在当前地产行业的背景下，我们面临着前所未有的机遇与挑战。尤其在过去的两年里，行业及团队面临的关键问题复杂程度大大增加，环境的复杂性、动态性以及多目标性使得问题的识别和解决变得更加困难。在这样的环境中，如何有效地解决问题，优化解决方案，提升团队的凝聚力，成为管理者们亟需面对的重要课题。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
本次培训课程为期两天，旨在通过行动学习的方式，帮助管理者们掌握发现问题、描述问题及解决关键问题的技巧。课程对象为管理层，参与人数在30至50人之间。通过小组讨论、实操练习等多种形式，学员们将共同探讨如何提升团队的凝聚力，进而为组织的长远发展奠定基础。
行动学习是一种通过实践与反思相结合的学习方法。在解决复杂问题时，行动学习能够有效地促进团队成员之间的沟通与合作，帮助他们在集体智慧的基础上找到最佳解决方案。通过这样的方式，团队不仅能够解决当前面临的问题，还能在过程中提升自身的解决问题能力。
在解决方案优化的过程中，首先需要明确何谓“问题”。问题的类型繁多，包括技术性问题、管理问题、沟通问题等。通过深入分析问题的本质，管理者能够更加精准地描述问题，进而找到合适的解决方案。
在课程中，学员们将通过实操练习，掌握问题界定的技巧。通过对不同类型问题的分析，团队能够达成共识，为后续的解决方案制定打下良好的基础。
在解决复杂问题时，思维工具的使用至关重要。其中，六顶思考帽是一种有效的思维方法，它帮助团队从多个角度分析问题，确保解决方案的全面性。
通过对六顶思考帽的实操练习，团队能够在思维的碰撞中，发现问题的不同面向，为后续的解决方案优化提供更为广阔的思维空间。
在众多问题中，团队凝聚力的提升显得尤为重要。团队凝聚力直接影响着团队的工作效率和成员之间的协作程度。因此，在培训课程中，学员们将重点分析这一课题，找出影响团队凝聚力的因素。
团队现状的准确描述是分析的第一步。学员们将通过头脑风暴和高质量事实的结合，深入探讨当前团队的凝聚力状态，识别出影响团队表现的关键因素。
清晰的目标是解决问题的指南。学员们将学习如何澄清课题，并设定明确的目标，从而确保团队在解决过程中能够保持一致的方向。理想目标的描述和目标链的建立，将为团队提供清晰的行动路线。
在提升团队凝聚力的过程中，识别关键成功因素和核心障碍至关重要。学员们将通过个人头脑风暴，将观点汇总并分类，找到影响团队凝聚力的核心障碍。
对于识别出的障碍，团队需要进行深入的结构化分析。通过3Why深度分析法，学员们将挖掘出造成问题的根本原因，为后续的解决方案打下基础。
在对现状和障碍有了深刻理解后，团队将进入解决方案的制定阶段。通过集体智慧的碰撞，学员们将形成多种解决策略，并通过决策矩阵和投票法进行优选。
在确定优选策略后，各小组将进行方案的质疑与优化。通过跨桌交流，团队成员可以提出不同的观点和建议，确保最终方案的全面性和可行性。
解决方案一旦确定，如何将其落实到位成了下一个关键环节。学员们将学习如何制定符合4W2H要素的行动计划，确保每个方案步骤都有明确的责任和资源支持。
在课程的最后，课题组将对成果进行汇报。通过分享关键点和具体的责任分工，团队能够增强对解决方案的认同感，确保后续行动的顺利执行。
课程结束后，复盘和反思是提升团队能力的重要环节。各小组将针对练习过程进行反思，找出可优化的地方，确保在今后的工作中能够更加高效地解决问题。
在这个复杂多变的时代，解决方案的优化是每个管理者所需具备的核心能力。通过本次培训课程，学员们不仅掌握了多种问题分析与解决的工具，还提升了团队的凝聚力，为未来的挑战做好了准备。我们相信，通过持续的学习和实践，团队能够在复杂的环境中迎接更大的机遇与挑战。
