提升自我：掌握促动教练技术的关键秘诀

促动教练技术：在复杂时代中的有效解决方案

在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。尤其是在过去两年，组织所面临的问题的复杂程度远远超过了以往的五到十年。这种复杂性不仅体现在问题的多样性与关联性上，也体现在环境的不透明性与动态性上。如何在这样的环境中依靠集体智慧解决复杂问题，同时提升组织的整体能力，成为了一个亟待解决的议题。而“促动教练技术”正是在这一背景下应运而生，成为企业应对复杂问题的重要工具之一。

曾秋香：行动学习促动教练技术与应用场景

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临剧烈的变革，特别是在最近几年，组织问题的复杂性前所未有。本课程旨在通过行动学习的促动教练技术，激发团队智慧，提升问题解决能力。从行动学习的基础概念到促动师的核心技能，再到经

曾秋香 培训咨询

行动学习的起源与核心理念

行动学习（Action Learning）是一种结合了学习与行动的方法，旨在通过集体的智慧解决实际问题。其起源可以追溯到20世纪中期，最早由英国教育家雷吉纳德·阿尔德（Reginald Revans）提出。阿尔德强调了“学习即行动，行动即学习”的理念，认为在解决问题的过程中，团队成员不仅能找到解决方案，还能从中学习和成长。

行动学习的核心理念包括：

• 参与性：通过集体讨论和互动，激发每位成员的智慧，形成合力。
• 反思性：鼓励团队成员在行动后进行反思，从中总结经验教训。
• 实践性：强调问题的实际解决，学习与行动相辅相成。
• 系统性：关注问题的整体性，识别问题之间的关联性。

促动师的角色与基本功

在行动学习中，促动师扮演着至关重要的角色。促动师需要具备多重身份，包括引导者、学习者和问题解决者。他们不仅要帮助团队成员明确目标，还需要创造一个开放的环境，使每位成员都能自由表达想法。

促动师的基本功包括：

• 自我定位：明确自身在团队中的角色，理解促动师的职责与使命。
• 场域打造：通过心理和物理空间的打造，创造高效的讨论环境。
• 深度倾听：具备良好的倾听能力，能够捕捉成员的潜在需求与想法。
• 有力提问：通过有效的问题引导，促进团队深入思考。
• 积极反馈：及时给予反馈，增强团队的信心和凝聚力。

促动教练技术的经典工具

在实际操作中，促动师可以运用多种经典的促动工具来促进团队的合作与沟通。其中一些主要工具包括：

团队共创

团队共创是一种强调集体智慧的技术，主要通过以下步骤进行：

• 明确共创的目标与期望结果。
• 通过头脑风暴等方法收集创意。
• 筛选与评估创意，形成具体的行动计划。

世界咖啡

世界咖啡是一种促进大规模讨论的技术，旨在通过小组对话激发集体智慧。其操作要点包括：

• 设置开放的问题，鼓励参与者分享观点。
• 通过轮换小组，使不同背景的参与者相互交流。
• 最后汇总讨论结果，形成共同的理解与行动计划。

复盘

复盘是对已完成工作的反思与总结，旨在提升未来的工作效率。复盘的步骤包括：

• 优化行动，明确哪些策略有效。
• 评估结果，收集数据与反馈。
• 分析原因，找出成功与失败的因素。
• 总结经验，形成未来的改进方案。

应用场景分析

促动教练技术可广泛应用于多个场景，以下是四种常见的应用场景及其结构化流程：

目标制定与分解

在目标制定与分解的过程中，促动师可以采用7步结构化流程来确保目标的清晰与可操作性：

• 目标背景及来源的描述。
• 具体目标的明确与注意事项。
• 团队SWOT分析，评估优势与劣势。
• 共创必胜战役的策略。
• 关键成功因素的分析。
• 障碍的深度分析。
• 解决方案与具体计划的制定。

绩效运营分析

绩效运营分析同样采用7步结构化流程，通过回顾目标、现状列举、差距清单等步骤，帮助团队识别问题并制定改进方案。

问题分析与解决

在问题分析与解决的过程中，促动师可以运用5步结构化流程，包括精准描述问题、设计目标、障碍分析、策略共创与行动计划的制定。

阶段性复盘

阶段性复盘的5步流程帮助团队在项目的不同阶段进行反思与总结，确保持续改进与学习。

课程收益与价值

通过参与《促动教练技术与应用场景》课程，学员能够获得多方面的收益：

• 深入理解行动学习的前世今生与核心理念，掌握其在经营、管理与学习中的应用价值。
• 提升促动师的基本功，掌握角色认知、场域打造与促动秘诀。
• 熟悉经典的促动教练技术，能够灵活运用到实际工作中。
• 掌握结构化流程的应用，提升团队的工作效能与问题解决能力。

总结

在这个复杂多变的时代，企业需要依靠集体的智慧来应对挑战，促动教练技术正是实现这一目标的有效工具之一。通过行动学习和促动师的引导，团队能够在解决问题的同时不断学习与成长，实现个人与组织的双重提升。未来，随着环境的进一步变化，促动教练技术必将在更多的领域与场景中展现其独特的价值。