在这个充满变化的互联网时代，各行业都面临着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）的挑战。企业的竞争越来越激烈，人才的培养和管理成为了企业发展的关键因素。为了解决这一问题，越来越多的企业大学应运而生，它们在积极探索内部人才的培育之路。在这个过程中，内部培训师的培养成为了学习型组织发展的一个重要组成部分。
邢立爽
引导式管理专家
培训咨询
内部培训师不仅是知识的传递者，更是企业文化的传播者。他们深刻理解自己的企业、业务和员工，通过培训将自身的经验和知识传递给员工。内部培训师的角色远不止于简单的知识传授，他们在提升员工能力、传承企业文化和推动组织变革方面发挥着重要作用。
然而，许多企业在实际操作中，对培训的理解存在误区。许多人认为培训就是简单地将想法表达出来，而不需要掌握相应的技巧。结果，虽然课程进行了，但是许多内容没有深入到学员的内心，最终未能达到预期的培训效果。因此，如何有效开发课程，提高培训的有效性，是内部培训师需要面对的重要课题。
要想成为一名优秀的内部培训师，必须掌握课程开发的核心技能。课程开发不仅是知识的整理，更是逻辑的构建和互动的设计。内部培训师需要提炼出经验案例，并将其以富有逻辑的结构呈现出来。同时，掌握互动式授课技术，通过营造友好的课堂氛围，使知识更加生动、易于接受。
课程开发的核心技能包括以下几个方面：
课程开发的第一步是明确课程的目标。在设定课程目标时，内部培训师需要回答几个关键问题：为什么要开发这个课程？课程希望实现的目标是什么？通过这样的思考，可以更清晰地锁定课程的方向。
同时，确定学员对象也是课程开发的重要环节。内部培训师可以通过以下几个问题来锁定学员对象：
针对不同的学员群体，培训师可以设计出更具针对性的课程内容，从而提升培训的有效性。
掌握课程架构的设计是课程开发的重要技能之一。常用的课程逻辑结构包括时间结构、空间结构和流程结构等。在设计课程架构时，培训师需要合理分配各个模块的时间，以确保课程内容的全面性和系统性。
课程内容的设计同样至关重要。通过案例分析、SCQA（Situation-Complication-Question-Answer）编撰法等方法，培训师可以将复杂的理论知识转化为易于理解的内容。此外，包装课程名称和设计吸引人的课程题目也是提升课程吸引力的重要技巧。
课程开发完成后，授课技巧的掌握将直接影响培训的效果。培训师需要学习如何通过导入吸引学员的注意力，如何使用生动的案例来增强课程的趣味性，如何通过提问互动来引导学员思考。
例如，培训师可以使用以下几种提问方式来激发学员的兴趣：
课堂的互动性对于提升学习效果至关重要。培训师可以通过设计生动的游戏和讨论环节，来增强学员的参与感和课堂氛围。此外，及时的反馈也是提升培训效果的重要手段。培训师应定期收集学员的反馈意见，根据反馈及时调整课程内容和授课方式，从而不断提高培训的有效性。
一个完整的课程开发过程需要配套相应的课程手册。课程手册不仅包括课程背景、目标和学员对象的说明，还需要包含详细的课程大纲、讲师用的课件和学员使用的讲义。通过系统的课程手册，学员可以更好地理解课程内容，并在课后进行复习和巩固。
随着企业内部培训需求的不断增加，课程开发的重要性愈发凸显。内部培训师不仅需要具备丰富的知识和经验，更需要掌握科学的课程开发方法和有效的授课技巧。通过不断学习和实践，内部培训师能够为企业培养出更多优秀的人才，推动企业的可持续发展。
未来，随着技术的进步和市场环境的变化，课程开发也将不断创新。培训师需要保持开放的心态，积极探索新的课程开发理念和方法，以适应不断变化的培训需求。通过不断提升自身的能力，内部培训师将能够在企业内部培训中发挥更大的作用，为企业的发展贡献更多的力量。
