教练型管理者：提升团队绩效的关键策略

教练型管理者：在VUCA时代的领导力变革

在当今快速变化和充满不确定性的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，要求我们重新思考管理和领导的方式。传统的管理模式已无法满足当今企业的需求，教练型管理者应运而生，成为新时代领导力的典范。本文将深入探讨教练型管理者的特征、原则及其对提升组织绩效的重要作用。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 培训咨询

一、教练型管理者的定义与重要性

教练型管理者是一种新的管理思维模式，强调通过深度对话和积极引导，激发团队成员的内在潜力与创造力。在VUCA时代，企业需要灵活应变的团队，而教练型管理者正是通过有效的沟通、反馈与支持，帮助团队在复杂环境中找到方向。

根据普华永道的调查，企业在教练方面的投资回报率高达700%，显然，教练型管理者能够在提升个人和组织绩效上发挥巨大作用。随着越来越多的公司意识到教练的重要性，86%的美国公司已经在实践中使用教练技术来改善领导力和组织目标的达成。

二、教练型管理者的基本原则

教练型管理者的工作基于以下五项基本原则，这些原则为管理者的行为提供了指导：

• 一切都是OK的：接纳团队成员的现状，创造一个安全的环境，让他们能够自由表达自己的想法和感受。
• 每个当下都能做出最好的选择：鼓励团队成员在每一个决策时都能充分考虑各种可能性，做出对自己和团队最有利的选择。
• 每个行为背后都有正向动机：理解团队成员的行为是出于某种积极的动机，而不是简单的对错。
• 每个人都是拥有资源的：相信团队成员具备解决问题的能力和资源，帮助他们发掘自身潜力。
• 改变不仅可能，而且不可避免：在快速变化的环境中，适应变化是生存的关键，管理者应引导团队积极面对变化。

三、教练型团队的构建

要成为一名成功的教练型管理者，首先需要构建一个教练型团队。在不同发展阶段，企业所需的驱动力有所不同，敏捷型组织的形成尤为重要。教练型团队具备以下几个特征：

• 开放的沟通氛围：团队成员之间能够自由分享想法和反馈，彼此信任。
• 共同的目标：团队成员对组织目标有清晰的认识，并朝着共同的方向努力。
• 持续的学习与发展：团队鼓励每位成员在工作中学习和成长，以应对新的挑战。
• 敏捷性和适应性：团队能够快速反应市场变化，灵活调整策略和工作方式。

四、教练式沟通的技巧

教练型管理者需要掌握有效的沟通技巧，以便更好地支持团队成员。教练式沟通包括深度聆听、清晰表达、有效反馈和有力提问：

1. 深度聆听

教练型管理者应具备三层次聆听的能力，理解团队成员的表面表达和潜在需求。同时，利用赫拉别恩法则（73855法则）来提升沟通效果，实现更深入的理解。

2. 清晰表达

管理者在沟通时需注意日常交谈与正式演讲的区别，确保信息传达的清晰，并运用“英雄之旅”故事模型来增强表达的感染力。

3. 有效反馈

反馈是促进成长的重要工具。教练型管理者应善于使用积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID），帮助团队成员认识自我，改进不足。

4. 有力提问

通过有效的提问，管理者能够引导团队成员深入思考，发现问题的本质，进而激发他们的创造力和解决问题的能力。

五、运用教练思维与管理工具

教练型管理者不仅需要掌握沟通技巧，还需灵活运用管理工具以促进团队发展。例如，平衡轮可以帮助团队成员识别自身的优势与不足，从而制定改进计划；改变方程式（D x V x FS > RC）则明确了变革所需的动力与阻力，在推动变革时提供了有效的指导。

六、GROW模型在绩效辅导中的应用

GROW模型是教练型管理者进行绩效辅导的有效工具。该模型包括四个阶段：

• 目标确定（Goal）：明确团队和个人的目标，确保每位成员都清楚期望成果。
• 现状分析（Reality）：评估当前的绩效状况，识别问题与挑战。
• 方案选择（Options）：探索可行的解决方案，鼓励团队成员提出不同的思路。
• 行动计划（Will）：制定具体的行动计划，明确责任与时间框架，确保目标的实现。

七、寻找人生的终极目标

教练型管理者不仅关注团队的绩效，也关心团队成员的个人发展和职业目标。帮助团队成员发现自己的愿景、使命和价值观，能够提升他们的工作动力和满意度。通过撰写个人使命宣言，团队成员能够更清晰地定义自己的目标，并在工作中找到更深的意义。

八、课程总结与落地行动计划

在课程的最后，管理者需要通过复盘工具分享个人学习的收获，制定基于KISS原则（Keep It Short and Simple）的落地行动计划，将所学知识应用于实际工作中，确保教练型管理理念在组织中的有效实施。

结语

在VUCA时代，教练型管理者不仅是团队的领导者，更是员工成长的引导者和支持者。通过有效的沟通、深入的聆听和灵活的管理工具，教练型管理者能够激发团队的潜力，提升组织的整体绩效。在未来的竞争中，教练型管理将成为企业成功的关键因素。