促动师角色：提升团队协作与创新能力的关键

促动师角色的重要性与实操探讨

在当今这个快速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着环境的复杂性、动态性以及多目标性的加剧，解决问题的能力成为了企业成功的关键因素。如何在这样的背景下提升组织的解决问题能力，促动师的角色显得尤为重要。本文将结合行动学习的理念，探讨促动师的角色及其在不同应用场景中的实践价值。

曾秋香：行动学习促动技术与四大应用场景

在当今剧烈变革的21世纪，企业面临前所未有的复杂问题。如何依靠集体智慧解决这些挑战，并持续提升组织效能？《促动技术与应用场景》课程提供系统化的行动学习方法，从核心理念到实际应用，帮助HR、培训管理者、内训师和部门管理者掌握促动技

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的基本概念

行动学习作为一种新兴的学习方法，旨在通过团队合作与反思，解决实际问题并提升团队的学习能力。其核心理念包括：

• 问题导向：行动学习强调实际问题的解决，促使团队成员集中精力探讨具体的挑战。
• 集体智慧：通过集体讨论和反思，激发团队的创造力和智慧。
• 持续学习：行动学习的过程不仅关注问题的解决，更重视团队成员的成长与学习。

在这个过程中，促动师的角色至关重要，他们不仅要引导团队讨论，还需营造良好的学习氛围，确保每位成员都能参与进来。

二、促动师的基本功

促动师在行动学习中扮演着多重角色，主要包括以下几个方面：

• 角色认知：促动师需要清楚自身的定位，理解自己的职责和使命。
• 风格自我觉察：促动师应了解自己的风格特点，并根据团队的需求进行适当调整。
• 信念与原则：促动师需坚持一定的信念，如尊重每位参与者、鼓励开放讨论等，并遵循促动过程中的基本原则。

此外，促动师还需具备场域打造的能力，包括高能“物理空间”和“情绪场域”的营造。良好的环境能够激励团队成员积极参与，提升学习效果。

三、促动师的经典促动工具

1. 团队共创

团队共创是促动师常用的工具之一，旨在通过集体智慧来解决问题。其关键步骤包括：

• 明确目标与议题
• 采用头脑风暴等方法进行创意发散
• 利用过滤器工具筛选最佳方案

在实践中，促动师需要注意避免陷阱，如过于集中于某一意见而忽视其他可能性。有效的引导可以确保团队的讨论更加全面。

2. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进对话与交流的方式，适用于大规模的团队讨论。其操作要点包括：

• 设置开放式问题，引导参与者分享观点
• 轮换小组，确保不同观点的交汇
• 记录讨论结果，以便后续的总结与分析

通过世界咖啡，促动师能够有效推动团队的互动，激发创意与灵感。

四、应用场景探讨

促动师在不同场景中的应用，展现了其多样化的功能与价值。以下是几个典型的应用场景：

1. 促动技术在培训中的应用

在培训过程中，促动师需要运用多种引导式教学策略，以提升学员的参与感与学习效果。关键环节包括：

• 学习导入：通过新奇、悬念等手段引起学员兴趣，建立信任关系。
• 主体内容演绎：利用问答之间等工具，促进互动与思考。
• 课程结尾：通过ORID聚焦汇谈等方式，核查学员收获并激发行动改善。

这种结构化的培训流程，使得学员不仅能吸收知识，更能在实践中运用所学，提升工作效能。

2. 绩效运营分析

在绩效运营中，促动师可以利用7步结构化会议流程，从回顾目标到制定行动计划，使得团队能够系统性地分析和解决问题。具体步骤包括：

• 回顾目标与现状
• 列举差距与障碍分析
• 提出方案与解决策略
• 制定具体的行动计划

通过这样的流程，促动师能够有效引导团队进行深度分析，推动绩效的提升。

3. 问题分析与解决

面对复杂问题时，促动师需运用5步结构化流程，帮助团队精准描述问题并制定解决策略，具体步骤包括：

• 精准描述问题
• 设计目标与关键里程碑
• 进行障碍深度分析
• 共创策略与优选
• 行动计划的制定

这一流程能够帮助团队明确问题的本质，从而找到有效的解决方案。

4. 阶段性复盘

在项目结束后，促动师可以引导团队进行阶段性复盘，帮助团队总结经验、分析原因、优化行动。复盘的步骤包括：

• 评估结果与分析原因
• 总结经验与教训
• 制定优化行动计划

通过复盘，团队能够更好地理解过去的经验，为未来的工作提供借鉴。

五、结语

促动师在行动学习中的角色不可或缺，他们不仅是引导者，更是组织智慧的激发者。通过有效的沟通与引导，促动师能够帮助团队更好地面对复杂的挑战，提升整体的工作效能。在未来的发展中，促动师的角色将愈发重要，推动企业在变革中稳定前行。

随着企业对解决问题能力的重视，促动师的专业化发展将成为提升组织竞争力的重要途径。通过不断学习与实践，促动师能够在实际应用中不断优化自身的促动技巧，为团队的成长与发展做出更大贡献。