有效的反馈。
在课程中，我们将特别强调如何给员工提供教练式的反馈。通过“SBII反馈四部曲”模型（情境-行为-影响-征询），参与者将学习如何组织反馈内容，使其更具针对性和建设性。
此外，通过伙伴练习，参与者将有机会尝试重新构架自己的反馈，并进行真实的对话练习。这种实战演练将大大增强他们的反馈能力，使其在实际工作中能够灵活运用所学技巧。
反馈不仅仅是一次性的交流，更是一个持续的过程。在课程中，我们将讨论如何跟进反馈并持续推动改善。通过改变发问的方式，领导者能够引导员工进行自我反思，形成良好的反馈循环。
参与者将学习到领导者6模型，帮助他们明确在不同情况下应该采取的具体行动。这将为他们在未来的工作中，持续推进团队的改进与发展奠定基础。
在反馈的过程中，情绪管理同样至关重要。参与者将学习接受反馈时常见的情绪类型，以及如何管理这些情绪。通过角色扮演，参与者将有机会模拟管理情绪对话的场景，提升他们在实际工作中的应对能力。
成为一名优秀的教练需要具备多种特质，如承诺、勇气、自我觉察、好奇心、文化适应能力和协作能力。在课程的最后，参与者将通过小组讨论，分享如何修炼自己，成为更好的教练，进一步提升自身的沟通技巧和领导能力。
在课程的尾声，参与者将总结此次学习的收获，并规划课后可以进行的改善训练机会。这一环节不仅帮助他们巩固所学知识，更为他们在今后的工作中提供了明确的行动指引。
沟通技巧提升是每位中层管理者必须面对的重要课题。通过有效的反馈机制，中层管理者能够更好地引导员工成长，推动团队合作，从而实现组织的战略目标。通过本课程的学习，参与者将掌握一系列实用的沟通技巧，提升自身的领导力，最终实现个人与团队的共同发展。
