在现代企业中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是上级与基层员工之间的桥梁，更是团队目标与企业战略之间的连接点。提升领导力，尤其是沟通影响力，对于中层管理者而言，是一项不可或缺的能力。本文将围绕“领导力提升”这一主题，深入探讨中层管理者在沟通中所面临的挑战，以及如何通过培训课程来提升他们的影响力。
鲍臻炜
组织与领导力发展专家
培训咨询
中层管理者在组织内部的沟通职责繁重，他们需要向上级传递信息、解释战略和决策，同时又需向下级传达目标和指导。在此过程中，他们常常面临以下沟通困境：
了解和解决这些问题，能够帮助中层管理者提升沟通效果和影响力，从而更好地履行其管理职责。
为了应对中层管理者在沟通中遇到的挑战，培训课程设定了几个核心收益：
有效沟通的第一步是理解沟通的基本流程和定义。沟通不仅仅是信息的传递，更是一个多维度的过程。中层管理者需要认识到沟通的目的及其在工作中的重要性。通过小组讨论，分享工作中曾经遇到的有效与无效沟通案例，能够帮助管理者更清楚地认识到沟通的关键要素。
每位管理者都有自己的沟通风格。通过探索不同性格的沟通风格及其特征，管理者能更好地理解自身及他人的表达方式。例如，高效表达的四个要素包括：
倾听是有效沟通的重要组成部分。中层管理者需要学会主动倾听，理解对方的需求和情感。在沟通中，提问同样至关重要。通过问对问题、问好问题，管理者可以引导对话，深入了解团队成员的想法与感受。
倾听的级别可以分为内容反馈与情绪反馈，这两者结合能够帮助管理者更全面地理解沟通的内容，从而更好地回应对方。
在实际工作中，中层管理者需要影响多个层面的人群，包括上下级和同级同事。掌握影响力的6个原则，可以帮助管理者更有效地运用影响力实施框架。这些原则包括信任、尊重、能力、情感共鸣、权威和互惠。通过个人练习，管理者可以记录下近期希望影响的事例，并运用推拉技巧来实施影响。
推的技巧包括用事实和情感打动对方，而拉的技巧则是通过提问和反馈引导对方，帮助他们自己得出结论。这种方法不仅能够增强沟通效果，还能提高团队的凝聚力。
在课程中，通过团队游戏的形式模拟实际业务场景，管理者可以更直观地体验影响力的运用。挑选一位学员扮演需要被影响的人，其他团队成员则运用推拉技巧进行对话，实时评估影响效果。这种反复的练习能够加深学员对影响力运用的理解，并促进团队之间的协作与信任。
在课程的最后阶段，学员们结合课堂所学知识，利用自身案例进行伙伴练习。通过相互评估与反馈，学员可以获得不同视角的建议，从而改进自己的沟通策略。这种方式不仅能够提升学员的自我意识，还能促进团队成员间的互动与合作。
课程结束时，学员需要总结收获并规划未来的改善训练机会。通过回顾所学知识和实践经验，管理者能够更清晰地认识到自身的成长空间，并为未来的沟通挑战做好准备。
提升领导力，尤其是沟通影响力，是每位中层管理者在职业生涯中必须面对的挑战。通过系统的培训课程，管理者能够掌握有效的沟通技巧，克服在沟通中遇到的障碍，从而更好地履行其管理职责。在未来的工作中，这些能力将为他们的职业发展铺平道路，帮助他们在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。
