在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战变得愈加复杂。尤其是在过去的两年中，组织所遭遇的关键问题，其复杂程度远超以往的5至10年。这种复杂性源于环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性，使得问题不仅难以识别，而且常常隐藏在其他问题之内。在这样的背景下，如何有效地解决复杂问题并提升组织的整体能力，成为了HR、培训管理者和内部专家们亟待探索的课题。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过实际行动来学习的过程，其核心在于通过集体智慧解决复杂问题。这种方法强调学习与实践的结合，使参与者在解决问题的同时，不断提升自身的能力。行动学习的关键要素包括：
行动学习的应用场景广泛，包括在“经营”中的应用、在“管理”中的应用以及在“学习”中的应用。通过实际案例的分析，行动学习画布作为一种有效的工具，帮助团队更好地识别和解决问题。
行动学习画布是一个系统化的工具，它将复杂问题的解决过程结构化，使团队能够更清晰地识别问题的各个方面。该工具不仅提供了一个框架来分析问题，还能有效地引导团队进行头脑风暴，协同思考。行动学习画布的特点主要体现在：
行动学习的流程涉及多个关键步骤，每个步骤都至关重要。以下是行动学习画布的基本流程：
在行动学习的初期，团队需要明确要解决的难题。通过明确的目的和规则，团队成员能够更集中地讨论问题。在这一环节中，BAIDU RI法可以帮助团队更好地描述和界定问题。通过小组成员的集体讨论，优选出最具代表性和挑战性的难题。
澄清难题是行动学习的重要环节，团队需要通过高质量的提问，深入分析问题的根源。在这一过程中，5大提问原则和5F提问法可以有效引导团队成员进行深入的思考与讨论。同时，4层次聆听法也能帮助团队成员更好地理解彼此的观点，找出问题的本质。
在澄清问题之后，团队需要重构难题，找到问题背后的本质。这一过程不仅仅是对问题的重新定义，更是对团队共识的重建。设定目标时，确保遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），能够更有效地引导团队朝着明确的方向努力。
在明确问题和目标的基础上，团队可以开始探索创新方案。在这一环节中，团队成员需要发挥各自的智慧，提出多种可能的解决方案。通过经历分享和经验总结，团队能够从中汲取教训，避免重复犯错。
确定行动方案至关重要，团队需要细化行动计划，明确每一步的具体执行时间和责任人。在这一过程中，团队成员之间的支持和资源承诺显得尤为重要，以确保行动方案的有效实施。
行动学习的最后一步是进行学习反思。团队成员需对整个过程进行反思，评估哪些方面做得好，哪些方面需要改进。个人反思、团队反思和组织反思相结合，可以帮助团队在未来的行动学习中不断提升。
行动学习不仅适用于解决单个问题，还可以在多个应用场景中发挥其效用。以下是两个典型的应用场景：
在企业中，问题分析与解决通常需要经过精准描述问题、设计目标与关键里程碑、障碍深度分析、策略共创与优选、行动计划等五个步骤。通过结构化的流程，团队能够更系统地识别问题，制定有效的解决方案。
阶段性复盘是团队在项目执行过程中必不可少的环节。通过评估结果、分析原因、总结经验和优化行动，团队能够从中学习并改进未来的工作。在这一过程中，核心知识点的回顾与答疑解惑能够有效提升团队的整体素质。
在面对复杂问题时，行动学习无疑是一种有效的解决方案。通过系统化的工具和流程，团队可以更高效地识别和解决问题，同时提升成员的个人能力和团队合作精神。在这个瞬息万变的时代，企业唯有通过持续的行动学习，才能在复杂的环境中立于不败之地。
未来，随着环境的不断变化，复杂问题的解决将愈发依赖于团队的集体智慧和创新思维。通过行动学习的实践，企业不仅能够更好地应对挑战，更可以在不断变化的市场中寻求新的机遇。只有不断探索和实践，才能为组织的发展注入源源不断的动力。
