在当今互联网时代，随着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）特征的显现，各行各业正在经历深刻的变革。企业大学的崛起使得内部培训师的培养成为了企业提升竞争力的一个重要环节。这不仅是为了传授知识，更是为了让企业文化深入人心，推动组织的持续发展。然而，许多企业在实施培训时，往往忽视了课程开发的核心技能，导致培训效果大打折扣。
邢立爽
引导式管理专家
培训咨询
内部培训师是企业中最了解业务、文化和员工需求的人。他们不仅是知识的传播者，更是企业精神的传承者。通过有效的培训，内部培训师可以将自己的经验和技能传递给员工，从而提升员工的整体素质和企业的核心竞争力。然而，是否所有的培训都能达到预期效果呢？答案是否定的。很多时候，培训师将自己的想法直接表达出来，却未能真正触及学员的内心，导致知识的传递变得形式化。
为了提升培训效果，内部培训师需要掌握课程开发的核心技能。这些技能不仅包括课程内容的设计，还包括如何与学员进行有效的互动。具体而言，课程开发的过程可以分为以下几个步骤：
需求调研是课程开发中至关重要的一步。很多培训失败的原因在于课程内容未能与学员的实际需求对接。通过有效的需求调研，培训师可以识别出学员的痛点与期望，从而制定出更具针对性的课程目标。例如，针对不同部门的需求，可以设计出不同的课程主题，以确保培训的有效性和实用性。
在明确需求之后，培训师需要设定具体的课程目标。课程目标应当 SMART（具体、可测量、可实现、相关及时限性），以保证培训的方向性和有效性。而锁定学员对象，也是课程设计中不可或缺的一环，了解谁是培训的主要受众，才能更好地设计课程内容。
课程的逻辑框架是整个培训的骨架。合理的逻辑框架有助于学员更好地理解课程内容。在设计框架时，可以采用“5+1”的结构，即开场导入、课程主体、总结测试以及其他相关模块。这种结构能够帮助学员理清思路，提升学习效果。
在内容设计中，培训师应当运用多种教学方法，包括案例分析、情景模拟等，以增加课程的趣味性和实用性。通过多样化的教学方式，可以有效提升学员的参与感与学习兴趣。此外，利用思维导图等工具，可以帮助培训师在设计课程时提炼核心内容，使课程更加精简明了。
PPT是培训过程中不可或缺的工具。一份优秀的PPT不仅能有效传达信息，还能增强学员的学习体验。培训师需要掌握一些基本的PPT制作原则，如三目原则（赏心悦目、一目了然、过目不忘）、对齐、统一、精简等。在制作过程中，还应注意动画效果的合理运用，使得PPT更具吸引力。
课程的成功不仅取决于内容的设计，还与授课技巧密切相关。优秀的培训师能够通过扣人心弦的导入、从容自信的气场、充满爆点的课程形式等，点燃课堂氛围。他们善于运用提问、游戏等互动方式，引导学员积极参与，提高学习的主动性和效果。
在授课过程中，培训师常常会遇到各种突发事件，如学员提问、课堂气氛沉闷等。此时，培训师需要具备灵活应对的能力，通过调整授课方式、引导学员参与等手段，确保课程的顺利进行。这不仅考验培训师的专业素养，也反映出其应变能力。
课程的收尾同样重要。通过对课程内容的总结，培训师可以帮助学员回顾所学知识，加深印象。此外，收集学员的反馈意见也是课程改进的重要依据。通过不断优化课程内容和授课方式，培训师能够提升培训效果，帮助学员更好地应用所学知识。
在企业内部培训中，课程开发是一个系统的过程，涉及需求调研、目标设定、内容设计、授课技巧等多个方面。内部培训师需要不断提升自己的专业能力，掌握课程开发的核心技能，以便更好地传递知识、传播文化、促进员工成长。通过高效的课程开发与授课，企业不仅能够提升员工的专业素养，更能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
