探索行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：提升团队效能的关键

随着现代企业环境的快速变化，传统的管理方式逐渐难以满足企业发展的需求。行动学习作为一种新兴的组织发展技术，越来越受到企业的青睐。它不仅强调在实际问题中边干边学，更注重通过团队合作来激发智慧和提升效能。本文将深入探讨行动学习的概念、价值及其在企业管理中的应用，特别是促动师的角色与核心技术，帮助管理者更好地理解和应用这一方法。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的普及，促动师及其技术成为众多企业关注的焦点。这门课程不仅系统介绍了行动学习的概念和价值，还深入探讨了促动师的核心理念和实践原则。通过丰富的实战练习和案例分析，学员将掌握多种促动技术，从激荡智慧的头脑风暴到世

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习的定义可以追溯到20世纪中期。它强调通过实际行动来学习，通过解决真实问题来促进团队的成长和发展。与传统的学习方式相比，行动学习更具实践性和针对性，能够快速响应企业面临的挑战。

1. 什么是真正的学习？

真正的学习不仅仅是知识的积累，更是能力的提升和思维的转变。它要求学习者在实践中反思，在反思中总结，从而形成新的认知和行动方案。

2. 行动学习的起源与发展

行动学习最早由英国教育家雷德利（Reg Revans）提出，他认为“没有行动的学习是无意义的，只有在行动中学习，才能真正掌握知识”。这一理念在接下来的几十年中逐渐被企业所接受，特别是在解决复杂问题和促进团队合作方面展现出独特的优势。

3. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念包括参与改变理论和高效决策公式。参与改变理论强调每个团队成员在学习过程中都是积极参与者，他们的参与能够直接影响学习的结果。而高效决策公式则提供了一种系统化的思考方式，帮助团队在复杂情况下做出快速而有效的决策。

二、行动学习的六大要素

• 问题：行动学习的起点是明确的问题，团队通过共同探讨来找到解决方案。
• 小组：小组成员的多样性能够为问题的解决提供不同的视角和思维方式。
• 引导师：引导者在过程中扮演着重要角色，帮助团队保持焦点和方向。
• 质疑与反思流程：鼓励团队成员提出质疑，从而深入分析问题，促进反思。
• 行动计划：明确的行动计划是落实学习成果的关键，确保团队能够将学习转化为实际行动。
• 学习承诺：团队成员的学习承诺是成功的保障，只有在共同承诺下，团队才能有效执行行动计划。

三、行动学习的七个关键流程

行动学习的流程包括问题定义、团队组建、问题分析、行动方案制定、执行行动、评估结果和总结反思。这一流程帮助团队有序地进行学习，确保每个环节都能够得到充分的关注和执行。

四、促动师的角色认知与核心心法

促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色。他们不仅是规则的设计者，还是流程的引导者和结果的助产士。促动师的核心心法包括信任、中立、尊重和多维思维。这些心法帮助促动师更好地引导团队，确保每个成员的观点都能被听到和尊重。

1. 促动师的三大角色

• 规则设计者：确保团队在学习过程中遵循有效的规则，以促进高效沟通。
• 流程引导者：帮助团队在学习过程中保持方向，防止偏离主题。
• 结果助产士：引导团队达成共识，确保学习成果的有效落地。

2. 促动师的四大核心心法

• 信任：建立团队内的信任关系，让成员敢于表达自己的观点。
• 中立：保持中立，避免个人情感影响团队的决策。
• 尊重：尊重每个成员的观点，鼓励多样性和创新。
• 多维：从多个角度看待问题，寻找最佳解决方案。

五、常见促动技术与应用场景

促动技术是行动学习中不可或缺的一部分，它帮助团队在实践中提高效率。常见的促动技术包括头脑风暴、观点与高质量事实、深度分析和策略优选等。这些技术在不同的场景中有着各自的应用价值。

1. 激荡智慧——多样化头脑风暴

头脑风暴是行动学习中常用的发散性思维技术，通过集体智慧的碰撞来产生新的想法。关键在于遵循四大原则：不批评、不限制思维、鼓励多样性和积极建设性反馈。通过多种变形操作流程，头脑风暴能够应用于多种场景，如产品开发、市场营销等。

2. 重构议题——观点与高质量事实

在团队讨论中，清晰的观点和事实是推动有效沟通的基础。促动师需要帮助团队澄清观点背后的事实，重构议题，以便找到更具针对性的解决方案。这一过程强调工具应用步骤与要点的掌握，以确保有效的引导。

3. 刨根问底——如何深度分析问题真因

深度分析是理解问题根源的关键。通过3why深度分析法，团队能够挖掘出问题的真因，从而制定出更有效的解决方案。这个过程要求团队在分析可能原因后，聚焦关键原因，确保解决方案的有效性。

4. 策略优选——如何优选解决方案并落地

在确定解决方案后，团队需要制定详细的行动计划。策略优选的三种方式及其操作步骤将帮助团队评估和选择最佳方案，确保方案的有效落地。执行案例示范和常见陷阱的应对策略也将为团队提供实用的指导。

六、经典促动技术与应用场景

除了常见的促动技术，经典的促动技术如业务复盘、团队共创和世界咖啡也为团队提供了有效的学习和发展方法。

1. 业务复盘

业务复盘是对过去工作的全面回顾，它帮助团队总结经验教训，明确未来的改进方向。通过回顾目标、评估结果、分析原因和总结经验，团队能够制定出更具针对性的优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创法强调团队成员的共同参与，通过营造良好的氛围和激荡智慧，推动团队的创新和发展。实施步骤包括前期物料准备、背景介绍、规则澄清等，确保每个环节都能够顺利进行。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种创新的讨论模式，通过小组交流来激发集体智慧。实施的五大原则和引导师的角色将帮助团队在轻松愉快的氛围中进行深入讨论，形成共识。

总结

行动学习作为一种先进的团队管理模式，能够有效提升团队的学习能力和执行力。通过对促动师角色及技术的理解和掌握，管理者能够在实际工作中更好地引导团队，提升整体效能。随着企业对于行动学习的重视，未来这一方法必将成为推动组织发展的重要工具。