在当今复杂多变的地产行业，组织面临着前所未有的挑战和机遇。尤其是在过去两年中，随着市场环境的快速变化，团队在解决关键问题时的复杂性大幅增加。如何有效识别并解决这些复杂问题，已成为管理者们亟待解决的任务。本文将探讨通过行动学习的方式，如何持续提升组织解决问题的能力，特别是在提升团队凝聚力方面的具体策略与方法。
曾秋香
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在全面优化解决方案的过程中，首先需要明确何谓“问题”。问题是组织在发展过程中遇到的障碍，而其复杂性主要体现在以下几个方面：
因此，管理者必须具备敏锐的问题识别能力和分析能力，才能在复杂环境中寻找到有效的解决方案。
行动学习是一种通过团队合作与实际操作来解决问题的学习方式，其核心在于通过集体智慧和经验来识别、分析并解决问题。在进行行动学习时，有四项基本原则需要遵循：
在实际操作中，使用合适的思维工具能够帮助团队更有效地分析问题。一个非常实用的工具是“六顶思考帽”，该工具可以从不同的角度来分析问题，提升思维的全面性。
通过使用这些不同的思维方法，团队可以更全面地理解和分析问题，进而找到有效的解决方案。
在提升团队凝聚力的过程中，管理者需要关注以下几个关键步骤：
首先，团队需要对当前的凝聚力现状进行深入分析。常见的误区包括只关注表面现象而忽视深层原因，因此需要通过头脑风暴和高质量事实的结合，确保团队对现状达成共识。
在明确现状后，团队需要设定清晰的目标。目标设定的三个关键点包括：明确理想状态、界定具体目标以及形成共识。在此过程中，思维导图工具可以帮助团队理清思路，确保目标的可操作性。
确定关键成功因素和核心障碍是提升团队凝聚力的重要步骤。通过个人头脑风暴，团队可以识别出影响凝聚力的主要因素，并进行分类汇总，从而找到关键障碍。
一旦识别出障碍，团队需要进行结构化分析，挖掘造成这些障碍的根本原因。此时，3why分析法和世界咖啡等工具可以促进小组之间的交流与协作，帮助深入理解问题的本质。
在明确了问题的根源之后，团队需要集思广益，选择最佳的解决方案。决策矩阵和投票法等工具可以帮助团队评估不同方案的优劣，确保所选方案的有效性。
在确定方案后，团队应进行智慧共创，质疑并优化方案。通过跨桌交流的方式，团队能够集结多方观点，进一步完善解决方案。
最后，团队需要将解决方案细化为具体的行动计划，该计划需符合4W2H要素：什么（What）、为什么（Why）、谁（Who）、何时（When）、如何（How）及多少（How much）。确保每个行动都有明确的责任分工和资源支持。
通过技术实操练习，团队可以将前述的理论知识应用于实际问题中。在此过程中，各小组分角色进行练习，确保每位成员都能参与到问题分析与解决中。在练习结束后，团队应进行复盘反思，找出过程中的不足与优化空间。
集体的智慧是解决复杂问题的重要力量，而行动学习则为团队提供了一种高效的学习和解决问题的方式。通过明确问题、有效沟通、集思广益以及不断反思与优化，团队能够在复杂的环境中提升凝聚力，迎接未来的挑战。
在这个时代，解决方案的优化不仅是管理者的责任，更是整个团队的共同使命。通过行动学习的方式，团队能够不断提升解决问题的能力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。唯有如此，才能抓住机遇，迎接挑战，推动组织的持续发展。
