在当今互联网时代，企业所处的环境充满了不确定性和复杂性，这种特征被称为VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）。各类企业大学如雨后春笋般成立，企业们纷纷探寻内部人才的培育之道。在这一过程中，内部培训师的培养成为了构建学习型组织和培训系统的重要组成部分。然而，实践中很多企业在培训的理解上存在误区，许多培训师认为只需将自己心中的想法简单表达出来，就可以实现培训的目的，结果往往事与愿违。因此，课程开发成为了提升培训效果的关键环节。
邢立爽
引导式管理专家
培训咨询
内部培训师在企业中扮演着至关重要的角色。他们不仅是技术骨干，更是管理层的中坚力量。通过培训，内部培训师能够将自身的知识和经验传递给员工，分享企业文化和精神，帮助员工成长，最终推动企业的发展和文化的传承。为了实现这一目标，培训师必须掌握课程开发的核心技能，将经验和案例高度提炼，并通过逻辑结构形成完整的课程。更重要的是，培训师需要掌握互动式授课技术，以生动的方式将知识传递给学员，营造友好的课堂氛围。
课程开发的第一步是明确培训需求。优秀的培训师需要通过调研和分析，了解学员在实际工作中遇到的困难和挑战。有效的需求调研包括问卷法和访谈法，通过这些方法，培训师能够获取有价值的信息，确保课程内容的针对性和实用性。
明确的课程目标是课程开发的基础。培训师需要设定清晰的课程目标，这不仅有助于学员理解学习的意义，也为课程的设计提供了方向。在设定目标的过程中，培训师需要考虑学员的需求和企业的目标，确保课程的设计与实际需求相匹配。
课程的逻辑框架是课程内容组织的基础。培训师需要根据课程目标，合理分配各个模块的时间和内容，构建清晰的逻辑结构。例如，可以采用5+1的结构，即开场导入、课程主体、总结测试等，确保课程内容的连贯性和逻辑性。同时，思维导图的运用也能够帮助培训师快速梳理课程内容，使其更加清晰易懂。
培训课程的内容设计需要与学员的实际需求紧密相关。培训师应通过搜集相关案例，使课程内容更具实用性和生动性。案例的编撰可以遵循SCQA方法（Situation, Complication, Question, Answer），通过生动的故事和案例使学员更易于理解和记忆。
优秀的PPT和讲义能够有效辅助课程的讲授。培训师需要掌握制作及运用授课PPT的要点，如设计的美观性、信息的清晰性等。此外，讲义的编写也应包括对每页PPT的讲解说明，使学员在课后能够更好地复习和理解课程内容。
课程导入是吸引学员注意力的关键环节，优秀的培训师会通过精彩的自我介绍和引人入胜的内容导入来点燃课堂气氛。通过提出悬念或引发思考的问题，培训师能够有效激发学员的兴趣和求知欲。
内训师的专业形象和气场对课堂氛围有着重要影响。培训师应注意仪容、服装等方面的表现，保持自信和从容的态度，通过适当的肢体语言与学员进行有效的沟通。
互动式授课能够提高学员的参与感和学习效果。培训师应设计多样的互动环节，如提问、讨论、游戏等，通过这些方式让学员在轻松的氛围中吸收知识。此外，培训师还需要掌握提问的技巧，确保每次提问都能激发学员的思考和讨论。
在授课过程中，突发事件难以避免，培训师需要具备快速应对的能力。无论是内容的错误、课堂气氛的沉闷还是学员的挑衅，培训师都应保持冷静，通过有效的应对技巧将课堂引回正轨。
课程的收尾同样重要，优秀的培训师会通过总结、名言、案例等方式帮助学员巩固所学内容，激励他们在未来的工作中运用所学知识。
为了确保课程的有效性，培训的最后环节是实战辅导与认证。通过对每位学员的课程试讲进行点评，培训师能够提供针对性的优化建议，帮助学员进一步提升授课能力。此外，经过审核认证的课程能够为企业培养出更高水平的内部培训师，为企业的持续发展提供保障。
在VUCA时代，企业需要灵活应对变化，内部培训师的课程开发与授课能力显得尤为重要。通过系统的课程开发和有效的授课技术，内部培训师能够为企业的成长和文化传承做出积极的贡献。本文探讨的课程开发与授课技能，不仅为培训师提供了实用的指导，也为企业的发展提供了强有力的支持。通过不断的学习与实践，内部培训师能够更好地发挥自身的价值，推动企业的不断进步与发展。
